마이크로소프트 서피스 프로 7

2019년 10월, 마이크로소프트는 서피스 7 프로(Surface 7 Pro)를 출시했습니다. 여기에는 10세대 Intel 프로세서 및 USB-C 연결을 포함하여 이전 모델과의 몇 가지 변경 사항이 포함되어 있습니다. 아무리 잘 만들어졌다고 해도 영원히 지속되는 것은 없으며 결국에는 문제를 해결해야 합니다.

다행히 Surface Pro 7(및 기타 Windows 및 Surface)에서 일반적으로 발생하는 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다. 노트북). 반응하지 않는 터치스크린, 화면이 어두워지는 현상, Wi-Fi 연결 문제 등에 대한 도움이 필요한 경우 여기에서 해결책을 찾아보세요.

하드웨어 문제

Surface가 충전되지 않습니다

첫 번째 해결 방법은 전원 어댑터를 확인하는 것입니다. 연결 상태가 좋지 않거나 단순히 재설정이 필요할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

1 단계: Surface Connect 포트에서 전원 어댑터를 분리합니다.

2 단계: 전기 콘센트에서 전원 어댑터를 분리하세요.

3단계: 모든 USB 액세서리를 분리합니다.

4단계: 10초 동안 기다립니다.

5단계: 부드러운 천으로 모든 연결부를 청소하십시오.

6단계: 전원 공급 장치를 Surface Connect 포트에 다시 연결한 다음 전기 콘센트에 연결합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 여기 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 가능한 수정:

• Surface 장치에서 전원 어댑터를 분리하고 커넥터를 180도 회전한 후 다시 연결하세요.
• 전원 어댑터를 다른 벽면 콘센트 등 다른 소스에 연결하세요.
• USB-C 포트를 사용하세요. 전원 어댑터가 필요합니다 60와트 지원 표준 Surface Connect 방법을 우회하는 USB-C PD 2.0. 추가 USB 포트가 필요한 경우 65와트 전원 공급 장치를 선택하세요.
• 전원 케이블이 전원 장치에 단단히 고정되어 있는지 확인하세요. 케이블이 올바르게 연결되지 않으면 벽돌이 전기 소켓에서 전원을 공급받지 못합니다.

또 다른 옵션은 Windows 10에 배터리 드라이버를 다시 설치하는 것입니다.

1 단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 기기 관리자 메뉴에서.

2 단계: 딸깍 하는 소리 배터리 확장하다.

3단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리 그리고 선택 제거 팝업 메뉴에서

4단계: 제거되면 다음을 클릭하세요. 행동 도구 모음에서 하드웨어 변경 사항 검색 드롭다운 메뉴에서

Microsoft ACPI 호환 제어 방법 배터리 드라이버를 다시 설치해야 합니다. 프로세스를 완료하려면 Surface 장치를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

터치스크린이 응답하지 않습니다

이는 일반적으로 화면이 치명적인 손상을 입지 않는 한 드라이버 문제로 인해 발생합니다. 빠른 해결 방법은 Surface 장치를 재부팅하여 시스템 메모리 내의 드라이버 충돌을 취소하는 것입니다. 그래도 도움이 되지 않으면 터치스크린 드라이버를 다시 설치하세요.

1 단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 기기 관리자 메뉴에서.

2 단계: 확장하려면 두 번 클릭하세요. 휴먼 인터페이스 장치.

3단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. Surface 터치스크린 장치 (또는 인텔 정밀 터치 장치)를 선택하고 장치 제거 팝업 메뉴에서

4단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. HID 호환 터치 스크린 그리고 선택 장치 제거 팝업 메뉴에서 목록이 두 개 이상 있으면 반복하세요.

5단계: 딸깍 하는 소리 행동 도구 모음에 나열되어 있는 항목을 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색 드롭다운 메뉴에서 이 단계를 완료하려면 장치를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

문제가 드라이버와 관련된 것이 아니라면 화면을 다시 보정해야 할 수도 있습니다.

