아마존은 이미 제안을 받았으면 좋겠다고 확신할 수 있습니다. 드론 기반 배송 서비스 고객에게 물품을 배송하기 위해 UPS나 FedEx 같은 서비스에만 의존할 필요 없이 바로 날아갈 수 있습니다.
두 거대 배송업체는 지난 주 각자의 네트워크에 들어오는 엄청난 수의 패키지에 놀란 후 미국 배송이 뒤처진 것으로 알려졌습니다. 물론 이러한 품목 중 상당수는 친구와 가족을 위한 선물로 온라인으로 구매되었으며 쇼핑객은 크리스마스 마감일 전에 주문하는 데 각별한 주의를 기울였습니다.
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아마존은 이번 주 지연으로 인해 얼마나 많은 고객이 피해를 입었는지 밝히지 않았지만, 기다리는 사람들에게 20달러짜리 기프트 카드를 나눠주고 배송비 환불을 제공하겠다고 약속했습니다.
전자상거래 거대 기업은 피해를 입은 고객에게 보낸 메시지에서 자체 주문 처리 센터가 제때에 주문을 처리했다고 밝혔습니다. 크리스마스 전 배송으로 인해 배송업체들은 각자의 운송망 및 배송에 문제를 겪었습니다. 시스템. 아마존은 “배송업체들의 실적을 검토 중”이라고 덧붙였다.
UPS는 서비스에 문제가 발생했다고 인정했다. 월 스트리트 저널, “수요가 우리 예상보다 훨씬 많았기 때문에 UPS 시스템의 항공 패키지 용량이 용량을 초과했습니다.”
반면 페덱스 웹사이트에서 말했다 목요일에 직원들은 "이번 연휴 기간 동안 뛰어난 서비스를 제공했으며 우리는 큰 서비스 중단은 발생하지 않았습니다.”라고 회사에서 근무하는 익명의 고객 지원 담당자는 말했습니다. 말했다 NBC 뉴스 수요일에는 크리스마스를 앞두고 주문이 급증하고 일부 지역의 악천후로 인해 "이례적인" 지연이 발생했습니다.
올해 일부 소매업체가 배송 보장을 위한 주문 마감일을 연기했다는 사실은 UPS 및 FedEx와 같은 회사에 더욱 큰 압력을 가했습니다.
온라인 주문이 급증할 것으로 예상한 아마존은 올해 미국 주문 처리 센터에 7만 명의 계절 직원을 고용해 전년 대비 40% 증가했습니다. 제대로 된 배송 서비스가 없었다면 Amazon은 물론 성공적인 사업을 운영할 가망도 없었을 것입니다. 이번 주의 지연으로 인해 시애틀에 본사를 둔 회사가 정시 배송을 보장하고 배송 품질을 개선하기 위해 다양한 방법을 매우 신중하게 검토할 것이라고 확신하실 수 있습니다. 서비스. 넌 절대 모르지, 우리는 그걸 볼지도 몰라
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