가장 일반적인 Xbox Series X 문제 및 해결 방법

다른 것과 마찬가지로 새 콘솔, Xbox Series X 및 Xbox Series S에는 문제가 없습니다. 비록 연기가 나는 콘솔에 대한 이후의 보도로 인해 Microsoft의 새로운 콘솔이 좋지 않은 모습을 보였음에도 불구하고 Series X는 놀랍도록 순조롭게 출시되었습니다. Xbox One보다 부드럽습니다., 적어도).

그래도 몇 가지 문제가 남아 있습니다. 이 가이드에서는 가장 일반적인 Xbox Series X 문제와 해결 방법을 다룹니다.

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마이크로소프트에 연락하세요

문제를 해결하기 전에 Microsoft 및 Xbox 지원에 대한 다양한 문의 옵션을 기록해 두세요. 강력한 지원 시스템이 마련되어 있으며 특정 문제의 경우 수리 또는 교체를 위해 Microsoft에 문의해야 합니다. 이 가이드에서 다루지 않은 작은 문제가 있는 경우 다음을 수행할 수 있습니다. Twitter @DigitalTrends에서 우리에게 메시지를 보내주세요. 따라서 이 가이드에 태그를 추가하고 @XboxSupport를 태그할 수 있습니다. 그게 가장 빠른 지원 경로인 것 같습니다.

지원 옵션을 편리하게 유지하는 것 외에도 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다. Xbox Live 상태 페이지 자주. Microsoft Store, 게임, 영화, 앱 등에 대한 모든 온라인 문제를 찾을 수 있습니다.

오작동: 디스크가 디스크 드라이브에 끼임

일부 초기 Xbox Series X 장치에는 디스크 드라이브 문제가 있습니다(우리가 논의할 다음 두 가지 문제에 대한 동일한 문제). 이러한 문제 중 가장 우려되는 점은 디스크가 디스크 드라이브 중간에 걸리는 것이며 때로는 큰 딸깍 소리나 갈리는 소음이 동반된다는 것입니다.

더 심각한 문제가 있습니다. 교체품을 구하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? pic.twitter.com/546UloBRkr

- drknickel (@drknickel) 2020년 11월 11일

잠재적인 해결책

여기서 문제는 디스크가 걸린 것이 아니라 디스크 드라이브 자체에 있는 것입니다. 따라서 수리 또는 교체를 위해 위의 연락 방법을 사용하여 Microsoft에 연락하는 것이 좋습니다.

다행히도 문제는 그리 복잡해 보이지 않습니다. 초기 Reddit 스레드에서는 여러 Xbox Series X 사용자가 동일한 문제를 겪고 있는 것으로 나타났으며 이는 디스크 드라이브를 보호하는 먼지 덮개 때문이었습니다. 사용자들은 일반적으로 손바닥으로 약간의 힘을 가하면 이 덮개를 느슨하게 하고 디스크를 밀어 넣을 수 있다고 보고합니다.

이 수정 사항이 작동하는 동영상을 본 적도 없고 직접 접한 적도 없습니다. 명확하게 말하면 본체에 디스크를 강제로 넣지 않는 것이 좋습니다. 디스크 드라이브에 문제가 생기면 거의 확실하게 보증이 무효화되고 게임 디스크도 깨질 수 있습니다.

오작동: 디스크 드라이브 또는 팬에서 클릭

디스크가 걸리는 것은 Xbox Series X 소유자가 경험하는 주요 문제이지만 일부는 디스크를 삽입한 후 또는 비디오 게임을 설치하는 동안 콘솔에서 딸깍 소리가 난다고 보고합니다.

잠재적인 해결책

디스크 드라이브에서 딸깍 소리가 나는 경우 해결 방법은 간단합니다. 일부 디스크는 디스크 드라이브를 로드할 때 딸깍 소리가 날 수 있습니다. 디스크에 문제가 있는지 테스트하는 좋은 방법은 해당 디스크를 다른 Xbox 본체에 넣고(Xbox One은 작동함) 문제가 지속되는지 확인하는 것입니다. 그렇지 않으면 디스크 드라이브에 문제가 있는 것입니다. 수리 또는 교체를 준비하려면 Microsoft에 문의하세요.

