Klientų aptarnavimo agentas kalbasi telefonu.
Vaizdo kreditas: Kim Steele/Photodisc/Getty Images
Balso atpažinimo programinė įranga paverčia kalbą tekstu – jūs kalbate į sistemą ir ji perrašo tai, ką sakote. Tai naudinga žmonėms su regėjimo negalia ir tiems, kurie turi fizinių problemų, dėl kurių sunku spausdinti klaviatūra. Kiti gali naudoti sistemą, nes jiems kalbėti lengviau nei rašyti, arba tiesiog todėl, kad tai smagu. Tačiau balso atpažinimo technologija nėra tobula ir turi keletą trūkumų.
Tikslumo trūkumas ir klaidingas aiškinimas
Balso atpažinimo programinė įranga ne visada tiksliai parodys jūsų žodžius ekrane. Programos negali suprasti kalbos konteksto taip, kaip gali žmonės, todėl gali atsirasti klaidų, kurios dažnai atsiranda dėl klaidingo aiškinimo. Kai kalbiesi su žmonėmis, jie iššifruoja tai, ką sakai, ir suteikia tam prasmę. Balso atpažinimo programinė įranga gali tai padaryti, bet gali nesugebėti pasirinkti tinkamos reikšmės. Pavyzdžiui, ne visada galima atskirti homonimus, tokius kaip „jų“ ir „ten“. Taip pat gali kilti problemų dėl slengo, techninių žodžių ir akronimų.
Dienos vaizdo įrašas
Laiko sąnaudos ir produktyvumas
Galbūt manote, kad kompiuterizavimas pagreitina procesą, tačiau tai nebūtinai pasakytina apie balso atpažinimo sistemas, todėl gali tekti į procesą investuoti daugiau laiko, nei tikėjotės. Norėdami ištaisyti klaidas, turėsite skirti laiko peržiūrai ir redagavimui. Kai kurios programos laikui bėgant prisitaiko prie jūsų balso ir kalbos modelių; tai gali sulėtinti jūsų darbo eigą, kol programa įsibėgės. Taip pat turėsite išmokti naudotis sistema. Pavyzdžiui, turite rasti tinkamą tempą ir toną – jei kalbėsite per greitai arba neaiškiai, padaugės rašybos ir gramatikos klaidų. Ne visada lengva priprasti naudoti sistemos komandas ir garsiai kalbėti skyrybos ženklus. Tai gali turėti įtakos jūsų kalbos eigai ir greičiui.
Akcentai ir kalbos atpažinimas
Balso atpažinimo sistemos gali turėti problemų dėl akcentų. Nors kai kurie laikui bėgant gali išmokti iššifruoti jūsų kalbą, turite išmokti kalbėti nuosekliai ir visada, kad sumažintumėte klaidų skaičių. Jei burbėsite, kalbėsite per greitai ar kalbėsite vienas kitam žodžius, programinė įranga ne visada susitvarkys. Programoms taip pat gali kilti problemų atpažįstant kalbą kaip įprastą, jei pasikeičia jūsų balsas, tarkime, kai peršalote, kosėjate, turite sinusų ar gerklės problemų.
Fono triukšmo trukdžiai
Norint išnaudoti visas balso atpažinimo programinės įrangos galimybes, reikia ramios aplinkos. Sistemos neveikia taip gerai, jei yra daug foninio triukšmo. Jie gali nesugebėti atskirti jūsų kalbos, kitų žmonių kalbėjimo ir kito aplinkos triukšmo, todėl gali atsirasti transkripcijos maišytuvų ir klaidų. Tai gali sukelti problemų, jei dirbate judriame biure arba triukšmingoje aplinkoje. Dėvėdami artimo pokalbio mikrofonus arba triukšmą slopinančias ausines, sistema gali sutelkti dėmesį į jūsų kalbą.
Fizinis šalutinis poveikis
Jei dažnai naudojate balso atpažinimo technologiją, galite patirti fizinį diskomfortą ir balso problemų. Ilgas kalbėjimas gali sukelti užkimimą, burnos džiūvimą, raumenų nuovargį, laikiną balso praradimą ir balso įtampą. Tai, kad kalbate ne natūraliai, gali pabloginti situaciją ir jums gali tekti išmokti apsaugoti savo balsą, jei reguliariai naudosite programą.