1 단계: 작업 표시줄의 검색 필드에 "보정"을 입력하고 선택하세요. 펜 또는 터치 옵션에 대한 화면 보정 결과에서.

2 단계: 그만큼 태블릿 PC 설정 창이 화면에 나타납니다. 다음을 클릭하세요. 초기화 사용 가능한 경우 버튼을 누르고 지침에 따라 화면을 다시 보정하세요. 만약 초기화 아래와 같이 버튼을 사용할 수 없으면(흐리게 표시됨) 화면이 올바르게 설정된 것이므로 다음을 수행해야 합니다. Surface 장치 재설정.

Surface 디스플레이에 눈에 띄는 손상이 있는 경우 적절한 정전기 적용 범위가 없어 유리를 만질 때 센서가 자연 전류를 올바르게 감지하지 못할 수 있습니다. 기기를 가져가야 합니다. 마이크로소프트 스토어 또는 가까운 공인 대리점을 찾아보세요.

화면이 너무 어두워요

첫 번째 호출은 시스템 시계 옆에 있는 알림 아이콘을 클릭하거나 탭하여 알림 센터를 시작하는 것입니다. 아래와 같이 디스플레이를 밝게 하고 어둡게 하는 데 사용되는 슬라이더가 하단에 표시됩니다. 최대로 높였을 때 화면 자체가 계속 어두워지는 경우 성가신 적응형 밝기 기능이 켜져 있을 가능성이 높습니다.

1 단계: 시스템 시계 옆에 있는 알림 아이콘을 클릭하고 모든 설정 알림 센터의 타일.

2 단계: 선택하다 체계 설정 앱 내에서.

3단계: 당신은 표시하다 기본적으로 로드되는 카테고리입니다. 아래에 밝기와 색상, 옆의 확인란을 선택 취소하세요. 조명이 바뀌면 밝기가 자동으로 변경됩니다..

메모: 이 설정은 모든 Windows 10 장치에 표시되지 않습니다.

문제가 계속 발생하는 경우 다음에서 업데이트를 확인하세요. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트. 화면이 어두워지는 문제가 발생한 경우 ~ 후에 최근 업데이트로 계속 이동하세요. 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거 화면이 어두워지는 문제가 발생하기 직전에 다운로드한 모든 업데이트를 제거하세요.

또 다른 옵션은 디스플레이 어댑터 드라이버를 다시 설치하는 것입니다.

1 단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. 시작 버튼을 누르고 선택하세요 기기 관리자 전원 메뉴에서

2 단계: 펼치려면 클릭하세요. 디스플레이 어댑터.

3단계: 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 팝업 메뉴에서

4단계: 딸깍 하는 소리 행동 툴바에서 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색 드롭다운 메뉴에서 이 단계를 완료하려면 장치를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

소리가 나지 않아요

오디오가 들리지 않는 경우 통합 스피커를 통해 헤드폰 또는 오디오 잭에 연결된 스피커. 그렇지 않은 경우 시스템 시계 옆에 있는 스피커 아이콘을 클릭하여 Windows 10에서 사운드가 음소거되어 있는지 확인하세요. 볼륨도 낮아졌는지 확인하세요.

또 다른 가능한 문제는 올바른 재생 장치를 선택하지 않았다는 것입니다. 시스템 시계 옆에 있는 스피커 아이콘을 클릭하고 드롭다운 목록에서 재생 장치를 선택하여 이 설정을 찾을 수 있습니다. 목록에 재생 장치가 하나만 있는 경우(Surface 3에는 Intel SST 오디오 장치만 표시됨) 문제가 해결되지 않습니다.

문제 해결사를 실행하면 다음과 같은 도움이 될 수 있습니다.

1 단계: 다음을 클릭하세요. 공고 시스템 시계 옆에 있는 아이콘을 클릭하고 모든 설정 알림 센터의 타일.

2 단계: 선택하다 체계 설정 앱 내에서.

3단계: 딸깍 하는 소리 소리 왼쪽에 위치 문제 해결 버튼을 클릭하세요.

출력 장치 선택, 마스터 볼륨 레벨 변경, 사운드 장치 관리 등의 작업도 수행할 수 있습니다.

