코로나바이러스 위기로 인해 분명해진 사실: 우리는 아직 온라인 중심 세상을 맞이할 준비가 되어 있지 않습니다.

그만큼 코로나바이러스 발생 세상은 빨대를 쥐고 ​​있습니다. 국가들이 전국적인 봉쇄 조치를 취하면서, 팬데믹으로 인해 일상은 혼란에 빠졌고 경제는 마비되었습니다. 그러나 사람들이 격리 생활에 적응하고 점점 더 일을 위해 인터넷에 의존하다 게다가 오락, 이 위기의 시기는 기술의 궁극적인 도전이자 거대 기술 기업들이 오랫동안 노력해온 미래를 엿볼 수 있는 기회로 등장했습니다.

지난 몇 주 동안 전염병의 부수적인 영향으로 인해 기술이 모든 먹이 사슬의 최상위에 위치하는 현실이 가능해졌습니다. 무한정 실내에 갇혀 있는 전 세계 사람들에게 온라인 도구는 외부 세계를 향한 창 역할을 해왔습니다.

우리는 지금 화상회의 세계에 살고 있습니다.

뉴노멀 시대의 화상회의 서비스 줌, 느슨하게, 그리고 Microsoft Teams를 통해 많은 사람들이 동료들과 소통하거나 친구들과 행복한 시간을 보낼 수도 있습니다. 왓츠앱, 화상 통화, 그리고 더 많은 정보를 통해 친구 및 가족과 연락을 유지할 수 있습니다. 스트리밍 서비스 비디오 게임은 꼭 필요한 엔터테인먼트를 제공합니다. 전자상거래 사이트는 필수 제품을 우리 집까지 배달하는 데 도움이 됩니다. 디지털 결제는 현금보다 우선합니다. Facebook, YouTube, Twitter와 같은 소셜 플랫폼은 더 이상 단순한 소셜 네트워크가 아닙니다. 이제 커뮤니티 업데이트, 뉴스 등을 전달하는 모든 사람의 주요 커뮤니케이션 채널입니다.

숫자 역시 이러한 변화를 반영합니다. 마이크로소프트 팀즈 일주일 만에 일일 활성 사용자가 약 1,200만 명 추가되었습니다.. 페이스북은 말한다

“COVID-19[코로나바이러스의 공식 명칭]의 사용량 증가는 업계 전반에 걸쳐 전례 없는 수준입니다.’, ‘매일 새로운 기록을 경험하는 것’이다. 인터넷 트래픽이 차트에서 벗어났기 때문에 스트리밍 플랫폼은 일시적으로 스트리밍 품질을 제한합니다..

비록 이들 기업이 그 어느 때보다 번창하고 있지만, 남아 있는 질문은 세상, 그리고 더 중요하게는 기술 기업 자체가 온라인 우선 경제에 대비하고 있는지 여부입니다. 초기 징후는 그렇지 않다는 것을 암시합니다.

소셜 미디어의 문제

코로나바이러스 급증은 이러한 온라인 시스템의 대부분이 항상 겪어왔던 근본적인 균열을 더욱 심화시키고 더욱 악화시켰습니다.

예방 조치를 발표했음에도 불구하고, Facebook, YouTube 등 소셜 사이트가 침수되었습니다. 오해의 소지가 있는 광고, 가짜 뉴스, 음모론 게시물 등이 24시간 내내 넘쳐납니다. Google은 광고 네트워크에서 코로나바이러스 관련 제품을 홍보하는 것으로 나타났습니다. Amazon과 eBay는 기회주의적인 판매자를 막아내지 못했습니다.

UCLA 정보학과 교수이자 이 책의 저자인 Ramesh Srinivasan 박사 밸리 너머기술과 정치, 경제 등과의 관계를 탐구하는 는 이러한 소셜 미디어를 믿습니다. 문제는 부분적으로 구조적이며 도발적인 것을 우선시하는 플랫폼의 경향에서 비롯됩니다. 정보. “Facebook이나 YouTube와 같은 기술과 거의 모든 주요 인터넷 및 소셜 미디어 기술은 하나입니다. 스펙타클을 기반으로 한 관심을 끌 정보의 가시성을 강화합니다.”라고 그는 Digital에 말했습니다. 동향.