Xbox Series X 상단에 있는 통풍구에서 소리가 난다면 나쁜 소식이 있습니다. 팬에서 딸깍 소리가 나는 것을 경험한 후 Reddit 사용자는 Xbox Series X를 열었고 케이블이 팬 가까이에 매달려 있어 팬이 회전하기 시작할 때 딸깍 소리가 나는 것을 발견했습니다.

위의 문제와 마찬가지로 Series X를 분해하지 않는 것이 좋습니다. 보증이 무효화되며, 무엇을 하고 있는지 모르면 부상을 입을 수도 있습니다. 대신 위의 방법을 사용하여 Microsoft에 문의하여 수리 또는 교체를 예약하세요.

오작동: 디스크가 전혀 재생되지 않습니다.

일부 초기 Xbox Series X 장치는 디스크를 전혀 인식하지 못합니다. 이 문제는 Xbox One 게임, 블루레이, DVD인지 여부에 관계없이 삽입하는 모든 디스크에 적용됩니다. 문제가 있는 경우 특정 디스크의 경우 젖은 극세사 천으로 디스크를 청소하고 건조시킨 후 다른 Xbox에서 시도해 보는 것이 좋습니다. 콘솔. 문제의 디스크가 Microsoft에서 출시한 게임인 경우 다음 조건에 따라 교환할 수 있습니다. Xbox 게임 디스크 교환 프로그램.

잠재적인 해결책

콘솔에 디스크를 넣었을 때 디스크를 인식하지 못하거나 이미 디스크가 들어 있는데 디스크를 넣으라는 메시지가 표시되는 경우 두 가지 문제가 있을 수 있습니다. Microsoft에 따르면 소수의 콘솔에 영향을 미치는 전원 모드에 문제가 있거나 디스크 드라이브에 문제가 있습니다.

고맙게도 전원 문제를 직접 해결할 수 있습니다. 전원 모드를 변경하고 하드 리셋을 수행해야 하며 다음 단계에 따라 수행할 수 있습니다.

• 누르세요 엑스박스 컨트롤러의 버튼을 누르세요.
• 선택하다 설정 (코그 아이콘).
• 따르다 프로필 및 시스템 > 설정 > 일반 > 전원 모드 및 시작.
• 아래에 전원 모드, 선택하다 에너지 절약.
• 잡아 엑스박스 완전히 종료될 때까지 본체의 버튼을 10초 동안 누르세요.
• Xbox Series X의 전원을 켜고 디스크를 다시 사용해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 디스크 드라이브에 문제가 있는 것입니다. 수리 또는 교체를 준비하려면 Microsoft에 문의하세요.

오작동: Xbox Series X가 켜지지 않음

Xbox Series X가 켜지지 않으면 내부 전원 공급 장치에 문제가 있을 수 있습니다. Microsoft는 이러한 문제가 일반적으로 전원 공급 장치가 자체적으로 재설정되는 전력 서지 후에 발생한다고 말합니다. 다행히 Microsoft에 문의하기 전에 이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

잠재적인 해결책

전원 공급 장치를 재설정하기 전에 몇 가지 표준 문제 해결이 필요합니다. 먼저, 다른 장치를 연결하여 콘솔이 연결된 콘센트가 작동하는지 확인하세요. 콘센트에 문제가 없으면 Xbox Series X의 전원 코드를 10초 동안 뽑았다가 다시 연결하여 내부 전원 공급 장치 재설정을 수행할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않고 콘센트에 문제가 없는 것으로 확인되면 다른 전원 코드를 사용해 보세요.

여전히 본체의 전원을 켤 수 없다면 서비스가 필요한 전원 공급 장치에 문제가 있는 것입니다. 위 옵션을 사용하여 Microsoft에 문의하세요.

오작동: TV에 신호가 없거나 이미지가 손상되었습니다.

