현재 많은 기업이 다음과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있지만 페이스북 고객과 소통하기 위해 트위터나 트위터 등을 통해 애플은 선택받는 메신저가 되기를 바라고 있다. 새로운 기능은 iOS 11의 일부로 제공될 예정이며, 이를 통해 고객은 iMessage를 열 수 있습니다. Safari, 지도, Spotlight 또는 Siri에서 창을 열고 비즈니스 담당자인 귀하와 대화를 시작해 보세요. 소유자. 가장 기본적인 수준에서 비즈니스 채팅을 사용하면 대화가 가능하지만 Apple은 약속 일정과 같은 기타 관련 상호 작용에 대한 지원도 제공합니다. 결국 Apple은 LivePerson, Salesforce, Nuance 및 Genesys를 포함하여 수많은 고객 서비스 플랫폼이 이미 Business Chat과 통합되었음을 지적합니다. 고객은 새로운 기능을 통해 Apple Pay로 구매할 수도 있습니다.
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물론 Business Chat의 인터페이스는 친숙해 보입니다. 적어도 Apple의 개발 미리보기 페이지에서는 채팅 풍선이 일반적인 파란색과 회색이 아닌 회색 음영으로 표시됩니다. 그러나 그렇지 않은 경우 채팅 풍선 형식은 iMessage를 통한 다른 채팅 교환과 동일합니다.
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이미 비즈니스 채팅에 가입하고 조기 액세스를 신청할 수 있지만 개발자는 계속해서 기능을 미리 볼 수 있습니다. 준비가 되셨다면 연결을 시작하고, 연락 센터와 통합하고, 비즈니스 채팅의 공개 릴리스를 준비할 수 있습니다.
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