또 다른 해결 방법은 오디오 드라이버를 다시 설치하는 것입니다.

1 단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. 시작 버튼을 누르고 선택하세요 기기 관리자 전원 메뉴에서

2 단계: 펼치려면 클릭하세요. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러.

3단계: 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 팝업 메뉴에서

4단계: 딸깍 하는 소리 행동 도구 모음에 나열되어 있는 항목을 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색 드롭다운 메뉴에서 이 단계를 완료하려면 장치를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

마지막으로, 오디오 문제에 대한 가능한 수정 사항이 있는지 Windows 업데이트를 확인하세요. 이동 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트.

Wi-Fi에 연결되지 않습니다

시스템 시계 옆에 있는 아이콘을 보면 Wi-Fi 구성 요소가 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다. 꺼져 있거나 연결이 끊어진 경우 아이콘은 "연결이 끊어진" 지구본으로 나타납니다. 켜려면 아이콘을 클릭하고 로컬 네트워크를 선택하세요. 아이콘에 빨간색 "X" 스탬프가 표시되면 Wi-Fi가 켜져 있고 연결되어 있지만 인터넷이 없는 것입니다.

가능한 첫 번째 해결 방법은 올바른 로그인 자격 증명이 있는지 확인하는 것입니다. 또한 네트워크가 제대로 작동하고 있는지, 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요(예: 다른 Wi-Fi 장치를 사용하세요). 스마트 폰, 확인하다). 자격 증명이 정확하고 여전히 문제가 있는 경우 Wi-Fi 구성 요소를 끄고 몇 분 정도 기다렸다가 다시 켜십시오. 그래도 작동하지 않으면 Surface 장치를 재부팅하세요.

한 가지 해결 방법은 처음부터 시작하는 것입니다. 즉, Windows 10에서 네트워크를 "잊게" 만들 수 있습니다. 시스템 시계 옆에 있는 Wi-Fi 아이콘을 클릭하고 무선 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 잊다 팝업 메뉴에서 그런 다음 연결을 다시 설정하고 네트워크 비밀번호를 입력하세요.

또 다른 가능한 해결 방법은 문제 해결사를 사용하는 것입니다. 시스템 시계 옆에 있는 Wi-Fi 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 문제 해결 팝업 메뉴에서 지시사항을 따르세요.

마지막으로 드라이버를 다시 설치하여 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

1 단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. 시작 버튼을 누르고 선택하세요 기기 관리자 전원 메뉴에서

2 단계: 펼치려면 클릭하세요. 네트워크 어댑터.

3단계: Wi-Fi 컨트롤러 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 팝업 메뉴에서

4단계: 딸깍 하는 소리 행동 도구 모음에 나열되어 있는 항목을 선택하고 하드웨어 변경 사항 검색 드롭다운 메뉴에서 이 단계를 완료하려면 장치를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.

외부 디스플레이가 작동하지 않습니다

최신 Surface Pro 장치에는 HDMI 및 DisplayPort와 같은 특정 포트가 없으므로 USB-C 어댑터를 사용해야 합니다. 이 디자인에는 아무런 문제가 없지만 이제 Surface와 외부 디스플레이 사이에 구성 요소가 있습니다. 디스플레이를 어댑터에 연결하는 DisplayPort, HDMI 또는 USB-C 케이블을 포함하여 모든 것이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.

외부 디스플레이 문제는 일반적으로 지원되지 않는 화면 주사율과 같은 잘못된 구성으로 인해 발생합니다. 여기에서 모든 내용을 다시 설명하기보다는 가이드를 확인하세요. 일반적인 다중 모니터 문제 및 해결 방법, 확장된 솔루션의 경우.

소프트웨어 문제

속도가 매우 느리네요

Surface 장치가 느리게 느껴지면 시도해 볼 수 있는 여러 가지 해결 방법이 있습니다. 첫 번째 옵션은 30초 동안 끄는 것입니다. 그냥 잠자리에 들거나 최대 절전 모드로 두지 마십시오. 시스템 메모리로의 전원 공급이 중단되고 모든 내용이 사라지도록 완전히 끄십시오.

