Ebay의 새로운 '관심분야' 기능으로 쇼핑 경험을 맞춤화하세요

뉴욕에 있는 eBay 팀 사무실에서 만났을 때 나는 다음과 같은 표지판이 있는 방으로 안내되었습니다. 제가 사전에 작성한 간단한 설문지를 바탕으로 엄선된 아이템들로 채워져 있던 '브렌다 매장' 방문하다. 방을 훑어보니 내 위시 리스트가 현실로 다가온 것 같은 느낌이 들었습니다. 닌텐도 스위치 라메르 스킨케어 제품과 폴라로이드 즉석필름 카메라까지 어떤 아이템을 먼저 봐야할지 고민이 되었어요. eBay의 "관심사" 기능 출시로 회사는 사용자가 스마트폰에서 eBay 앱을 열 때마다 유사한 경험을 제공하려고 시도하고 있습니다.

eBay는 관심사를 통해 사용자의 취미, 스타일 선호도 등을 기반으로 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. eBay 앱을 열면 몇 가지 질문에 답할 수 있는 옵션을 제공하는 배너가 표시됩니다. 좋아하는 활동, 스포츠 팀, 의류 선호도 등에 관한 질문을 해보세요. 다른 것들. 그러면 귀하의 관심사가 귀하의 검색 패턴과 일치하고 귀하의 홈 페이지가 변경 사항에 적응하게 됩니다. 실시간 — 귀하가 이미 팬이거나 새로운 제품과 브랜드를 제공합니다. 발견하다.

“우리는 개인화가 미래라는 것을 알고 있습니다. [사람들]은 개인화되지 않은 콘텐츠에 관심이 없습니다. 고위직에 있는 디자이너, 소매업자, 편집자가 트렌드를 주도하는 시대는 지났습니다. 트렌드는 곳곳에서 오고 있고, 스타일은 곳곳에서 오고 있습니다. 우리가 이 새로운 쇼핑 세계에 반응하기 위해서는 개인적인 경험으로 인해 우리 카탈로그에는 구조가 첨부되어 있어야 했습니다.”라고 eBay의 검색 및 개인화 책임자인 Bradford Shellhammer는 Digital에 말했습니다. 동향,

eBay는 다른 전자 상거래 사이트에서 사용하는 전략을 재현하거나 혁신하기보다는 스트리밍 세계의 한 페이지를 가져왔습니다. 사용자가 이미 듣는 음악을 기반으로 재생 목록과 아티스트를 제공하는 Spotify와 같은 서비스에서 영감을 받은 eBay 앱은 기본적으로 제품과 동일한 방식으로 작동합니다. 머신러닝과 알고리즘을 사용해 내가 관심 있는 항목이나 좋아할 만한 관련 항목만 볼 수 있습니다.

이 기능은 신규 고객과 기존 고객 모두 사용할 수 있습니다. eBay를 자주 사용하는 사람들의 경우 관심사를 추가하면 쇼핑 행동을 기반으로 이미 구축된 알고리즘을 적용하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 좋아하는 팀이 볼티모어 오리올스라고 추가한 후 야구 모자를 검색하면 O의 상품이 포함된 검색결과를 얻을 가능성이 더 높습니다. 신규 고객의 경우 관심분야가 쇼핑객의 원동력이 될 뿐만 아니라 관심분야를 확대할 수 있는 목적지 역할을 하게 되기를 바랍니다.

“집과 고양이를 사랑하는 패션 고객은 자동차 부품이나 액세서리, 남성용 물건을 보지 않을 것입니다. 사람들이 무엇을 사는지에 대해 진정으로 불가지론적이라면 우리는 아마도 사람들이 구매할 것이라고 생각하는 것보다 뒷자리에 앉아 그들이 참여하거나 상호 작용할 것이라고 생각하는 것에 대해 두 배로 노력해야 할 것입니다.” Shellhammer 말했다. "단순히 구매하는 것 이상입니다... 우리는 사람들이 eBay를 영감을 얻을 수 있는 장소로 볼 수 있는 기회가 있다고 믿습니다."

관심분야를 더 추가하거나 현재 관심분야를 편집할 수도 있습니다. 팀은 현재 앱 전체에서 보고 싶은 특정 항목을 선택할 수 있는 피드백 메커니즘을 개발 중입니다. 향후 다른 계획에는 관심 분야를 더욱 좁힐 수 있도록 하트 아이콘을 탭하여 항목에 '좋아요'를 표시하는 기능이 포함될 것입니다.

관심분야 기능은 현재 eBay 모바일 앱에서 사용할 수 있습니다. iOS 그리고 기계적 인조 인간 미국에서.. 앞으로 몇 달 동안 데스크톱과 모바일 웹용으로 계속 출시될 예정입니다.

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