디지털 학교는 장애 학생을 뒤처지게 할 수 있습니다

위스콘신 대학교 매디슨 캠퍼스의 학부생인 Rachel은 실제로 작년에 온라인 수업을 고려하고 있었습니다. 코로나 19일반적으로 코로나바이러스로 알려진 바이러스로 인해 많은 학생들이 온라인 학습을 하게 되었습니다. 안전을 위해 익명을 요청했지만 아래 사진에는 나와 있지 않은 Rachel은 Ehlers Danlos 증후군이라는 결합 조직 장애를 앓고 있습니다. 이는 콜라겐으로 만들어진 몸의 모든 것에 영향을 미치고 호흡과 혈액을 조절하는 자율신경계에 손상을 입힙니다. 순환. 그녀의 증상이 악화되면 그녀는 수업 중에 그녀에게 일어난 현기증을 진정시키기 위해 즉시 누워야 합니다.

그녀는 Digital Trends에 직접 강의에 참석하는 것보다 “여러 면에서 온라인 강좌가 더 접근하기 쉽다”고 말합니다. 그러나 Rachel은 원격 학습 경험을 통해 "온라인 수업을 누구나 접근할 수 있다고 생각하는 경향이 있으며 일부 장애는 조정은 더 이상 중요하지 않습니다. 왜냐하면 이전에는 교수들이 학생을 위해 제공하지 않았던 방식으로 모든 것이 이제 제공되기 때문입니다. 아픈."

그러나 인터넷은 일반 장애인이 생각하는 것만큼 장애인 친화적이지 않습니다. AudioEye의 공동 창업자인 Sean Bradley는 “우리 관점에서 볼 때 웹은 엄청나게 망가졌습니다.”라고 말합니다. 회사와 협력하여 웹사이트가 미국 장애인법(ADA)을 준수하는지 확인하고 얻기 쉬운.

웹사이트 디자인이 부족함

대학과 학교가 학습을 실제 교실에서 온라인 교실로 신속하게 전환하려고 노력함에 따라 장애 학생들은 불균형적인 영향을 받아왔고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 가상 수업으로의 급속한 전환으로 인해 장애 학생들은 자신을 수용할 수 있도록 설계되지 않은 웹사이트와 앱을 사용하게 되었습니다.

인터넷 접근성국(Bureau of Internet Accessibility)의 마크 샤피로(Mark Shapiro) 회장은 디지털 트렌드(Digital Trends)에 미국 연방 장애인법이 웹사이트를 고려한다고 말했습니다. 민간 조직의 경우에도 "공공 장소... [그리고] 사람들이 원격으로 일하거나 공부하도록 요구하는 조직은 공공 시설이 필요한 새로운 장소.” 여기에는 학교와 대학에서 Blackboard, Moodle, Google Classroom, Zoom, 코세라, WebX 또는 기타 수백 가지 온라인 교육 플랫폼을 이제 사용할 수 있습니다.

Shapiro에 따르면 이러한 편의 사항 중 일부에는 이미지의 텍스트 설명, 확인을 위한 사운드 옵션, 글꼴 크기, 유형 및 색상을 늘리기 위한 조정이 포함됩니다. 다른 사람들은 텍스트나 앱 인터페이스의 무결성을 잃지 않고 확대를 조정할 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 자신의 보조 기술을 통합할 수 있는 방법도 있습니다. 그는 “ADA를 완전히 준수하려면 모바일 애플리케이션이 추가 요구 사항 그 점을 고려해야 한다."

Shapiro는 또한 원격 학습이 이제 필수로 간주된다면 대학과 학교의 책임은 더욱 커진다고 말했습니다. “교실이 물리적 수업에서 디지털 수업으로 전환되고 학생에게 컴퓨터가 없다면 대학은 해당 학생을 수용할 책임이 있습니다. 해당 학생에게 모든 학생과 동일한 경험을 제공하기 위해 컴퓨터, 접근 가능한 응용 프로그램 및 관련 기술에 대한 액세스를 제공함으로써”라고 그는 말했습니다. 말했다.

학교가 상당한 시간 동안 디지털 모드를 유지한다면 — 어떤 추세가 나타내는지 일어날 수도 있습니다. ADA를 준수하는 것은 행정부의 의무가 더욱 커질 것입니다. 결국 인터넷은 시각적, 청각적 매체이므로 모든 사람이 보거나 들을 수 있는 것은 아닙니다.