작업 관리자 사용

다시 켜고 모든 앱을 열었는데도 기기가 여전히 느리게 느껴진다면 작업 관리자를 열어 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하세요. 다음 방법으로 이 도구를 열 수 있습니다.

1 단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2 단계: 선택하다 작업 관리자 전원 메뉴에서

3단계: 딸깍 하는 소리 자세한 내용은 하단에 위치.

느린 성능은 메모리 부족으로 인해 발생할 수 있습니다. 8GB 또는 16GB가 설치되어 있을 수 있지만 Google Chrome이 해당 용량의 50%를 차지하면 다른 프로세스를 위한 공간이 거의 남지 않습니다. 좋은 경험 법칙은 클릭하는 것입니다. 메모리 화살표가 아래를 가리키면 현재 메모리를 소비하는 항목을 빠르게 확인할 수 있습니다. 클릭 CPU CPU를 잡아먹는 것이 무엇인지 보여줍니다. 디스크 현재 읽기 및 쓰기를 모두 표시합니다.

세 가지 측면 모두 PC 성능에 중요한 역할을 하므로 귀중한 리소스를 공개하기 위해 무엇을 안전하게 종료할 수 있는지 자세히 알아보고 결정하십시오.

여기 있는 동안 다음을 클릭하세요. 시작 탭. 소프트웨어 개발자는 자신의 앱과 프로그램을 Windows 시작 프로세스에 밀어넣어 이메일을 확인할 시간도 없이 리소스를 소모하는 것을 좋아합니다. Apple, Razer, Epson, Google, Opera 등이 이 스타트업 목록을 채우는 것으로 알려져 있습니다. Surface가 성공적으로 작동하는 데 필요하지 않은 항목은 모두 비활성화하세요.

디스크 정리 사용

아마도 드라이브를 잘 청소해야 할 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1 단계: 열려 있는 파일 탐색기. 작업 표시줄에 있는 "폴더" 아이콘입니다.

2 단계: 딸깍 하는 소리 이 PC 기본적으로 로드되지 않으면 왼쪽에 위치합니다.

3단계: 기본 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 팝업 메뉴에서

4단계: 다음을 클릭하세요. 디스크 정리 단추.

여기에서는 대부분 목록에 있는 모든 항목을 선택할 수 있습니다. 다운로드, Windows 10은 해당 폴더의 모든 항목을 제거합니다. 임시 인터넷 파일, Windows 오류 보고서, 휴지통, 임시 파일 등을 모두 지울 수 있습니다.

당신은 또한 시스템 파일 정리 단추. 그것을 클릭하면 더 긴 목록이 표시됩니다. 제거할 내용을 정확히 알고 있는 경우에만 이 목록의 내용을 삭제하세요.

기본 드라이브 최적화

기본 드라이브를 최적화하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 드라이브에 저장된 모든 항목이 질서정연하게 유지되므로 Windows 10 및 기타 소프트웨어가 저장 장치를 뛰어다니며 흩어져 있는 파일을 찾지 않습니다. Windows 10에서는 이 작업을 자동으로 수행하며 Surface Pro 7은 SSD를 사용하므로 드라이브를 수동으로 최적화하지 마십시오.

즉, 수동 최적화는 하드 드라이브가 있는 Windows 10 장치에 적용됩니다. 그러나 다음 단계에 따라 SSD 최적화 상태를 계속 확인할 수 있습니다.

1 단계: 열려 있는 파일 탐색기. 작업 표시줄에 있는 "폴더" 아이콘입니다.

2 단계: 기본 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 팝업 메뉴에서

3단계: 다음을 클릭하세요. 도구 탭.

4단계: 다음을 클릭하세요. 최적화 단추.

