Kaip veikia kelių linijų telefono sistema?

Kelių linijų telefono sistemos yra vienas geriausių biuro įrankių, nes jos sujungia kelias telefono linijas į vieną įrenginį, kad galėtumėte valdyti ir peržiūrėti kelis skambučius iš savo stalo. Patys telefono bloko modeliai skiriasi, tačiau jie turi panašias funkcijas ir veikia tais pačiais principais. Šios telefonų sistemos taip pat leidžia jums naudoti kelis telefono aparatus, veikiančius tomis pačiomis telefono linijomis, todėl administracija ir registratūra gali naudotis ta pačia linija.

Kelių linijų telefonų sistemos yra dviejų tipų: kelių linijų telefonai ir privačios telefono stočių (PBX) linijos. Standartiniuose kelių linijų telefonuose prie kiekvieno telefono bloko paprastai prijungiama iki 10 telefono linijų ir gali būti atsakyta individualiai – tai paprastai vaizduojama kaip linijos – ir paprastai palaikoma a registratorė. PBX sistema naudoja automatinį katalogą, kad nukreiptų skambintojus ten, kur jiems reikia eiti. Tikriausiai jas naudojote ir jūsų buvo paprašyta „paspausti 1“, jei norite naudoti tam tikras funkcijas.

Kelių linijų telefono sistemos turi daugybę funkcijų, tokių kaip skambučio laukimas, skambintojo ID ir pagrindinis konferencinis skambutis, kurios visos yra vienos linijos telefono sistemose. Tačiau šios sistemos siūlo papildomų funkcijų, tokių kaip skambučio perkėlimas arba peradresavimas, suasmenintas balsas paštu skirtingiems plėtiniams ar linijoms ir pagalba registratūros darbuotojui atsakyti į kelias eilutes iš vienos rašomasis stalas. Paskelbdami kiekvieną turimą telefono numerį, klientai gali paskambinti į pagrindinį biurą, skirtingus padalinius ar konkretų įmonės asmenį.

Viena iš kelių eilučių sistemos parinkčių vadinama perjungimo sistema. Tam naudojate įprastus kelių linijų telefono įrenginius, bet telefonų kataloguose, svetainėse ir kitoje spaudos ar kontaktinėje medžiagoje skelbiate tik vieną eilutę. Tai leidžia turėti vieną telefono numerį, kuriuo skambina jūsų klientai, tačiau sistema naudos kelias eilutes didėjančia tvarka kai pirmasis yra užimtas, todėl galite sulaikyti klientus, perduoti skambučius kitiems žmonėms ir atsakyti keliems darbuotojams linijos.

Didelis PBX sistemos skirtumas yra tas, kad ji naudoja meniu parinktis klientų skambučiams nukreipti, o ne registratūros darbuotoją. Tai leidžia jūsų sistemai vienu metu apdoroti daug skambučių ir apdoroti tuos skambučius iš pradžių nenaudojant telefono linijos. Šios sistemos taip pat palaiko plėtinius, leisdamos vartotojams surinkti plėtinį ir būti nedelsiant nukreipti į tą stalą. PBX platformos taip pat leidžia surengti darbuotojų konferencijas linijomis, neskambinant į išorinę liniją.

Jei turite du telefono įrenginius ir dvi telefono linijas, bet nė vienas nėra kelių linijų modeliai, vis tiek galite turėti du skirtingus telefono numerius savo namams ar biurui. Pirmiausia iš savo telefonų bendrovės arba vietinės elektronikos parduotuvės įsigykite dviejų linijų skirstytuvą, kurio viename gale yra dvigalvis lizdas. Prijunkite šį įrenginį prie sieninio lizdo ir galėsite prie jo prijungti du atskirus telefonus, po vieną prie kiekvieno jame esančio lizdo. Paprastai viršutinis arba dešinysis lizdas palaiko pirmąją eilutę, kurią užregistravote savo adresu. Šie skirstytuvai yra apriboti iki dviejų linijų, todėl jums reikės kelių linijų telefono sistemos trims ar daugiau linijų.