고객에게 11단계 프로세스를 완료하는 방법을 안내하는 동영상 General Electric 스마트 전구 공장 초기화 일부 연결된 기기를 수리하는 것이 얼마나 어리석은 일인지 보여줍니다.
트위터 사용자 조쉬 조던 'C' 전구를 재설정하는 방법에 대한 GE의 이 (실제) 비디오는 여러분이 볼 수 있는 가장 놀라운 방법 비디오입니다. 그들은 고객이 부러지기 전에 고객을 얼마나 멀리 밀어줄 수 있는지 알고 싶어합니다.”
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GE Lighting의 3분짜리 비디오는 연결된 장치에서 전구의 페어링을 해제하기 위해 스마트 전구 중 하나를 공장 초기화하는 광범위한 과정을 보여줍니다. 전구를 8초 동안 켜고 2초 동안 끄는 것만큼 간단합니다. 그런 다음 다시 8초 동안 켜십시오. 그런 다음 2초 동안 다시 꺼집니다. 다섯 번째로 전구를 켜야 하는 경우에는 과도해집니다.
업데이트됨: 방법: GE 전구로 C 재설정
영상의 3분 런닝타임을 뚫고 나온다면 그야말로 코미디 골드다. 모든 농담은 제쳐두고, 화면이나 실제 입력이 없는 스마트 기기의 문제를 해결하는 것이 얼마나 어려울 수 있는지를 보여줍니다.
우리는 스마트 TV, 스마트 냉장고, 스마트 온도 조절기, 스마트 초인종 및 우리 집을 구성하는 모든 종류의 스마트 가전제품이 있는 시대에 살고 있습니다. 그러나 "스마트"라는 라벨이 붙어 있다고 해서 문제가 전혀 발생하지 않는다는 의미는 아닙니다.
"C" 전구를 재설정하는 방법에 대한 GE의 이 (실제) 비디오는 여러분이 볼 수 있는 가장 놀라운 방법 비디오입니다.
그들은 고객이 부러지기 전에 고객을 얼마나 멀리 밀어줄 수 있는지 알고 싶어합니다. https://t.co/gbXOc543fy
— 조쉬 조던(@NumbersMuncher) 2019년 6월 20일
실제로 10명 중 1명은 스마트 홈 기기 소유자 해결되지 않은 기술적 문제를 경험합니다. 싱크대를 수리하기 위해 배관공을 부르거나 결함이 있는 전등 스위치를 수리하기 위해 전기 기술자를 부르는 것과는 달리, 스마트 홈 장치는 종종 사용자가 직접 기술을 사용하여 무슨 일이 일어났는지 알아내도록 요구합니다. 잘못된.
이렇게 생각해 보세요. 기존 온도 조절 장치가 고장난 경우 HVAC 기술팀에 전화하면 즉시 문제를 해결할 수 있습니다. 언제 하니웰 서버가 다운됐어요 9월에는 고객이 집에서 스마트 온도 조절 장치를 제어할 수 없어 서버가 백업될 때까지 추운 곳에 방치되었습니다.
물론, 전구를 10번 켜고 끄는 것은 과도하고 짜증나는 일처럼 보일 수 있지만, 적어도 그것은 간단합니다. 멀리 떨어진 곳에 연결하는 복잡한 인터페이스 없이 켜고 끄기만 하는 장치 섬기는 사람.
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