원치 않는 앱 및 프로그램 제거

여기서 명심해야 할 점은 Windows 10은 로컬 저장소를 가상 스크래치 패드처럼 사용한다는 것입니다. 이는 1TB 드라이브에 100MB의 사용되지 않은 공간만 남길 수 없다는 의미입니다. 일반적으로 표시되지 않는 파일을 제거하기 위해 디스크 정리 도구를 실행하고 있지만 앱과 프로그램을 정리하고 필요하지 않은 파일을 제거하십시오.

1 단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 앱 및 기능 메뉴에서.

2 단계: 옆에 정렬 기준 옵션에서 아래쪽 화살표를 클릭하고 크기. 그러면 설치 수가 가장 많은 대부분의 앱과 프로그램이 맨 위에 나열됩니다. 안타깝게도 일부 앱과 프로그램은 크기별로 분류할 수 없습니다.

고려해야 할 다른 방법:

• Windows 업데이트를 실행하여 Microsoft가 성능 개선 사항을 발표했는지 확인하려면 여기로 이동하세요. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트
• 최근 패치나 업데이트로 인해 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 다음으로 이동하여 제거하세요. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거.
• 윈도우 10을 초기화하세요. 별도의 가이드를 따르세요. Windows를 공장 초기화하는 방법, 기기를 처음 꺼낸 상태로 되돌립니다.
• 모든 드라이버가 최신인지 확인하십시오. 최신 펌웨어 및 드라이버를 수동으로 검색할 수 있습니다. 마이크로소프트에서 직접.

Windows 10이 로드되지 않습니다.

Surface를 시작할 때 Windows 10이 로드되지 않는 것은 일반적으로 좋은 징조가 아닙니다. 시스템 파일이나 드라이버가 손상되었거나 시작 프로세스에 나열된 소프트웨어가 문제를 일으킬 수 있습니다. 가능한 원인은 다양합니다.

그러나 아직 당황하지 마십시오. Surface 로고와 회전하는 원이 보이면 단순히 업데이트 중일 가능성이 높습니다. Microsoft에 따르면 대규모 업데이트에는 최대 20분이 소요될 수 있으므로 편안하게 기다리세요. 오랜 시간이 지난 후에도 계속 회전하는 경우 업데이트 자체에 문제가 있는 것입니다.

한 가지 가능한 해결 방법은 강제로 장치를 다시 시작하는 것입니다.

1 단계: 길게 누르세요. 전원 버튼 장치가 꺼질 때까지. 이 과정은 10초 정도 걸립니다.

2 단계: 릴리스 전원 버튼.

3단계: 누르세요 전원 버튼 장치를 다시 켜려면

Surface가 파란색으로 부팅되는 경우 옵션을 선택하세요 화면:

1 단계: 선택하다 문제 해결.

2 단계: 선택하다 고급 옵션.

3단계: 선택하다 시동 복구.

그래도 작동하지 않으면 실행해 보세요. 시스템 복원 ~로부터 옵션 화면을 선택하세요 대신에:

1 단계: 선택하다 문제 해결.

2 단계: 선택하다 고급 옵션.

3단계: 선택하다 시스템 복원.

복원할 특정 지점을 선택해야 하며, 이로 인해 설치된 프로그램이나 그 이후에 설치한 패치/업데이트가 손실될 수 있습니다. 시작하기 전에 데이터가 보호되고 백업되었는지 확인하세요. 그러나 시스템 복원으로 많은 성능 문제를 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

기타 로딩 문제는 다음과 같습니다.

• 드라이브 캐시 아이콘 – 예기치 않은 종료로 인해 SSD 드라이브 캐시가 손상되었습니다. Windows 10이 캐시를 다시 빌드할 때까지 기다립니다(5분).
• 배터리 아이콘 – 배터리가 장치 전원을 켤 수 있을 만큼 충분히 충전될 때까지 기다리십시오.
• Surface UEFI 화면 – 아무것도 변경하지 말고 강제로 다시 시작하세요. 그래도 작동하지 않으면 기기를 재설정해 줘 USB 복구 드라이브로.
• 자동 복구 화면 – 다음 중 하나를 선택하십시오. 재시작, 또는 고급 옵션 > 계속, 또는 고급 옵션 > 문제 해결 > 시동 복구, 또는 고급 옵션 > 문제 해결 > 시스템 복원, 이미 시도한 옵션에 따라 다릅니다.

