Lowe 님이 다음 주소로 이메일을 보냈습니다. 아이리스 스마트 홈 플랫폼 이를 발표한 고객은 2019년 3월 31일부터 플랫폼 및 관련 서비스를 종료할 예정입니다. Iris 고객은 선불 Visa 카드로 적격 연결 Iris 제품을 사용할 수 있지만 온라인 교환 링크 이메일에 포함되어 있습니다. Lowe's 매장에서는 교환을 처리하지 않습니다.
현재 Iris 고객은 2019년 1월 31일부터 서비스 요금이 청구되지 않으며, 2019년 3월 31일까지 서비스를 계속 사용할 수 있으며 그 이후에는 시스템이 어두워집니다.
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“다양한 옵션을 신중하게 평가한 후, 다음과 같은 사항이 없다고 판단되면 Iris 플랫폼을 종료하기로 결정했습니다. 대안을 통해 Iris는 고객이 우리에게 기대하는 경험을 계속 제공할 수 있을 것입니다.”라고 Lowe의 대변인은 Digital에 말했습니다. 동향. "Lowe's는 현재와 미래의 고객 요구를 충족하기 위해 폭넓고 깊이 있는 스마트 홈 제품과 브랜드를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다."
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Iris를 사용하는 Digital Trends 편집자는 링크를 통해 서비스에 로그인하고 $100의 리베이트를 받았습니다. Iris 허브와 Iris 카메라에 140달러를 지불했습니다. 그의 기억으로는 그가 지불한 금액 정도였습니다.
SmartThings 또는 Zwave 플랫폼과 같은 다른 허브 및 플랫폼에서도 작동하는 Iris 시스템과 호환되는 장치를 사용하는 경우 해당 장치는 상환 대상이 아닐 가능성이 높습니다. 다른 스마트 홈 플랫폼과 호환되지 않는 장치만 대상입니다. 그럼에도 불구하고 상환 사이트를 확인하는 것은 나쁠 수 없습니다.
Lowe's에는 자주하는 질문. 종료 및 상환 절차에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.
그 사이 홈 시큐리티 시장도 폭발적으로 성장했다. 그만큼 최고의 홈 보안 카메라 새로운 기능으로 계속 혁신하는 동시에 홈 보안 시스템 시장에서 성장합니다.
다음은 오늘 Digital Trends 편집자가 받은 "Iris Shutdown에 대한 중요 업데이트"라는 제목의 Lowes 이메일 텍스트입니다.
친애하는 아이리스 고객님께:
소중한 고객으로서 Iris에 관한 중요한 업데이트를 제공하고 싶었습니다. 당사는 2019년 3월 31일부로 아이리스 스마트홈 플랫폼 및 관련 서비스를 종료하기로 결정하였습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 유사한 스마트 홈 제품으로 전환하는 데 필요한 리소스와 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 이메일은 Iris 고객이 사용할 수 있는 프로세스와 리소스에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 연결된 Iris 장치를 Lowe's 매장에 다시 가져오지 마세요.
• 우리는 적격하고 연결된 Iris 장치를 보유한 고객이 다른 스마트 홈 플랫폼으로 이전하는 데 도움이 되도록 Visa 선불 카드를 받을 수 있는 온라인 상환 프로세스를 만들었습니다.
• Iris에 로그인하면 맞춤형 온라인 도구를 사용하여 상환 절차를 완료하라는 메시지가 표시됩니다. 또한 상환 상태 및 지원 기사와 같은 추가 정보에 액세스할 수 있습니다.
• 모든 Iris 고객은 Iris 앱이나 다음 사이트를 통해 상환 절차를 완료해야 합니다. home.irisbylowes.com/redemption 2019년 3월 31일까지.
• 온라인 절차는 이미 연결된 Iris 아이템을 상환받을 수 있는 유일한 방법입니다. 연결된 품목을 매장으로 가져오지 마십시오.
• 고객은 최근 90일 이내에 구매한 Iris 제품 중 연결되지 않은 모든 Iris 제품을 반품할 수 있습니다. Lowe의 일반 반품 정책을 통한 Iris 플랫폼(Lowe의 반품 정책은 Lowe의 영수증 참조) 세부).
• 일부 고객은 상환 금액이 Lowe 반품 정책에 따라 지불해야 하는 금액을 초과할 수 있습니다.
• Iris와 함께 사용되는 많은 장치는 다른 스마트 홈 플랫폼과 호환됩니다. 예를 들어 SmartThings는 Iris와 유사한 플랫폼이며, 전환을 쉽게 하기 위해 SmartThings 지원팀이 마이그레이션 프로세스를 지원할 준비가 되어 있습니다.
• 다른 스마트 홈 플랫폼과 호환되지 않는 일부 장치는 교환 대상이 됩니다.
Iris 플랫폼 종료에 대한 자세한 내용을 확인하시려면, 여기에서 자세한 내용을 읽어주세요.
Lowe 대변인의 성명을 포함하여 2019년 2월 1일에 업데이트되었습니다.
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