Kaip atjungti Optimum Online

Jei kada nors turėjote santykių – nesvarbu, ar tai buvo su vidurinės mokyklos mylimuoju, ar su interneto paslaugų teikėju – žinote, kad vienas dalykas yra beveik tikras: santykiai keičiasi. Nesvarbu, ar pastebėjote, kad paslaugos trūksta, ar pavyko sudaryti geresnį kainų susitarimą, persikraustote ar tiesiog norite nutraukti ryšius, persikėlimas į paslaugų teikėją yra gyvenimo dalis.

Anksčiau „Cablevision“ priklausiusi „Altice“ dabar rengia laidą „Optimum“, ilgalaikėje interneto tiekėjoje, telefono ir kabelinės televizijos paslaugos Niujorko metropolinėje zonoje, įskaitant Konektikuto ir Niujo dalis Džersis. Nors kai kurie dalykai „Optimum“ pasikeitė po įsigijimo, procesas, kurį turite atlikti norėdami atšaukti „Optimum“ internetinę paslaugą, telefono paslaugą ar kabelinę paslaugą, išlieka gana nuoseklus. Daugeliu atvejų jūs tiesiog turite pasiimti tą telefoną.

Jei esate pasirengęs išsiskirti su Optimum, atšaukite paslaugą greitai paskambinę jų klientų aptarnavimo skyriui. Bent jau nuo 2019 m. Optimum nesiūlo jokio kito būdo atšaukti, atjungti ar nutraukti paslaugą. Jokiu būdu negalite spustelėti perjungimo savo internetinės paskyros puslapyje arba išsiųsti užklausos el. paštu šiam skyriui, todėl tereikia įjungti geriausią kalbėjimo balsą, paimti ragelį ir pasikalbėti su tikru žmogumi, senosios mokyklos stiliumi stilius. Be to, jums bus priminta, kad jūsų išmanusis telefonas iš tikrųjų gali skambinti .

Tačiau numeris, kuriuo reikia skambinti, skiriasi priklausomai nuo regiono. Štai Optimum klientų aptarnavimo telefonų numerių, skirtų gyventojams, suskirstymas pagal 2019 m. informaciją iš pačių Optimum:

• Konektikutas
  203-870-2583
• Ilga sala
  631-393-0637
• Naujasis Džersis
  973-230-6048
  
• Niujorkas (įskaitant Bronksą, Brukliną ir Vestčesterį)
  718-860-3514

Šios pagalbos linijos privatiems klientams dirba nuo 7 iki 23 val., pirmadieniais–penktadieniais, ir nuo 7 iki 22 val. šeštadienį ir sekmadienį.

Kita vertus, Optimum Business klientai gali skambinti tik vienu klientų aptarnavimo telefono numeriu:

• Optimalus verslo klientų aptarnavimas 866-209-1099

Skirtingai nuo šiek tiek ribotų gyvenamųjų namų numerių, Optimum Business klientų aptarnavimas veikia 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Prieš pakeldami ragelį, turėkite savo Optimal sąskaitos numerį, kad aptarnavimo atstovas galėtų kuo sklandžiau pereiti. Šį numerį rasite prisijungę adresu optimum.net/pay-bill, žiūrėdami viršutiniame kairiajame popieriaus lapo kampe „Optimalus sąskaita“ arba nustatydami kanalo numerį 900, jei prie televizoriaus yra prijungtas „Optimumo“ kabelių dėžutė.

Turėkite omenyje, kad jei atšauksite arba sumažinsite savo „Optimium“ paslaugą anksčiau nei baigsite bet kokį reikalaujamą reklamos laikotarpį, su kuriuo iš pradžių sutikote, jums gali būti taikomi išankstinio nutraukimo mokesčiai. Deja, jūs taip pat sutikote su šiais mokesčiais, kai užsiregistravote reklamai.

Nukirpę „Optimum“ laidą, vis tiek turite viską padaryti oficialiai. Norėdami tai padaryti, turėsite grąžinti įrenginius, kuriuos išsinuomojote iš teikėjo, pvz., kabelinį modemą arba kabelinės televizijos priedą ir nuotolinio valdymo pultą, jei atšauksite Optimalios TV paslaugą. Priešingu atveju galite sumokėti papildomus mokesčius.