Windows 업데이트에 오류가 있습니다

Windows 업데이트는 완벽하지는 않지만 문제가 되는 패치가 나올 때까지 Windows 10을 최신 상태로 유지하는 데는 상당한 역할을 합니다. 오류가 발생하는 것은 드문 일이 아닙니다특히 백그라운드에서 다른 업데이트를 설치하는 데 바쁜 경우 갑자기 인터넷 연결이 끊어졌거나 Microsoft의 업데이트 서버가 다운되었습니다. 그런 일이 일어난다.

Surface 장치 제품군은 자사 장치로 구성되어 있으므로 Acer, Dell, HP 등과 관련된 업데이트 문제는 표시되지 않습니다. 대신, 귀하는 Microsoft와 Intel 및 기타 구성 요소 제조업체와의 파트너십을 활용할 수 있습니다. 이는 중개자 OEM을 없애기 때문에 아마도 좋은 일일 것입니다.

즉, 업데이트 문제를 해결하는 것은 정확히 공원 산책이 아닙니다. 먼저 Surface를 재부팅하여 현재 다른 업데이트를 설치하고 있지 않은지 확인하세요. 이는 메모리, 스토리지, Wi-Fi와 관련된 문제도 해결할 수 있습니다.

재부팅 후에도 Windows 업데이트에 여전히 문제가 있는 경우 잠시 기다려 주세요. 특정 순서에 따라 여러 업데이트를 다운로드하고 설치하려고 할 수 있습니다. 더욱이 기능 업데이트에는 시간이 걸리고 모든 Windows 10 PC가 동시에 업데이트를 다운로드하기 때문에 처음에는 실패하는 경우도 있습니다.

여전히 문제가 있는 경우 다음을 시도해 보세요.

1 단계: 시스템 시계 옆에 있는 알림 아이콘을 클릭하고 모든 설정 알림 센터의 타일.

2 단계: 선택하다 업데이트 및 보안 설정 앱에서.

3단계: 선택하다 문제 해결 왼쪽에 기재되어 있습니다.

4단계: 선택하다 추가 문제 해결사.

5단계: 선택하다 윈도우 업데이트.

고려해야 할 다른 요소는 다음과 같습니다.

• 공간이 충분하지 않습니다. 기본 드라이브가 꽉 찼는데 Windows 10이 로컬에 임시로 저장할 수 없는 업데이트를 다운로드하려고 합니다.
• 타사 드라이버로 인해 문제가 발생합니다. 예를 들어, 마우스나 키보드용 독점 소프트웨어를 설치한 경우 업데이트를 방해할 수 있습니다.
• 배터리 잔량이 너무 낮습니다. 업데이트는 Surface 장치가 전기 콘센트에 연결되어 있을 때 가장 잘 제공됩니다.
• 연결된 외부 장치로는 Surface를 업데이트할 수 없습니다.마이크로소프트가 제안하는 업데이트 문제가 있는 경우 모든 연결을 끊습니다. 이로 인해 CPU 리소스가 확보될 가능성이 높습니다.
• 타사 바이러스 백신에는 태도가 있습니다. Windows 10이 제대로 업데이트될 때까지 Microsoft 이외의 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화합니다.

Mail에서 이메일을 받지 못함

Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud 등에서 2단계 인증을 사용하는 경우 단순히 자격 증명을 입력하고 메일 앱에서 이메일을 검색할 수는 없습니다. 이러한 서비스를 이용하려면 일반적으로 계정에 액세스하는 데 사용하는 비밀번호가 아닌 고유한 앱 기반 비밀번호를 만들어야 합니다. 이러한 서비스 중 하나 이상을 사용하여 메일을 설정하고 2단계가 활성화된 경우 이러한 앱 비밀번호를 생성하고 입력해야 합니다.

