Amazon Echo가 처음 출시된 이후 스마트 홈 기술을 중심으로 개인 정보 보호 문제가 소용돌이쳤지만 Google과 Amazon은 지금까지 소비자의 우려를 완화해 왔습니다. 사생활은 공개됐다 사람들이 볼 수 있도록. 오늘 보고서로 인해 상황이 바뀌었을 수도 있습니다. 벨기에 공영방송 VRT NWS가 공개 Google 어시스턴트 명령 녹음을 녹음하는 데 타사 계약자가 사용되며, 그 중 일부에는 매우 개인적인 정보가 포함되어 있습니다.
Google과 Amazon은 모두 스마트 어시스턴트에 주어진 명령을 기록하고 분석하여 장치의 자연스러운 음성을 향상시키는 데 도움이 된다는 점을 솔직하게 밝혔습니다. 다행히 회사가 보유한 대부분의 녹음은 평범합니다.
- “안녕 구글, 날씨는 어때?”
- “Hey Google, 내 출퇴근길은 어때?”
- “Hey Google, 부드러운 재즈 틀어 줘.”
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반면에 질문이 없었을 때 Google로부터 응답을 받은 사람은 몇 명이나 됩니까? 이러한 우발적인 활성화가 문제의 핵심입니다.
Google은 전 세계 수십 개의 국가에서 운영되며 각 국가마다 고유한 언어를 사용합니다. 위해서는 구글 어시스턴트 이러한 각 언어를 자연스럽게 이해하고 응답하기 위해 소프트웨어는 기계 학습 알고리즘을 사용하여 응답을 개선합니다. 그러나 VRT NWS에 따르면 쉽게 구문 분석된 전사본도 사용됩니다. Google은 이 텍스트 변환 작업을 로그인하는 외부 회사에 계약합니다. Google의 온라인 도구 크라우드소싱.
VRT NWS는 1,000개 이상의 녹음을 들었다고 주장합니다. 그 중 153개는 "녹음해서는 안 되는 대화"였으며 "'오케이 구글'이라는 명령이 명백히 주어지지 않은 대화"였습니다. 이는 전체 녹음의 약 15%에 해당합니다.
문제는 녹화물 자체가 아닌 녹화물에 담긴 개인정보로 귀결된다. 음성 명령을 분석하고 음성 단어를 더 명확하게 인식하도록 소프트웨어를 교육하는 것은 음성 도우미 개선의 자연스러운 부분이지만 Google(및 음성 도우미를 사용하는 기타 회사)은 개인 정보의 처리 및 삭제에 대해 엄격한 지침을 마련해야 합니다. 정보.
시간이 지나면 이러한 지침도 불필요해질 것입니다. 활성화 문구를 듣는 소프트웨어는 명령어가 없는 대화를 더 이상 듣지 않을 정도로 개선되어야 합니다.
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