온라인 학습 플랫폼 Kaltura의 제품 전략 담당 부사장인 Jeff Rubenstein은 접근성에는 세 가지 계층이 있다고 설명합니다. 첫 번째는 대역폭 문제입니다. 인터넷 연결이 고품질로 비디오를 스트리밍하고 그룹 채팅을 할 수 있을 만큼 충분합니까? 두 번째는 장비 문제입니다. 카메라가 있는 노트북이나 휴대폰이 있고 충분히 빠른 속도로 비디오를 처리할 수 있습니까? 세 번째는 장애인 문제입니다. 컴퓨터의 소프트웨어는 사용하는 사람이 장애가 없다는 가정을 바탕으로 어느 정도 설계되었습니까?

모든 사람을 같은 페이지에 있게 하기

세계 최고의 대학 및 UN과 같은 조직과의 계약을 위해서는 종종 Kaltura 및 그 경쟁사와 같은 교육 기술 회사가 필요합니다. 코세라, 프로그램에 장애인 편의 시설이 내장되어 있습니다. 하지만 모든 플랫폼이 이러한 조치를 취하는 것은 아니므로 장애 조정은 규칙이 아닌 예외로 남아 있습니다.

Coursera CEO인 Jeff Maggioncalda는 Digital Trends와의 인터뷰에서 “2년 전 우리는 대학들이 점점 더 온라인으로 이동하고 있다는 것을 깨달았습니다.”라고 말했습니다. "업무 자동화가 다가오고 새로운 기술이 등장하면서 이런 일이 일어나야 한다는 것은 분명합니다." 육 회사가 "Coursera for Campus" 프로그램을 완전히 시작한 지 몇 달 후, 코로나바이러스가 발생하여 모든 사람을 강제로 인터넷.

이제 온라인 교육이 새로운 표준이 되었기 때문에 대학 과정은 더 많은 사람들이 접근할 수 있어야 합니다. 둘 다 코세라 그리고 Kaltura는 이를 염두에 두고 디자인하려고 노력한다고 말했습니다. 예를 들어, 두 플랫폼 모두 다양한 언어로 자막과 자막을 제공합니다. 특히 Kaltura는 WCAG 2.0 AA를 준수한다는 점을 자랑스럽게 생각합니다. 이는 최고 수준의 웹 콘텐츠 접근성 지침을 준수한다는 의미입니다. Kaltura는 또한 유료로 오디오 설명 트랙, 점자 액세스 가능한 스크립트 및 캡션 기능을 제공합니다.

Kaltura의 Rubenstein은 Digital Trends에 "저는 20년 동안 교육 기술 분야에 종사해 왔으며 도구에 접근할 수 있도록 하기 위해 정말 열심히 노력하고 있습니다."라고 말했습니다. “제작된 콘텐츠가 장애가 있는 사람들에게 더 유용하다면 학생 경험은 모두에게 더 좋습니다.”

그러나 Rachel의 관점에서 볼 때, 특히 교육 기술의 접근성 기능에 대한 사용자 테스트와 관련하여 "회사는 아마도 광범위한 장애를 고려하지 않을 것입니다."

Kara Krewer, 문예창작 박사. 조지아 대학의 한 학생도 실제 장애 학생과 강사를 대상으로 한 사용자 테스트에 대해 의구심을 품었습니다. 강사로서 Krewer는 Digital Trends와의 인터뷰에서 많은 교육 기술 도구가 "너무 복잡해 일반 강사가 처음에 접근하기 어려울 정도로 복잡해 보인다"고 말했습니다.

크루어는 또한 자신의 주의력 결핍 과잉 행동 장애(ADHD)가 장애로 간주되지 않을 수도 있다고 말했습니다. 그녀는 지난해 몇 차례 온라인 수업을 들었지만 “8주 중 기억이 잘 나지 않는다”고 말했다.

“ADHD 약을 먹어도 쓰고 읽는 데 시간이 더 오래 걸립니다.”라고 그녀는 설명합니다. 게다가 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 집을 떠날 수 없고, 집중할 수 있는 정신적, 육체적 장소에 가는 것도 어렵습니다. 대면 수업은 책임감 때문에 그녀가 그렇게 하도록 강요할 수 있습니다.