Xbox Series X는 HDMI 2.1 표준에 따라 활성화되는 가변 새로 고침 빈도로 120Hz에서 4K HDR을 지원합니다. 포함된 케이블은 해상도 및 새로 고침 빈도 기능과 함께 HDMI 2.1을 지원하지만 TV에 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히, LG, Samsung, Vizio 등의 가변 주사율을 지원하는 TV를 사용하는 경우 신호가 보이지 않거나 신호가 손상될 수 있습니다.

잠재적인 해결책

Xbox를 사용하기 전에 TV가 최신 펌웨어로 업데이트되었는지 확인하세요. 이러한 업데이트는 외부 장치에 대한 공식적인 지원을 제공하며 최신 기술을 사용하는 Xbox Series X에는 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 대부분의 사용자는 펌웨어 업데이트를 통해 이 문제를 해결할 수 있습니다.

여전히 문제가 있고 화면에서 옵션을 확인할 수 없는 경우 콘솔을 안전 모드로 부팅해야 합니다. 탐색을 위한 화면이 충분히 보이면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 콘솔을 안전 모드로 전환하려면 다음을 수행하세요.

• 본체에서 디스크를 꺼냅니다.
• 누르세요 엑스박스 콘솔의 버튼을 10초 동안 누르세요.
• 길게 누르세요. 엑스박스 + 꺼내기 두 번의 경고음이 들릴 때까지 버튼을 누르십시오(첫 번째 경고음이 울린 후 10초 후에 두 번째 경고음이 울릴 때까지 계속 누르십시오).

이 시점에서 본체는 저해상도 모드가 됩니다. 열기 설정 메뉴를 선택하고 팔로우하세요. 일반 > TV > 디스플레이 옵션 > 비디오 모드. 저해상도 모드로 부팅한 경우 TV에 맞게 해상도를 변경하세요.

이 문제는 가변 새로 고침 빈도가 켜진 상태에서 120Hz에서 4K로 발생합니다. Microsoft는 문제를 해결하기 위해 이들 중 하나를 변경할 것을 권장합니다. 잠재적인 호환 가능한 솔루션에는 가변 새로 고침 빈도가 있는 120Hz에서 1440p, 가변 새로 고침 빈도가 있는 60Hz에서 4K, 가변 새로 고침 빈도가 없는 120Hz에서 4K가 포함됩니다. 어떤 조합이든 작동하지만 적어도 지금은 세 가지를 모두 가질 수는 없습니다. 아래에서 해상도 및 새로 고침 빈도 옵션을 찾을 수 있습니다. 디스플레이 옵션 메뉴 및 가변 새로 고침 빈도 설정 비디오 모드.

문제가 계속되면 TV에서 가변 새로 고침 빈도를 끄세요. TV마다 조금씩 다르므로 올바른 지침은 설명서를 참조하세요.

버그: 0x800708ca 또는 유사한 오류로 인해 게임이 실행되지 않습니다.

Xbox Series X에서 특정 게임을 시작할 때 다음 오류가 나타날 수 있습니다. “뭔가 잘못되었습니다. 0x800708ca.” 이 오류는 Series X 버전으로 업그레이드된 특정 Xbox One 게임을 실행하려고 할 때 발생합니다. 기어스 5 그리고 포르자 호라이즌 4, 예를 들어 두 Xbox One 게임 모두 Series X 패치가 적용되어 있습니다. Series X 패치로 업그레이드한 후 이러한 게임(또는 Series X 패치가 있는 다른 게임)을 시작할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다.

잠재적인 해결책

Xbox Series X의 많은 초기 문제와 마찬가지로 Microsoft는 향후 콘솔 업데이트에서 이 오류를 해결할 계획입니다. 현재로서는 Microsoft에서 권장하는 콘솔 재설정 중 게임을 Series X 버전으로 업그레이드한 후.

콘솔을 재설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.

• 누르세요 엑스박스 버튼을 눌러 가이드를 엽니다.
• 선택하다 설정 (코그 아이콘).
• 따르다 시스템 > 콘솔 정보 > 콘솔 재설정.
• 선택하다 내 게임과 앱을 재설정하고 유지하세요.

또한 문제를 일으키는 게임을 제거하고 다시 설치해 볼 수도 있습니다.

