에 업체에 대한 부정적인 리뷰를 작성하면 고소당할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 개가 깽깽 우는 소리? 사실이에요. 버지니아에 본사를 둔 한 건축업자는 유명 리뷰 웹사이트에 자신의 사업에 대한 신랄한 리뷰를 작성한 이전 고객 중 한 명을 고소했습니다. 에 따르면 워싱턴 포스트, Christopher Dietz는 버지니아 주 페어팩스 카운티에 거주하는 Jane을 상대로 제기된 인터넷 명예훼손 소송에서 750,000달러의 손해 배상을 요구합니다. Yelp 리뷰에서 Dietz가 자신의 집에 피해를 입혔다고 주장한 Perez는 자신이 했다고 말한 작업을 완료하지 못하고 그녀를 훔쳤습니다. 보석류. Dietz는 또한 Perez가 더 이상 Yelp 리뷰를 작성하지 못하도록 하는 예비 금지 명령을 구하고 있습니다.
Perez에 대한 Dietz의 소송은 부정적인 Yelp 리뷰에 대해 제기된 첫 번째 소송과는 거리가 멀습니다. 의사들이 해냈어. 치과 의사들이 해냈어요. 결혼식장 주인들이 해냈습니다. 그리고 조심하지 않으면 방금 "불결하다"고 말한 그 식당이 당신을 고소할 수도 있습니다. 이런 일이 발생하지 않도록 하는 방법은 다음과 같습니다.
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진실을 말하라
귀하는 수정헌법 제1조가 귀하가 후원하는 기업에 대해 귀하가 좋아하는 점을 말할 권리를 보호한다고 생각할 수도 있습니다. 그리고 대부분의 경우 그것은 사실입니다. 그러나 미국에서는 표현의 자유에 제한이 있으며, 그 제한 중 하나는 명예훼손 금지법입니다.
명예훼손은 다른 사람을 대중에게 나쁘게 보이게 만드는 모든 진술에 적용됩니다. 대부분의 경우 명예훼손 진술은 다음과 같습니다. 거짓 법원이 법에 어긋나는 판결을 내리기 때문입니다.
따라서 Yelp나 다른 온라인 사이트에 리뷰를 작성할 때 가장 중요한 규칙은 100% 사실에 기반한 비판을 하는 것입니다. 웨이터가 당신의 무릎에 뜨거운 커피를 쏟지 않았는데도 쏟았다거나, 그렇지 않았는데도 과중한 요금을 받았다고 말하지 마세요.
확실한 사실보다 의견이 더 낫다
사실이 모호한 영역에 빠지지 않으려면 사실에 대한 과장보다는 의견과 감정을 담아 리뷰를 작성하세요.
예를 들어, 나는 한때 내 강아지 민첩성 수업을 위해 트레이너에게. 수업 중에 트레이너는 간식을 먹인 직후 개 목에 초커 칼라를 매우 꽉 조였습니다. 그는 즉시 혀를 내밀었고 치즈가 입에서 떨어졌고 겁에 질려 몸을 움츠렸습니다. 나는 분노하여 즉시 수업을 떠났습니다.
이제 내가 Yelp 리뷰에서 말하고 싶은 것은 트레이너가 "내 개를 학대했다", "목을 질식시켰다" 등입니다. 하지만 이 트레이너를 비판하는 더 좋고 똑같이 효과적인 방법은 다음과 같이 말하는 것입니다. 보았다 마치 내 개를 질식시킨 것 같다”며 훈련 방식에 대해 “매우 불편했다”고 말했다. 이 예선은 – 보았습니다. 느낌 – 내가 뒷받침할 수 없는 것에 대해 트레이너를 비난하는 것을 피하면서 내 요점을 전달할 수 있게 해주세요. 법원. 물론 의견은 미국 헌법에 의해 보호됩니다.
때리기
물론 귀하가 하는 어떤 조치도 다른 사람이 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 나쁜 리뷰를 침묵시키기 위해 소송을 제기하는 것을 막을 수는 없습니다. 하지만 그렇게 할 수 있는 주법이 마련되어 있습니다.
이러한 성격의 소송을 “공공 참여에 대한 전략적 소송,” 또는 SLAPP. 이는 법적 방어에 막대한 비용을 부과하여 사람들을 폐쇄하려는 목적으로만 제출됩니다. 이러한 말도 안 되는 소송에 대응하여 여러 주에서는 다음과 같은 조치를 취했습니다. 지금까지 약 30개 – 법원이 SLAPP 사례를 더 쉽게 기각할 수 있도록 하는 SLAPP 반대 법안을 통과시켰습니다. 연방 정부는 아직 SLAPP 반대 법안을 통과시키지 않았지만, 미국 대법원은 다양한 사건에 대한 판결 SLAPP에 대한 법적 싸움을 강화하는 데 도움이 됩니다.
SLAPP 반대법을 더 잘 이해하려면, 여기를 클릭하세요.
빠르게 진행하세요
요약하자면 Yelp는 소비자에게 훌륭한 서비스를 제공합니다. 그러나 이는 고객과 기업 모두에 의해 남용될 수 있습니다. 어떤 사업체에 대해 부정적인 경험이 있는 경우, 사실을 단순하고 직설적으로 유지하고 과장하지 마십시오. 솔직한 사실이 상황의 심각성을 적절하게 표현한다고 믿지 않는다면, 객관적인 사실을 비방할 수 있는 방식으로 날조하는 것을 피하기 위해 자유롭게 신랄한 의견을 제시하십시오.
이미지를 통해 예브게니야 포레첸스카야/Shutterstock
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