Norėdami užbaigti paslaugos atšaukimą, visą Optimum įrangą galite atiduoti asmeniškai bet kurioje Optimum parduotuvės vietoje. Optimum talpina beveik tris dešimtis vietų šiuose miestuose (žr visas parduotuvių vietų sąrašas dėl artimiausios Optimum parduotuvės adreso, telefono numerio ir darbo valandų):

• Konektikutas Bridžportas
  Ličfildas
  Norvalkas
• Naujasis Džersis
  Bayonne
  Elžbieta
  Sąžininga veja
  Laisvas turėjimas
  Džeksonas
  Oaklandas
  Parlin
  Patersonas
  Piscataway
  Randolfas
  Pajūrio aukštumos
  Sąjungos miestas
  Sienos miestelis
• Niujorkas Bronksas
  Bruklinas
  Greenwood ežeras
  Hauppauge
  Hiksvilis
  Hantingtonas
  Lindenhurstas
  Mamaroneckas
  Peekskill
  Port Jefferson stotis
  Riverhead
  Roslyn
  Sautamptonas
  Wappingers krioklys
  Vakarų Nyackas
  Jonkeriai

• Pensilvanija Matamoras

Užsukite į parduotuvę, nusimeskite įrangą ir Optimalus išsiskyrimas bus baigtas.

Jei Optimum parduotuvė jums nėra patogi (arba tiesiog nemėgstate kalbėtis su žmonėmis), taip pat turite galimybė grąžinti įrangą paslaugų teikėjui paštu, kad būtų užbaigtas Optimum nutraukimas paslauga. Viskas, ką norite grąžinti, turi būti tvarkingai ir saugiai supakuota į savo dėžutę. Nepamirškite maitinimo laidų ir būtinai pridėkite optimalios sąskaitos kopiją. Jei sąskaitos nėra po ranka, tiesiog ant lapelio užrašykite savo vardą, pavardę, adresą, miestą, valstiją, pašto kodą ir optimalų sąskaitos numerį ir įklijuokite juos laukelyje.

Optimum rekomenduoja atsispausdinti šį FedEx siuntimo etiketė įvedę savo informaciją, įskaitant vardą ir pavardę, dabartinį el. pašto adresą ir gatvės adresą. Priklijuokite etiketę prie dėžutės ir numeskite pakuotę į bet kurią įgaliotą „FedEx“ vietą (atsiprašome, „FedEx Drop Box“ neskaičiuojamos). Profesionalų patarimas: be FedEx biurų, Walgreens yra įgaliota FedEx vieta, todėl eikite į vietinę vaistinę, jei ji yra arčiau.

Jei tik laikinai atsijungiate, kai atliekate judėjimą, galite grąžinti įrangą į „Optimum“. technikas, kuris įdiegs jūsų naują įrangą naujoje vietoje (nors kai kuriose vietose galite naudoti ir senus įrenginius atvejai).

Altica reikalauja, kad visa įranga būtų grąžinta tvarkinga. Jie ima mokesčius už negrąžintą, sugadintą ar pamestą įrangą, todėl įsitikinkite, kad modemas yra nesugadintas.

„Optimum“ paslaugų teikimo sąlygose nurodyta, kad jums atšaukus ir atsijungus „Altice“ jokiu būdu nėra atsakinga už bet kokių el. laiškų persiuntimą į sustabdytą arba nutrauktą „Optimum“ el. pašto paskyrą. Bendrovė savo nuožiūra gali ignoruoti, ištrinti arba laikinai saugoti el. laiškus iš senojo adreso. Taip pat „Altice“ pasilieka teisę susigrąžinti jūsų el. pašto adresą, kai tik atšauksite paslaugą. Tai reiškia, kad jūs turite sukurti atsargines el. laiškų kopijas iš senosios Optimum paskyros, o ne prarasti juos amžinai.

Taigi, ką daryti, jei persikeliate į naują vietą, kuriai vis dar taikoma Optimum paslauga? Visiškai įmanoma atjungti „Optimum“ paslaugas senoje vietoje ir perkelti jas į naują neatšaukiant „Optimum“ paskyros ir nepradėjus iš naujo. Pirmiausia naudokite Optimum's internetinis įrankis nustatyti, ar jūsų naujiems namams taikoma esama įmonės aptarnavimo sritis.

Prieš pradėdami didelį žingsnį, paskambinkite „Optimum“ numeriu 866-257-4376 ir susitarkite dėl diegimo susitikimo su naujais kasimais. Nesvarbu, ar perkeliate interneto, televizijos ar telefono paslaugas, galite turėti galimybę tiesiog pasiimti esamą įrangą arba paprašyti naujos įrangos. Bet kuriuo atveju Optimum technikas sumontuos pavarą tą dieną, kai bus atliktas montavimas.