버그: Smart Delivery 게임이 설치되지 않거나 그래픽 문제가 발생함

Microsoft의 Smart Delivery 기능을 통해 플레이어는 최신 버전의 세대 간 게임을 얻을 수 있습니다. 이미 소유하고 있는 경우 기어스 5예를 들어 Xbox One에서는 Series X 버전을 무료로 받을 수 있습니다. 하지만 이 기능에 문제가 없는 것은 아닙니다. 특정 Smart Delivery 타이틀은 설치가 완료되었음을 인식하지 못하거나 그래픽 문제로 실행됩니다.

Microsoft는 Xbox Series X로 가져온 Xbox One 게임에서 이 문제를 지적했습니다. 외장 하드 드라이브. 영향을 받는 게임의 세트 목록은 없는 것 같으므로 Xbox One에서 가져온 외장 하드 드라이브에서 게임을 설치한 경우 이 문제를 염두에 두세요.

잠재적인 해결책

안타깝게도 Microsoft는 아직 이 문제에 대한 공식 솔루션을 갖고 있지 않지만 향후 콘솔 업데이트에서 이 문제를 해결할 계획입니다. 지금은 외장 하드 드라이브에 저장된 게임을 Xbox Series X의 내부 저장소에 다시 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

• 게임을 선택한 후 가이드 단추.
• 선택하다 제거.
• 로 이동 내 게임 및 앱.
• 게임을 다시 선택하고 설치하다.

참고로 이번 문제는 저장매체의 문제가 아닌 설치 자체의 문제인 것 같습니다. 따라서 게임을 외장 하드 드라이브에서 Series X의 내부 스토리지로 옮겨도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.

버그: Xbox 360 게임이 실행되지 않음

특정 Xbox 360 게임은 실행되지 않거나 실행 후 플레이어가 즉시 홈 화면으로 돌아갑니다. 이 문제와 해결 방법은 Xbox 360 게임에만 해당됩니다. Xbox One 또는 Xbox Series X 게임에 문제가 있는 경우 위의 해결 방법을 참조하세요.

잠재적인 해결책

이 문제에 대한 정해진 이유는 없지만 일반적으로 Xbox One에서 사용된 외장 하드 드라이브에 Xbox 360 게임이 설치되어 있을 때 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 로컬 Xbox 360 저장소를 비워야 합니다. 당신이 가지고 있는지 확인하십시오 엑스박스 라이브 계정 재설정을 수행하기 전에 저장 내용이 백업되었는지 확인하세요.

저장 내용이 보호되면 다음 단계를 수행하십시오.

• 열기 설정 메뉴.
• 따르다 시스템 > 스토리지.
• 선택하다 로컬 Xbox 360 저장소를 지웁니다.

버그: "트림 실패" 게임 캡처 및 공유

현재 Xbox Series X에서 4K 게임 캡처를 캡처, 편집 및 공유할 때 세 가지 문제가 있습니다. 첫 번째는 클립을 트리밍할 때 나타나는데, 여기서 "트리밍 실패" 오류가 표시될 수 있습니다. 4K 비디오를 Xbox Live에 업로드할 때(업로드 후 오류나 빈 화면이 나타날 수 있음) 및 Twitter에 클립을 공유할 때도 문제가 있습니다.

Microsoft는 다른 플랫폼에서의 공유에 대한 오류를 보고하지 않았으며 어떤 문제도 발생하지 않았습니다. 4K 게임 캡처와 관련하여 다른 오류가 발생하는 경우 여기의 해결 방법으로 문제를 해결할 수도 있습니다.

잠재적인 해결책

Microsoft는 게임 캡처 및 공유와 관련된 세 가지 다른 문제를 확인했지만 모두 동일한 해결 방법을 가지고 있습니다. 문제는 해상도다. 다행히 이 버그는 11월 콘솔 운영 체제 업데이트에서 해결되었습니다. 따르다 설정 > 콘솔 정보 > OS 버전 설치된 OS를 확인하고 최신 버전으로 업데이트하려면

여전히 문제가 있는 경우 해결 방법은 다음과 같습니다.

• 열기 설정 메뉴.
• 따르다 환경 설정 > 캡처 및 공유.
• 세트 게임 클립 해상도 에게 1080p.