“우리는 공개적으로 소화 가능한 정보가 무엇인지 이해하기 위한 조정된 기반이 필요하며 Facebook과 같은 플랫폼은 일반적으로 해당 문제에 대해 전혀 책임을 지지 않습니다. 그래서 그들은 심지어 대중 참여와 중독으로 수익을 창출하고 있다고 말하고 싶습니다. 정보가 필요한 일(요즘 거의 모든 일)이 올 때마다 이 문제가 반복되기 때문에 우리는 이를 처리하는 것이 좋습니다. 그리고 지금 이 바이러스는 이전보다 훨씬 더 큰 문제입니다. 이제 우리는 단지 국가적 위기가 아닌 글로벌 위기에 대해 이야기하고 있기 때문입니다.”라고 Srinivasan은 말했습니다.

대유행으로 인해 Big Tech가 실패하면 어떻게 되나요?

코로나바이러스는 또한 우리가 성장해 온 대부분의 기술 플랫폼의 백본을 혼란에 빠뜨렸습니다. 익숙함: Facebook, 우버. 기술 대기업들은 계약직 근로자로서 서로 거리를 두면서 기본 시스템의 원동력에 대한 책임을 거부했습니다.

전체 인구에게 집에 머물라는 명령이 내려졌을 때, 긱 워커는 음식과 기타 필수품을 배달하는 생명선이 되었습니다. 대중교통이 없는 시간에 승객을 택시에 태우고 소셜 플랫폼에 넘쳐나는 정보를 조절하기 위한 패키지 더.

기술 회사가 긱 이코노미를 둘러싼 많은 문제를 이해하는 데 필요한 것은 전염병뿐이었습니다. 아마존은 미국에서 추가로 10만명의 직원을 고용할 것이라고 발표했다. 급증하는 수요를 처리하기 위해 미국, 캐나다, 유럽에서는 급여를 인상합니다. Uber와 DoorDash는 진단을 받거나 격리된 운전자에게 병가 수당을 연장했습니다. Uber와 Airbnb는 이번 주에 통과된 구제금융 법안에 임시직 근로자를 포함하도록 의회에 로비를 펼쳤고 성공했습니다.

하지만 아직 갈 길이 멀다. 특히 페이스북은 대부분 계약직인 약 15,000명의 콘텐츠 조정자를 소홀히 했습니다. 소셜 미디어 거인 최근 모든 정규 직원에게 1,000달러의 현금 보너스를 제공했습니다. 하지만 계약직이 아닙니다.

Srinivasan은 "공연 근로자는 일반적으로 눈에 띄지 않는다고 말합니다. 우리는 그들이 착취당하는 경우가 많다는 것을 알고 있습니다."라고 말했습니다.

Srinivasan은 또한 기술 우선의 미래가 공연 경제를 괴롭혀온 눈에 띄는 문제에 주의를 기울여야 한다고 믿습니다. “이것은 현재 상태입니다. 하지만 저는 우리가 현재 상태를 비판할 뿐만 아니라 사람들이 일을 하면서 의미 있는 방식으로 고용되는 더 나은 세상을 상상하기를 바랍니다. 이러한 기술 회사는 더 책임감을 갖고 이러한 사람들을 진정한 직원처럼 고용하고 그들의 업무 성격이 무엇인지 매우 주의 깊게 살펴봅니다.”라고 그는 말했습니다. 말했다.

온라인 우선 세계의 지속 가능성은 다양한 기둥에 달려 있습니다. 기술 회사들은 지난 몇 년 동안 약속을 지키려고 애썼다 공연 노동자, 개인 정보 보호 등과 같은 주제에 관한 중요한 토론을 크게 회피했습니다. 등의 플랫폼으로 클리어뷰 AI 눈에 잘 띄는 곳에서 은밀하게 활동하고 사용자가 공개적으로 이용할 수 있는 정보를 오용하는 등 규제와 관련하여 정부가 따라잡으려는 움직임이 계속되고 있습니다.

기술은 인류가 앞으로 나아가는 길이지만, 그 전에 기술과 정책을 해결하는 법과 정책이 필요합니다. 이러한 문제를 해결하고 거대 기술 기업이 사회에서 수행하는 역할이 무엇인지 다시 생각해야 합니다. 장소. 그때까지는 기술 우선 세계가 디스토피아 소설에 위험할 정도로 가까워질 것입니다.

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