Kai persikelsite į atitinkamą vietą Niujorko metropolinėje trijų valstijų zonoje, išsaugosite dabartinį optimalų ID ir slaptažodį ir vis tiek galite be pertrūkių naudoti optimalius „Wi-Fi“ prieigos taškus, kol laukiate naujos vietos paruoštas internetui. Tuo tarpu Optimum peradresuos Optimum Voice skambučius į jūsų mobilųjį telefoną (jei esate Optimum Voice abonentas, tai yra). Kai kuriais atvejais galite pasilikti ir savo telefono numerį.

Be to, galite aplankyti Optimalus balso pagrindinis puslapis jei esate „Voice“ abonentas, kad palengvintumėte perėjimą. Iš čia galėsite peradresuoti gaunamus skambučius alternatyviu telefono numeriu (kuris gali apimti jūsų mobilųjį telefoną), įjunkite funkciją Find Me, kad įeinantys skambučiai skambėtų trimis telefono linijomis vienu metu (jei tu tikrai nenorite praleisti skambučio), nuotoliniu būdu internetu pasiekite savo balso paštą ir netgi siųskite balso pašto pranešimus kaip priedus tiesiai savo el. pašto adresu.

Tačiau geros ir blogos naujienos judėjimo fronte. Nors keičiantis sritims galite gauti geresnių įkainių ir naujų akcijų, galite patirti a mokestis ar tarifo pasikeitimas persikrausčius, todėl nepamirškite susisiekti su Optimum klientų aptarnavimo tarnyba dėl smulkesnės informacijos Pirmas.

Jei atjungiate savo „Optimum“ kabelio planą ir neperkeliate į regioną, kuriam teikiama „Optimum“ paslauga, galite paskambinti nemokama bendrovės „Cable Mover Hotline“ telefonu 866-573-3849 arba kreiptis į CableMover.com kad sužinotumėte apie kabelines paslaugas naujoje vietovėje.

Kai kuriais atvejais „Optimum“ gali nutraukti arba atjungti jūsų paslaugą, jums su jais nesusisiekus. Pavyzdžiui, jei persikeliate į sritį, esančią už „Altice“ aptarnavimo zonos ribų, nepranešę įmonei, jūsų vartotojo sutartis gali būti nutraukta.

Kitos nutraukimo priežastys yra viso sąskaitos likučio neapmokėjimas arba čekio grąžinimas į „Optimum“ dėl lėšų trūkumo. Dar plačiau, paslaugų teikimo sąlygose, su kuriomis sutinkate prisiregistravę gauti „Optimum“ paslaugas, nurodoma, kad „„Altice“ gali nutraukti šią Sutartį, atjungti bet kurią ar visas Paslaugas ir pašalinti Įrangą bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo, dėl bet kokios priežasties ar be priežasties.Žinoma, kad ir kaip baisiai tai skambėtų, tai gana standartinė kalba tiems begaliniams paslaugų teikimo sąlygų slinkimams, kuriuos tik nedaugelis iš mūsų vargina skaityti.

„Altice“ 2016 m. įsigijo „Cablevision“ padarė bent vieną pakeitimą, kuris supykdė daugiau nei keli buvę Optimum klientai, todėl gali būti verta atkreipti dėmesį į tai, jei ketinate atšaukti savo paslauga.

Kai „Optimum“ dar priklausė „Cablevision“, atšaukus paslaugą, jums buvo sumokėta proporcinga sąskaita. Naudodami „Cablevision“ mokėsite tik už tas paslaugų dienas, kurias naudojote, kol buvo aktyvi telefono, interneto ar kabelinės televizijos paslauga. Ne taip su Altice. Nesvarbu, kurią mėnesio dieną atšauksite „Optimumo“ paslaugą, atšaukimas įsigalioja tik paskutinę atsiskaitymo laikotarpio dieną. Tiesiai iš arklio burnos “.Optimalios paslaugos išlieka jums prieinamos visą atsiskaitymo laikotarpį ir nėra dalinių kreditų ar grąžinamų mėnesinių mokesčių, jau apmokėtų."

Taigi, nors tai reiškia, kad iki paskutinės atsiskaitymo dienos vis tiek galite naudotis tokiomis paslaugomis kaip „Optimum TV to Go“, „Optimum Wi-Fi“ prieigos taškai, „Optimalus“ el. paštas ir kitos paslaugos. laikotarpį, tai taip pat reiškia, kad net jei trečią mėnesio dieną skambinsite ir atšauksite „Optimum“ paslaugas ir nesinaudosite jomis ilgiau, vis tiek mokėsite už visas 30 dienų. mėnuo. Ir tai gali būti ne optimalu.