자전거 바구니에 밝은 주황색 가방을 넣은 남자를 발견하면 내가 가까이 다가가고 있다는 것을 알 수 있습니다.
집에서 1마일 이상 떨어진 곳에 있지만, 저는 오후에 식료품 쇼핑을 하며 시간을 보내고 있습니다. 아마존 고, 계산대 없는 새로운 고급 미니마트 시애틀 다운타운. 그리고 나는 유일한 사람이 아닙니다. 개장일인데 내가 도착했을 때 블록 주위에 줄이 휘어져 있었습니다. 3~4명의 아마존 사람들이 가방을 나눠주고 2분마다 모두가 앱을 다운로드했는지 묻습니다. 나는 부끄러운 주황색 가방을 챙겨 들고 줄을 섰다. 오후 3시 58분이에요.
줄이 있을 줄은 알았지만(트위터 덕분에), 나는 아마존고 앱 미리. Amazon 계정에 로그인하고 식료품 비용을 지불할 신용 카드를 선택하기 전에 작동 방식을 알아보기 위해 몇 개의 화면을 스와이프해야 했습니다. 하지 말아야 할 것 중 하나는 도움이 되는 시민이 되어 동료 쇼핑객에게 프레즐 한 봉지를 건네는 것입니다. 분명히, 당신은 요금을 청구할 사람이 될 것입니다. 하지만 아이스크림 한 통을 집어 들고 재료를 살펴보고 카라기난 팬이 아니라고 판단하여 다시 넣을 수도 있습니다. 요금이 청구되지 않습니다. 마술(혹은 소름 끼치는?)은 당신이 1,800평방피트 규모의 매장을 지나갈 때 당신을 추적하여 실제로 블루베리를 가방에 넣었는지 아닌지를 지켜보는 수십 대의 카메라에 있습니다.
4시 3분, 한 남자가 지나가면서 "이 긴 줄"이 가게에 줄이냐고 묻습니다. "빠르게 움직이는 긴 줄이에요!" 가방을 나르는 사람 중 한 명이 그를 따라 유쾌하게 소리친다. 내 오른쪽에는 Amazon Go 소시지가 만들어지는 모습, 더 정확하게는 설거지하는 남자의 모습을 볼 수 있는 큰 창문이 있습니다.
“당신은 가방 아주머니예요.” 한 남자가 자신의 토트백을 가져오며 쾌활한 직원에게 말합니다. “그렇게 불리는 건 처음이에요!” 그녀는 그에게 말합니다.
가방에 음식을 넣으면 카메라가 매장 주변을 추적하므로 계산대가 필요하지 않습니다.
몇 분 후, 그녀는 우리 모두 앱을 열고 "발견" 섹션을 살펴보고 매장에서 어떤 제품을 제공하고 할인 중인 제품이 있는지 알아보라고 제안했습니다. 나는 그녀의 조언을 받아들이지만 페이지가 로드되지 않습니다. 4시 6분에 다른 여성이 앱을 바코드에 열어두라고 말합니다. 4시 7분에 나는 두 개의 넓은 범위를 볼 수 있는 새 창 앞에 섰습니다. 4시 9분에 내 앞에 있는 두 명의 십대가 Go에 들어섰지만 나는 더 많은 사람이 나타날 때까지 기다리기 위해 멈춰 섰습니다. 1분 후 나는 개찰구 스캐너에 전화기를 올려 놓았습니다. 내 옆에 있는 여성은 개찰구를 빠르게 통과하지만 투명한 문을 밀어서 열려면 전화기를 흔들어야 합니다. 그런 다음 고급스러운 7-11처럼 보이는 1,800평방피트 규모의 매장에 들어갔습니다.
가장 먼저 눈에 띄는 것은 샌드위치, 샐러드, 파스타와 같은 준비된 테이크아웃 음식의 벽입니다. 스테이크 니수아즈 샐러드는 8달러입니다. 참치랩 가격은 6달러입니다. 아마존은 자신의 홀푸드, 가격은 해당 상점과 일치하지 않습니다. 개별 음료 쿨러에는 콜라 제품과 수많은 탄산수 옵션이 채워져 있습니다. La Croix 캔은 89센트에 판매됩니다. 이전에 La Croix 한 캔을 구입한 적이 없어서 이것이 좋은 거래인지 전혀 모르겠습니다. 대신 $1.25에 라즈베리 라임 Spindrift를 선택합니다.