여전히 문제가 있는 경우 인터넷에 연결되어 있는지, 바이러스 백신 및/또는 방화벽 소프트웨어가 연결을 차단하고 있지 않은지 확인하세요. 이메일 검색 문제는 일반적으로 서버와 클라이언트 간의 연결로 인해 발생합니다. 의심스러운 경우 해당 서비스의 웹 기반 클라이언트를 사용하여 이메일을 확인할 수도 있는지 확인하세요.

기본적으로 Mail은 이메일을 자동으로 동기화합니다. 검색 필드 옆에 표시된 원형 화살표 아이콘을 클릭하여 각 계정을 수동으로 새로 고칠 수 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 보이지 않는 그렘린이 동기화 설정을 변경했는지 확인하세요.

1 단계: 이메일 계정을 선택한 상태에서 하단 툴바에 있는 “톱니바퀴” 아이콘을 클릭하세요.

2 단계: 메뉴가 오른쪽에서 미끄러져 나옵니다. 딸깍 하는 소리 계정 관리.

3단계: 이메일 계정을 선택하세요.

4단계: 팝업창에서 다음을 클릭하세요. 사서함 동기화 설정 변경.

5단계: 확인하십시오 이메일 옵션 켜져 있습니다. 사용 가능한 경우 활성화할 수도 있습니다. 달력 그리고 콘택트 렌즈 아직 그렇지 않은 경우.

6단계: 딸깍 하는 소리 완료 끝나면.

그래도 문제가 해결되지 않으면 계정을 제거하고 Mail에 추가해 보십시오. 올바른 이메일 계정 유형을 선택했는지 확인하세요. 예를 들어 Mail은 Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo 및 iCloud를 자동으로 인식합니다.

AOL과 같은 다른 모든 서비스의 경우 POP3 및 IMAP 정보를 입력해야 할 수도 있습니다. Mail은 대부분 이메일 주소와 비밀번호를 입력할 때 이 정보를 검색합니다. 그러나 POP3 또는 IMAP 정보를 수동으로 입력했는데 정보가 잘못된 경우 올바른 정보를 제공할 때까지 이메일을 검색할 수 없습니다.

제거하고 다시 추가해도 작동하지 않으면 앱 자체를 수리해야 할 수도 있습니다.

1 단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 앱 및 기능 메뉴에서.

2 단계: 목록을 아래로 스크롤하여 선택하세요. 메일과 달력.

3단계: 딸깍 하는 소리 고급 옵션.

4단계: 다음을 클릭하세요. 초기화 또는 제거 다음 화면에서 버튼을 누르세요.

재설정은 단순히 앱의 데이터를 지우는 반면, 제거하면 Windows 10에서 앱이 완전히 제거됩니다. Microsoft Store에서 새 복사본을 다시 설치할 수 있습니다.

OneDrive 작동이 중지되었습니다

우리는 확실히 OneDrive를 좋아하지만 번거로울 수 있습니다. OneDrive는 항상 예상대로 동기화되지 않으므로 파일 탐색기에서 접근성 문제가 발생하고 스크린샷 알림이 표시되지 않습니다. 모든 것이 올바르게 설정되었음에도 불구하고 OneDrive는 기분이 나빠지는 경향이 있는 것 같습니다.

OneDrive가 정상 작동하지 않는 경우 시스템 시계 옆에 있는 클라우드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 로그인했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 파란색이 표시됩니다. 로그인 단추. 이미 로그인에 성공했다면 로컬 OneDrive 폴더, 설정 등을 열 수 있는 옵션이 표시됩니다.

OneDrive가 파일을 동기화하지 않는 경우 가장 중요한 "수정"은 인터넷 연결을 확인하는 것입니다. 연결에 문제가 없으면 다음을 수행하십시오.

1 단계: 시스템 시계 옆에 있는 클라우드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.

2 단계: 팝업 메뉴에서 실수로 동기화를 일시 중지하지 않았는지 확인하세요.

3단계: 다음을 클릭하세요. 설정 옵션.

4단계: 그만큼 계정 탭은 기본적으로 열립니다. 다음을 클릭하세요. 폴더 선택 단추.