Rachel과 Krewer는 인기 있는 화상 회의 소프트웨어인 Zoom이 단순한 인터페이스 덕분에 지금까지 원격 교육에서 가장 접근하기 쉬운 도구였다고 언급했습니다. 그러나 Zoom이 반드시 교육 도구로 특별히 설계된 것은 아닙니다.

개선의 여지

리디아 X.Z. 브라운(Brown)은 자폐 장애 권리 운동가이자 교육자이며 Georgetown Law's의 장애 권리 및 알고리즘 공정성 관련 동료입니다. 기술법 및 정책 연구소(Institute for Tech Law and Policy)는 디지털 트렌드(Digital Trends)에 교육 기술 회사가 바라는 것처럼 장애 학생과 교사에게 그림이 장밋빛이 아니라고 말했습니다. 믿다.

브라운은 접근성 기능 중 상당수가 "이것은 접근할 수 없다"고 말하는 장애인들의 소송 때문에 구현되었다고 말했습니다. 이러한 소송은 근본적인 원인을 지적합니다. 문제: "단순히 기능이 어떤 형태의 액세스를 촉진하고 가능하게 한다고 해서 해당 소프트웨어를 사용하는 모든 사람이 실제로 해당 기능을 활용한다는 의미는 아닙니다." 말했다.

Brown은 시각적으로 화면 판독기와 호환되지 않는 문서를 강사가 업로드할 수 있다는 사실을 지적했습니다. 인지 장애가 있는 사람들을 위해 재생 기능이나 정확한 캡션이 포함되지 않은 비디오 강의를 제공하거나 장애. 소프트웨어의 어떤 것도, 때로는 조직의 절차에서 실제로 강사를 멈추게 하는 것은 없습니다. 강좌와 교육 기술 도구를 쓸모없게 만드는 자료를 업로드할 때 재학생.

Brown은 또한 특정 교육 기술 도구의 인터페이스와 UX 디자인조차 장애 학생과 강사에게 어려울 수 있다고 지적했습니다. “저는 일부 사이트를 탐색하는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 다양한 강좌가 어디에 있는지 또는 강좌의 다양한 구성요소가 어디에 있는지 알아내는 것… 그리고 강좌 강사로서 저는 Canvas를 탐색하는 인지적 접근에 어려움을 겪었고, 저는 인터넷 세대에서 자랐습니다. 저는 다양한 도구를 사용하는 방법을 알고 있습니다. 소프트웨어. 하지만 내 인지 장애 때문에 배치 방식이 나에게는 그다지 직관적이지 않습니다.”라고 그들은 말했습니다.

Brown은 코로나19 봉쇄 기간 동안 장애 학생들에게는 안정적인 인터넷 접속조차 중요한 문제라고 설명했습니다. 더 많은 웹 사이트와 교육 기술 도구에 실제로 접근할 수 있게 되더라도 사회 경제적 지위 및 인종 차별과 같은 요인이 작용합니다.

브루킹스 연구소로서 노트: “ADA 이후의 세계에서도 장애인은 교육을 완료하는 데 장벽에 직면할 수 있으며 교육은 다양한 방식으로 전반적인 건강과 연결되어 있습니다. 개인의 건강 지식 및 행동, 건강 관리에 대한 접근, 환경 독소에 대한 노출, 육체적으로 더 힘들거나 힘든 직업을 포함합니다. 위험한."

2019년 1,000만 개의 웹사이트를 분석한 결과, 최소 98%가 ADA 및 WCAG 2.1에서 제시한 웹사이트 규정 준수 지침에 미치지 못하는 것으로 나타났습니다.

Brown과 다른 옹호자들은 교육 기술 회사가 시작하기 좋은 곳은 모든 것을 확인하는 것이라고 말했습니다. 접근성 기능은 실제로 요구 사항이며 교육 기관에 추가 비용을 지불하지 않습니다. 필요하다. 다음 단계는 Apple, Google 등의 회사가 무료로 제공하는 것입니다. 노트북 장애 학생이 접근할 수 있는 액세서리와 호환되는 태블릿을 사용하여 팬데믹 기간 동안 더 이상 방해받지 않도록 하세요.

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