그래서 나는 대신 중국으로 날아갔습니다.
나는 eBay 소매점을 만나 직접 부품을 수령하고 온라인 운영을 엿볼 수 있다고 생각했습니다. 세계 최대의 전자 제조업체 및 공급업체가 많이 있는 광활한 도시 선전의 기술 판매자입니다. 패키지에 적힌 이름 그 이상으로, 이 도시에는 천만 명의 인구가 거주하고 있으며 홍콩/광저우 거대 지역의 일부로서 지구상에서 가장 큰 제조 기지입니다. 나는 그 수많은 사람들 중에 한 사람을 만났습니다. 그의 이야기는 다음과 같습니다.
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Eazypower를 찾아서
제가 도착했을 때 선전 자체는 습했습니다. 거리는 끊임없는 비와 부족한 배수로 인해 쌓인 일종의 웅덩이로 가득 차 있었습니다. 도심에서 90분 정도 이동한 후 외곽에 있는 주소인 eazypower 판매자 위치에 도착했습니다. 높은 상업 건물 안에서 엘리베이터에서 내리자 나는 어리둥절했다. 보이는 사무실은 텅 비어 있었고 주변에는 아무도 없었다. 좀 더 자세히 살펴보니 사무실의 절반은 비어 있고 나머지는 소규모 전자회사들이 차지하고 있었습니다. 정중한 낯선 사람의 도움으로 나는 eazypower의 위치를 찾았고, 방이 두 개인 사무실에서 회사 창립자 Huan Zhao Quan(34세)의 환영을 받았습니다.
시야에 보이는 사무실은 비어 있었고 주변에는 아무도 없었습니다.
사무실 앞방에는 4개의 컴퓨터 작업 공간과 박스형 제품이 들어 있는 선반이 있었습니다. 뒷방에는 의자 몇 개와 큰 책상, 소파가 있었습니다. 더 많은 박스형 제품이 작은 테이블에 놓여 있었습니다. 벽에는 “자신을 믿으세요. 파트너를 믿는다', '절대 물러서지 않는다, 우리는 최고의 팀이다', '웃는 모습은 찾을 수 없다'. 바이두.”
원래 후난성 출신인 Huan은 선전에 거주하며 10년 이상 전자 부품 산업에 종사했습니다. 올해 그는 자신의 사업을 시작했습니다.
“제 이전 직업은 이 산업과 관련이 있었습니다.”라고 그는 중국어로 말했습니다. “수입이 좋을 것 같아서 직접 이 일을 하려고 이전 직위를 사임했습니다.”
저는 Huan이 주로 eBay와 Amazon을 통해 상품을 배포하는 그의 첫 번째 대면 고객이었습니다. 각 사이트에는 그의 회사가 제품 카테고리별로 구분된 여러 계정을 갖고 있습니다. 매일 약 100개 품목을 판매하며 주로 배터리 충전기, 전원 코드, 워키토키, 분리기 등을 판매합니다.
조슈아 베이트먼/디지털 트렌드
Huan을 지원하는 직원은 3명입니다. 하나는 Amazon 거래를 처리하고, 하나는 eBay에 중점을 두고, 세 번째는 배송 및 취급을 관리합니다. 영어 말하기 능력은 제한되어 있지만 모두 읽고 쓰기 때문에 온라인 비즈니스에 특히 적합합니다. 이것이 그들의 경쟁 우위 중 하나입니다. Huan에 따르면, 중국 내 영어 역량이 지속적으로 확산되고 있음에도 불구하고 많은 공급업체는 여전히 이러한 역량이 부족합니다.
대부분의 중국 공급업체는 중국의 전자상거래 대기업인 타오바오에서 상품을 판매합니다. Huan과 그의 팀은 그렇지 않습니다. 그는 중국의 엄청난 인구로 인해 타오바오의 잠재력을 인정하면서도 “아마존이나 이베이의 가격과 비교하면 타오바오의 가격은 훨씬 저렴하다”고 말했다. 이익은 상대적으로 적습니다…별로 가치가 없습니다.”
