인터넷이 구매 선택에 미치는 작은 영향

의 새로운 연구 퓨 인터넷 & 아메리칸 라이프 프로젝트 인터넷이 소비자의 구매 선택에 상대적으로 작고 간접적인 영향을 미친다는 사실을 발견했습니다. 영업사원, 친구와 가족의 조언 등 오프라인 채널이 훨씬 더 큰 영향력을 발휘합니다.

이번 연구에서는 미국 소비자가 음악과 휴대전화를 구매하는 방법은 물론 주택과 아파트를 찾는 방법도 조사했습니다. 연구에 따르면 집과 휴대전화 구매자 중 약 10%만이 인터넷을 통해 구매했다고 생각했습니다. 이는 구매 결정에 큰 영향을 미쳤으며 음악 구매자의 경우 그 숫자가 7로 훨씬 더 낮았습니다. 퍼센트. 게다가 각 응답자 중 극히 일부만이 실제로 인터넷을 통해 구매합니다. 음악 구매자는 22%, 휴대폰 구매자는 12%에 불과합니다.

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보고서 작성자인 John B. 호리건(Horrigan)은 성명서에서 이렇게 말했습니다. “그 영향은 검색 프로세스의 효율성으로 나타납니다. 음악과 같은 디지털 제품의 경우에도 사람들은 온라인이 아닌 매장에서 구매하지 않는 경우가 더 많습니다.”

연구에 따르면 음악 구매자의 84%는 라디오, TV, 영화에서 음악에 대해 알게 되었고, 64%는 친구와 동료로부터 음악에 대해 알아보세요. 56%만이 온라인에서 음악에 대해 알아봅니다. 소스. 휴대폰 구매자의 39%만이 인터넷을 사용합니다. 대신 46%는 휴대폰 매장을 방문하고, 59%는 전문가나 영업사원에게 조언을 구합니다.

주택을 찾는 사람들의 경우, 연구에 따르면 인터넷이 소비자에게 더 저렴하고 효율적이라는 사실이 밝혀졌습니다. 부동산 검색자의 약 절반(49%)이 주택을 찾기 위해 인터넷을 사용합니다. 정보. 그러나 해당 정보는 대부분 대리인, 신문 및 기타 정보를 통해 수집된 정보를 보완합니다. 오프라인은 그것을 대체하는 것이 아니라 의미합니다. 전체 49%는 신문도 사용하고, 47%는 전화로 대화합니다. 대리인.

또한 이 연구에서는 많은 소비자가 인터넷을 이용할 때 다른 인터넷 사용자의 리뷰와 추천을 보는 경우도 있음을 발견했습니다. 온라인 목록을 자세히 읽어보면서 커뮤니티에 환원하고 의견, 리뷰 또는 평점을 제공하는 사람은 거의 없습니다. 음악 구매자 중 5%만이 평점이나 댓글을 게시하고, 부동산 구매자 중 4%, 휴대폰 구매자 중 3%만이 자신의 생각을 게시합니다.