호주 연방법원이 명령했다. 애플은 논란이 되고 있는 '에러 53'으로 인해 아이폰 수리를 거부한 대가로 900만 호주달러(약 660만 달러)를 지불할 예정이다.
iOS 9 업데이트 결과, 오류 53은 널리 두려움의 대상이었습니다. iPhone 커뮤니티는 사용자가 휴대폰에 접근할 수 없도록 하여 값비싼 장치를 세련된 문진에 불과한 것으로 만들었습니다. 이 오류는 깨진 홈 버튼을 수리하기 위해 iPhone을 타사 수리점에 가져간 사람들에게만 영향을 미쳤으며 Apple은 오랫동안 이 오류는 제3자가 Touch ID를 우회하거나 악용하는 것을 막기 위한 보안 조치로 의도된 것이라고 주장했습니다.
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불행하게도 타사 수리점은 Apple의 특정 수리 지침을 항상 따르지 않기 때문에 홈 버튼을 수리하기 위해라도 조작하면 오류 53이 발생하고 iPhone은 오류가 발생합니다. 잠겼습니다. 많은 소비자가 잠긴 iPhone을 Apple에 가져가서 수리를 받았을 때 그들은 다음과 같은 말을 들었습니다. 해당 기기는 제3자에 의해 수리되었으므로 더 이상 환불 또는 교체 대상이 아닙니다. 파티. 불행하게도 Apple의 경우 이는 호주 소비자법에 위배됩니다.
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“제품에 결함이 있는 경우 고객은 호주 소비자 보호법에 따라 법적으로 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다. 법에 따라 환불을 받을 수도 있습니다.”라고 호주 경쟁 소비자 위원회(ACCC)의 Sarah 위원은 말했습니다. 법원. “법원은 아이폰이나 아이패드가 애플이 아닌 다른 사람에 의해 수리되었다는 단순한 사실을 선언했으며, 할 수 없는 경우 소비자 보증 적용이 중단되거나 구제책에 대한 소비자의 권리가 소멸됩니다. 꺼졌어.”
이번 벌금은 지난 2017년 4월부터 시작된 ACCC의 법적 공방과 조사 결과 나온 것이다. 조사의 일환으로 ACCC는 호주 내 여러 Apple 소매점에 연락했으며 오류가 있는 iPhone은 교체되지 않을 것이라는 말을 들었다고 합니다. 애플은 결국 이 문제에 대해 호주 소비자를 오해했다고 인정했습니다.
애플은 항상 저항했다 제품 수리를 위해 제3자 수리점을 이용하고, 소비자가 인증된 수리점을 다시 방문하는 것을 선호합니다.값비싼) 수정합니다. 그러나 스마트 폰 산업이 성숙해지면서 놀라운 경이로움을 공개해야 한다는 압력이 점점 더 커지고 있으며, 미국의 많은 주에서는 이러한 방법을 실험하고 있습니다. 수리 권리 청구서 호주와 유사하게 기술 대기업은 지침과 부품에 쉽게 접근하여 제3자 수리를 허용해야 합니다.
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