마찬가지로 Taobao의 많은 판매자는 해외 웹사이트에 배포하지 않습니다. “Taobao에서 판매한다고 해서 반드시 eBay에서 판매하는 것은 아니며, eBay에서 판매한다고 해서 Taobao에서 판매하는 것은 아닙니다.”라고 그는 Digital Trends에 말했습니다. “이것들은 동일하지 않습니다. eBay와 Amazon은 Taobao보다 요구 사항이 더 높습니다. 누구나 할 수는 없다"고 말했다.
모든 것이 협상 가능했습니다.
Huan은 또한 eBay와 Amazon의 차이점을 지적했습니다. “판매자 입장에서 보면 이베이가 구매자를 너무 많이 보호하는 것 같아요.” 그는 그 수에 대해 자세히 설명했다. eBay에서 사기 구매자를 상대로 "구매자의 잘못이 많은데 eBay에서는 이를 관리하지 않는다"고 말했습니다. 이것. 판매자의 책임입니다. 하지만 이 부분에서는 아마존이 상대적으로 더 낫습니다. Amazon에는 이러한 문제를 처리하는 전문가가 있습니다.”
또 공급업체의 단점도 인정하며 “모든 사업에는 불운이 있기 마련이다… 실수를 피할 수는 없다” 이러한 상황을 해결하기 위해 Huan은 구매자가 부정적인 의견을 남기기 전에 먼저 판매자에게 연락할 것을 권장했습니다. 피드백. “대부분의 상황에는 해결책이 있습니다.”라고 그는 말했습니다.
그러나 그는 회사 규모와 뛰어난 고객 서비스 제공 능력 사이에는 반비례 관계가 있다는 점을 지적했습니다. eazypower가 확장됨에 따라 회사의 피드백 평점은 99.4%로 떨어졌습니다. “그다지 높은 수준은 아니다”라고 그는 말했다. “예전에는 제가 모든 것을 직접 관리했을 때 최저치가 99.7%였어요.”
조슈아 베이트먼/디지털 트렌드
Huan은 자신의 상품을 미국, 영국, 호주에 판매하고 구매자마다 차이가 있음을 확인합니다. 의사소통이 직접적이기 때문에 “내 생각엔 미국인들이 [대하기] 조금 더 쉬운 것 같아요. 영국 사람들은 좀 더 까다롭다”고 말했다.
고객 기반의 지리적 위치도 배송비 차이를 설명했습니다. 미국에 충전기를 보내는 것은 대만보다 16배나 멀지만 대량으로 보낼 수 있어 배송비를 줄일 수 있다. 그는 “미국은 우리의 전문 채널이다.
Huan은 공장이 없기 때문에 수년간 관계를 구축해 온 5~8개의 현지 공급업체로부터 부품을 조달하여 위험을 분산시킵니다. 또 “전문성 때문에 이런 제품을 만드는 사람은 많지 않다”고 설명했다.
출처 찾기: 화강북로(Huaqiang North Road)
충전기를 모은 후 아직 캠코더 배터리가 필요한 상태에서 Huan은 저를 태워주었습니다. 화창북로 그의 2015 아우디 A4. 시장으로 가는 길에 그는 심천에서의 제조가 10년 이상 도시에서 어떻게 발전했는지 언급했습니다. “점점 더 제품의 품질이 높아지고 있습니다.”라고 그는 말했습니다.
그의 공급업체는 모두 선전의 화창북로(Huaqiang North Road)에 위치해 있는데, 그는 이 곳이 "아시아 최대의 전자제품 시장"이라고 말했습니다. 시내 중심가에 위치하여 번화한 상업 도로는 중소기업이 부품부터 완제품까지 다양한 전자 제품을 수리하고 판매하는 전자 제품 가판대가 가득한 건물이 뒤섞여 있는 곳입니다. 상품.
