말하자면 US Airways는 약간의 구멍에 빠졌습니다.
항공사는 월요일 트위터를 통해 불만을 토로하는 고객에게 답장을 보내던 중 다소 특이한 방식으로 모형 비행기의 포르노 이미지를 트윗했습니다. 위치(모형 비행기의 경우), 불만을 품은 승객이 처음 비행기를 발사했을 때보다 약간 더 불만을 품게 만들었을 것임에 틀림없습니다. 트위터.
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이 에피소드는 전단지 Elle Rafter가 비행기가 도착한 후 마이크로블로깅 사이트에 항공사를 향한 메시지를 게시하면서 시작되었습니다. 북부 샬럿 더글러스 국제공항에서 출발이 지연된 후 오리건주 포틀랜드 국제공항에 늦게 도착했습니다. 캐롤라이나.
"@US Airways 1787이 과체중으로 인해 CLT의 활주로에 한 시간 동안 앉아 PDX에 한 시간 이상 늦게 도착했다는 사실이 불행합니다…"
@USAirways 1787이 과체중으로 인해 CLT의 활주로에 한 시간 동안 앉아 PDX에 한 시간 이상 늦게 도착했다는 사실이 불행합니다…
— 엘르 (@ElleRafter) 2014년 4월 14일
US항공 홍보팀은 “저희도 지연을 정말 싫어하며 항공편에 영향을 끼쳐 정말 죄송합니다”라고 답하며 행동에 나섰습니다.
분명히 항공사의 진부한 태도에 불만을 품은 래프터는 또 다른 트윗을 시작했습니다. “그래, 정말 미안해 보이는구나. 사실, 내 다른 트윗에 일일이 답변을 드리지 못해서 죄송합니다.”
이제 US Airways의 다음 트윗에서 흥미로워지는 부분(다소 음란한 부분)이 있습니다. “우리는 피드백을 환영합니다, Elle. 여행이 완료되면 검토 및 후속 조치를 위해 여기에서 자세히 설명할 수 있습니다.” – 그래픽이 첨부된 사무실의 밝은 불꽃 NSFW 사진 벌거벗은 여자와 모형 비행기로 구성되어 있습니다.
해당 트윗을 삭제하고 소셜 미디어 팀의 누군가를 해고했을 가능성이 높은 US Airways는 "부적절한 이미지"에 대해 사과했으며 현재 사건을 조사 중이라고 덧붙였습니다.
최근 답변 중 하나의 링크로 공유된 부적절한 이미지에 대해 사과드립니다. 해당 트윗을 삭제하고 조사 중입니다.
— US 에어웨이(@USAirways) 2014년 4월 14일
사건 이후 항공사는 해당 이미지가 원래 자체 트위터 계정으로 전송됐고, 어떻게든 자체 트윗 중 하나로 끝났다고 밝혔다.
항공사 측은 "안타깝게도 해당 이미지가 고객의 답변에 실수로 포함됐다"고 밝혔다. 성명서 월요일 발행. “우리는 즉시 오류를 깨닫고 트윗을 삭제했습니다. 이번 실수에 대해 깊이 반성하고 있으며, 향후 이러한 오류가 발생하지 않도록 현재 프로세스를 재검토하고 있습니다.”
이미지가 어떻게 게시되었는지에 대한 설명을 위해 US Airways에 연락했으며 답변을 받으면 업데이트하겠습니다.
Elle Rafter의 경우 US Airways를 다시 이용하려면 시간이 좀 걸릴 것 같습니다.
[영상: 바츨라프 / 셔터스톡]
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