5단계: 동기화를 위해 올바른 폴더를 선택했는지 확인하세요.

또 다른 가능한 해결 방법은 OneDrive 계정의 연결을 해제했다가 다시 연결하는 것입니다.

1 단계: 시스템 시계 옆에 있는 클라우드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.

2 단계: 선택하다 설정 팝업 메뉴에서

3단계: 그만큼 계정 탭이 기본적으로 나타납니다. 파란색을 클릭하세요 이 PC 연결 해제 링크.

4단계: 마법사를 따라 OneDrive 계정을 다시 연결하세요.

고려해야 할 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 바이러스 백신 및/또는 방화벽이 현재 OneDrive를 차단하고 있습니다. 일시적으로 비활성화하여 문제가 발생하는지 확인하세요.
• 대역폭이 제한되어 있습니다. 이동 설정 > 네트워크 및 인터넷 그리고 확인하세요 업로드 그리고 다운로드 요금은 다음과 같이 설정됩니다. 제한하지 마세요.
• 로컬 또는 클라우드 저장소가 가득 찼습니다. 기본 드라이브에 공간을 확보하세요.
• Microsoft에 문제가 있을 수 있습니다. 을 체크 해봐 Microsoft 서비스 상태 포털 OneDrive의 상태를 확인하세요.
• OneDrive를 재설정하거나 다시 설치하세요.

앱이 내 기기에 충돌을 일으킵니다

앱과 프로그램이 손상된 데이터, 잘못된 드라이버, 결함 있는 하드웨어 등의 형태로 발견되어 슬픔을 주는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 게임을 하고 있는데 장치가 갑자기 어두워지고 재부팅된다면 이는 소프트웨어와 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

먼저 Microsoft Store 및 관련 앱에 업데이트가 필요한지 확인하세요.

1 단계: 작업 표시줄에서 쇼핑백 아이콘을 클릭합니다. 그러면 Microsoft Store가 열립니다.

2 단계: 점 세 개를 클릭하세요. 더보기 아이콘은 오른쪽 상단에 있습니다.

3단계: 선택하다 다운로드 및 업데이트 드롭다운 메뉴에서

4단계: Microsoft Store 앱에 업데이트가 필요한지 확인하세요. 그렇지 않은 경우에도 업데이트 받기 목록에 앱이 있으면 버튼을 클릭하세요.

둘째, 앱과 데스크톱 소프트웨어를 복구해 보세요.

1 단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 앱 및 기능 전원 메뉴에서

2 단계: 문제를 일으키는 앱이나 프로그램을 선택하세요.

Microsoft Store 앱의 경우 – 클릭 고급 옵션 그런 다음 선택 수리하다 또는 초기화 다음 화면에서.

기존 데스크탑 소프트웨어의 경우 –  다음을 클릭하세요. 수정하다 버튼(사용 가능한 경우) 다음에 수리하다. 수정 버튼이 회색으로 표시되면 다음을 선택해야 합니다. 제거 프로그램을 제거하고 다시 설치하려면

앱을 다시 설치하거나 복구하려고 시도했지만 실패했다면 다음을 시도해 보세요.

• 장치 관리자에서 그래픽 드라이버를 제거하고 위에 설명된 하드웨어 검색 절차를 수행하십시오.
• 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 제거하고 위에 설명된 하드웨어 검색 절차를 수행하십시오.
• 앱을 제거한 후 기기를 다시 시작한 다음 앱을 다시 설치하세요.
• FAQ를 포함하여 개발자 웹사이트의 문서를 검토하세요.
• 이동 설정 > 시스템 > Windows 업데이트 컴퓨터가 최신 상태인지 확인하세요. 사용 가능한 Windows10 업데이트가 있으면 설치하고 컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 지속되는지 확인하세요.

Windows 10에서는 두 가지 문제 해결 응용 프로그램을 찾을 수 있습니다. 두 가지를 모두 실행하고 권장되는 모든 수정 제안을 시도해 보십시오.

• 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 프로그램 호환성 문제 해결사
• 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > Windows 스토어 앱

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