무거운 차량과 보행자들의 통행을 뚫고 시장 근처에 도착했습니다. 인도에는 배달 트럭들이 중국과 다른 곳으로 배송될 물품을 싣기 위해 주차되어 있었습니다. 번지 코드로 묶인 갈색 상자를 운반하는 트롤리와 모페드가 왔다갔다했습니다.
쌀과 국수를 판매하는 작은 포장마차와 음료수를 판매하는 소규모 편의점은 노동자들에게 값싼 영양분을 효율적으로 제공하여 그들이 계속 지낼 수 있도록 했습니다. 주택과 다양한 서비스를 광고하는 명함이 불법적으로 땅바닥에 던져졌으나 얼마 지나지 않아 파란색 옷을 입은 도시 청소부들에 의해 쓸려갔습니다. 끊임없는 건설 소음과 원격 조종 비행기의 윙윙거리는 소리가 환경을 오염시켰습니다.
“심천이 아니면 어디에도 없습니다.”
화강북로(Huaqiang North Road) 전자제품 시장의 문 역할을 하는 플라스틱 방수포를 통과한 후, 진행 중인 협상, 레크리에이션용 드론, 전자 뮤지컬의 불협화음으로 참가자들을 환영했습니다. 악기. 내부에는 플라스틱 의자가 잠시 휴식을 취할 수 있는 공간을 제공했고, 더 많은 상자가 있었는데, 일부는 물건으로 가득 차 있었고 다른 일부는 곧 기다리고 있었습니다. 나는 어디서부터 시작해야 할지 확신이 없었고, 결코 사용할 수 없는 전자제품에 정신이 팔려 천천히 1층을 돌아다녔습니다.
독립 운영자는 유리 케이스와 상품으로 채워진 테이블 상판을 갖춘 5'x8' 가판대를 관리하여 압도적인 소비 미로를 형성했습니다. 6개 층에는 카메라, 컨버터, 정품 여부와 관계없이 필요하거나 원할 수 있는 모든 제품이 넘쳐났습니다. 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터, 부품, LED 조명, 3D 프린터, 가상 현실 안경, 게임 장비, 레크리에이션 드론. 전문 도매업체는 동일한 제품이라도 다양한 유형을 제공합니다. 손전등 판매자는 수십 가지 스타일과 색상을 갖고 있었고 키보드 판매자는 크기와 브랜드가 다양했습니다. 쓸모없는 휴대폰과 노트북 조금이라도 젊어질 수 있다. 그리고 iPhone 4S는 미화 27달러에 사용 가능한 저장 용량을 4배로 늘려 다시 한 번 가치를 유지할 수 있습니다.
조슈아 베이트먼/디지털 트렌드
하지만 가격은 없었습니다. 모든 것이 협상 가능했습니다. 그리고 판매자는 항상 첫 번째 조치를 취하고 개시 가격을 자발적으로 제시할 구매자를 찾고 있었는데, 처음에는 가격이 아무리 합리적이더라도 비웃을 것입니다.
여러 카메라 부품 판매자에게 결함이 있는 배터리를 보여주고 난 후, 나는 그것이 절망적인 추구라고 생각했습니다. 아무도 일본 브랜드 Sanyo에 대해 잘 아는 사람이 없었기 때문입니다. 하지만 특정 부품을 구할 수 없더라도 시장에 있는 누군가가 그 부품을 즉시 배송할 수 있는 연락처를 갖고 있다는 사실을 금방 알게 되었습니다.
Shengying 방송 영화 및 TV 장비 카메라 매장에서 영업 담당자에게 배터리를 보여주었습니다. 사진을 찍고 업계 파트너에게 WeChat 메시지 몇 개를 보낸 후 그는 그것을 갖게 되었습니다. 25분 이내에 그는 배터리를 eBay보다 저렴한 6.50달러에 공급해 나에게 판매했습니다.
그는 “선전이 아니면 어디에도 없다”고 말했다.