버그: Wi-Fi가 작동하지 않거나 연결 문제가 있습니다.

현재 Xbox Series X와의 네트워킹과 관련하여 두 가지 문제가 있지만 그 중 하나는 다른 것보다 더 널리 퍼져 있습니다. Microsoft는 Fritz! Box 7430 라우터가 일부 사용자에게 문제를 일으키고 있습니다. 현재 공식적인 수정 사항은 없지만 Microsoft는 향후 업데이트에서 이 문제를 해결할 계획입니다. 지금은 다음을 사용하는 것이 좋습니다. 이더넷 케이블 프리츠가 있다면! Box 7430이며 Wi-Fi에 연결할 수 없습니다. 또는 모바일 핫스팟을 사용할 수도 있습니다.

훨씬 더 널리 퍼진 문제는 멀티플레이어 게임을 플레이하는 동안의 연결 문제와 관련이 있습니다. 이 문제는 Wi-Fi를 사용하는 플레이어, 플레이하는 동안 끊김 현상이 발생하거나 전혀 연결할 수 없는 플레이어에게만 적용됩니다.

잠재적인 해결책

라우터 문제와 마찬가지로 Microsoft는 아직 Wi-Fi 문제에 대한 공식 수정 사항을 갖고 있지 않습니다. 그러나 시도해 볼 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 먼저, 라우터의 5GHz 대역에서 2.4GHz 대역으로 전환하거나 그 반대로 전환하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 라우터 설정을 열고 5GHz 대역에 대해 WPA2를 비활성화하세요. 라우터마다 제어판에 액세스하는 방법이 다르므로 올바른 지침은 라우터 설명서를 참조하세요.

버그: 컨트롤러를 연결할 수 없습니다

새 Xbox Series X와 함께 제공되는 무선 컨트롤러가 본체에 연결되지 않을 수 있습니다. 솔루션으로 이동하기 전에 컨트롤러의 배터리를 교체했고 전원이 켜져 있는지 확인하세요. 또한 게임 콘솔에 다른 컨트롤러를 사용해 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

문제를 해결하기 전에 Xbox Series X 컨트롤러를 연결하는 방법을 간략히 다시 살펴보겠습니다.

• 다음을 눌러 Xbox Series X의 전원을 켜세요. 엑스박스 콘솔의 버튼.
• 다음을 눌러 컨트롤러를 켜세요. 엑스박스 컨트롤러의 버튼을 누르세요.
• 누르세요 쌍 Xbox 로고가 빠르게 깜박이기 시작할 때까지 콘솔의 버튼을 누르세요(전면 USB 포트 바로 위의 버튼).
• 누르세요 쌍 Xbox 로고가 빠르게 깜박이기 시작할 때까지 컨트롤러의 버튼을 누르세요(컨트롤러 뒷면, USB 포트 옆에 있는 버튼).

모두 올바르게 작동하면 콘솔과 컨트롤러의 표시등이 빠른 깜박임에서 느린 깜박임으로 바뀌다가 흰색으로 켜집니다. 그렇지 않은 경우 해결 방법을 진행하세요.

잠재적인 해결책

Xbox Series X를 하드 리셋하면 모든 컨트롤러 연결 문제가 해결됩니다. 길게 누르세요. 엑스박스 콘솔 전면에 있는 버튼을 10초 동안 누르고 콘솔이 꺼지는 소리가 들릴 때까지 기다립니다. 몇 초 더 기다린 후 다음을 누르세요. 엑스박스 버튼을 다시 눌러 콘솔의 전원을 켜세요.

컨트롤러가 여전히 연결되지 않으면 USB 케이블을 사용하여 전면에 있는 USB 포트를 통해 Xbox에 직접 연결하세요. 컨트롤러의 전원이 켜져 작동해야 하지만 그렇지 않은 경우 컨트롤러에 문제가 있는 것입니다. 컨트롤러가 유선에서는 작동하지만 무선에서는 작동하지 않고 하드 리셋을 수행하고 배터리를 확인한 경우 Microsoft에 문의하여 수리 또는 교체를 요청하세요.

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