Ring의 2세대 비디오 초인종 중 약 350,000개가 일부 장치에 불이 붙었다는 보고가 나온 후 안전 문제의 중심에 있습니다. 캐나다 고객에게 판매된 추가 8,700대도 영향을 받습니다.
공지 온라인에 게시됨 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC)에서는 "잘못된 나사를 사용하여 설치하면 비디오 초인종의 배터리가 과열되어 화재가 발생할 수 있습니다"라고 밝혔습니다. 그리고 화상 위험”이라고 덧붙였습니다. Ring은 지금까지 장치에 화재가 발생하여 경미한 재산 피해가 발생했다는 보고가 23건, 경미한 화상이 발생했다는 보고가 8건 접수되었다고 덧붙였습니다. 개인.
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에 따르면 메세지 화요일 Ring이 트위터에 올린 글에 따르면, 초인종 배터리가 과열되면 화재가 발생할 위험이 있습니다. 설치 과정에서 문제가 발생하여 회사에서 업데이트된 설치를 게시하라는 메시지가 표시됩니다. 지침 (PDF는 여기에서 확인 가능) 그러한 사고를 방지하기 위해.
Ring 대변인은 Digital Trends에 다음과 같이 말했습니다. “우리는 이 문제에 대해 CPSC와 지속적으로 협력해 왔으며, 링 비디오 초인종(2세대) 업데이트된 사용자 설명서를 받았는지 확인하고 장치 설치 지침을 따르도록 하세요.”
즉, 영향을 받는 초인종 중 하나가 있고 아직 설치하지 않은 경우 설치하기 전에 새로 게시된 사용 설명서를 참조해야 합니다. 이미 설치했고 제대로 작동한다면 배터리가 손상되지 않았음을 의미하므로 걱정할 필요가 없습니다.
초인종이 영향을 받았는지 확인하는 방법
Ring은 영향을 받은 고객에게 연락하고 있지만 초인종이 안전 공지의 일부인지 직접 확인할 수도 있다고 말했습니다. 이 웹페이지를 방문함으로써 장치의 일련번호(DSN)를 입력합니다.
이 문제에 대해 누군가와 이야기하고 싶다면 오전 5시부터 오후 9시까지 Ring 고객 서비스에 800-656-1918번으로 전화할 수 있습니다. PT(주 7일 이용 가능). 대안적으로, 이 페이지로 가세요 온라인 지원을 위해.
CPSC 안전 공지에 이름이 붙은 Ring 초인종은 2020년 6월부터 2020년 10월까지 미국 전역의 전자제품 및 가정용품 매장과 Amazon 및 Ring 온라인에서 판매되었습니다. CPSC가 이 문제를 "리콜" 사건으로 설명하고 있음에도 불구하고 Ring은 장치를 반환할 필요가 없다고 말했습니다.
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