약간의 쿠키가 있습니다. 예를 들어, 한 가지 유형만 있습니다. 쿠거 마운틴 쿠키: 오리지널 초콜릿 청크. 예측 가능하지만 괜찮습니다. 아마도 Lemon Snickerdoodle은 너무 양극화되어 있을 수도 있지만, 그것은 나를 행복하게 만들었을 것입니다.
매장을 돌아다니면서 문앞에 있는 보호자들이 쇼핑객 수를 편안한 수준으로 유지하고 있는 것을 발견했습니다. 특정 구간에는 사람이 붐비지 않고 차량이 원활하게 흐르고 있습니다. 식료품 카트가 없습니다. 이는 통로를 깨끗하게 유지하지만 무거운 병과 병이 담긴 가방을 들고 다녀야 하는 일부 쇼핑객에게는 불편할 수 있습니다. 나는 물건을 집어 들고 다시 넣습니다. 나는 요구르트를 먹고 몇 바퀴 돌고 다시 넣습니다. 시스템을 테스트하려고 합니다. 이 $1.39 Fage에 대해 요금이 청구되나요? 나는 동료 쇼핑객 중 일부가 예상보다 매장이 작고 가격이 더 저렴하다고 말하는 것을 엿듣지 않을 수 없습니다. “그게 어떻게 알아? 그거 알아?” 한 여자가 가방에 미니 파이 몇 개를 넣으며 묻습니다. “알고 있어요.” 그녀의 친구가 말했습니다.
매장의 성격은 물론 크기와 위치 때문에 쇼핑객이 원하는 모든 것을 찾을 수는 없습니다. 예를 들어 어떤 종류의 애완동물 섹션도 없는 것 같습니다. 내가 보는 유일한 야채는 시금치, 혼합 채소, 당근, 강낭콩, 흰 버섯, 완두콩뿐입니다. 앱의 '발견' 섹션에서 버터넛 스쿼시 덩어리, 붉은 감자, 미리 포장된 파히타와 볶음 요리가 그리워졌습니다. 믹스. 나는 브로콜리 시장에 있어서 운이 좋지 않았습니다.
Amazon은 또한 Blue Apron 스타일의 식사 키트를 추진하고 있습니다. $16에서 $19 사이의 가격으로 2인 식사에 필요한 모든 것을 제공합니다. 파마산 돼지고기 등심에는 녹두, 감자, 크림 프레슈 딜 드레싱이 함께 제공됩니다.
마침내 나는 구석에 있는 맥주와 와인 코너로 어슬렁어슬렁 다가갔다. 주변에는 직원의 신분증 확인을 기다리는 사람들이 많이 있습니다. 한 남자는 이런 일이 계산대에서 흔히 일어나기 때문에 웃으며 “그런데 계산대가 없습니다!”라고 말했습니다. 나는 완전한 경험이 필요하기 때문에 신분증을 포기하고 로제 캔을 얻습니다. 알겠습니다. 로제 캔 두 개입니다. 제가 자주 가는 식료품점에는 그런 것들이 없어요.
17분 53초 후에(앱이 내 방문 시간을 정확히 알려주는 소름 끼치게도) 회전문을 통과해 나갑니다. 많은 사람들이 마치 스스로 움직이기 두려워하는 것처럼 서서 기다리고 있습니다. 작은 문이 휙 열리자 나는 오렌지색 가방을 어깨에 메었다. 강도 같은 느낌이 듭니다.
집에 가는 길에 앱을 확인합니다. 9분이 지났는데 영수증이 거기 있어요. 스와이프하기만 하면 품목에 대한 환불을 받을 수 있다는 팝업이 표시됩니다. 예를 들어 불량 요구르트 같은 것이 있을까요? 아니요, 거기에 없습니다. 내 10개 항목의 총 금액은 $35.89입니다. 나는 부피가 큰 아마존 가방을 가져가는 것이 조금 어색한 마음으로 동네 식료품점으로 향합니다. 하지만 그 브로콜리는 꼭 필요해요. 구매하고 비교쇼핑을 해봅니다. 여기에서는 라즈베리가 1달러 더 비싸지만 Fage는 88센트에 판매됩니다. 그런 다음 자동 체크아웃 기계로 향합니다. 줄이 없습니다.
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