만약에 디즈니+ 대문밖으로 비틀거리며 나갔다. HBO 맥스 얼굴이 납작하게 떨어지고 있습니다. Max 출시에 앞서 저는 꽤 기대가 컸다는 점을 인정해야 합니다. 이제 나는 실망하고 좌절했으며 조금도 믿기지 않는다는 생각이 들었습니다.
내용물
- Roku 및 Amazon Fire TV에서 사용 가능
- 4K HDR 없음
- 정체성의 위기
- 이것이 정말로 HBO에 해를 끼치게 될까요?
Disney+는 출시 당시 상당한 문제를 겪었습니다. 충돌, 긴 버퍼링 시간, 로그인 오류가 있었고 스트리밍이 중단되면 에피소드가 재생 위치를 기억할 수 없었습니다. 원하는 콘텐츠를 찾기도 어려웠고, 누가 4K를 받게 될지도 확실하지 않았습니다. HDR 그리고 누가 그러지 않을지. 그러나 이러한 모든 문제에도 불구하고 적어도 모든 주요 플랫폼에서 사용할 수 있었고 곧 출시될 파티에서 정체성 위기를 겪지 않았습니다. 이와 대조적으로 비즈니스와 사용자 관점에서 HBO Max는 맹렬한 쓰레기통처럼 보입니다.
Roku 및 Amazon Fire TV에서 사용 가능
가장 명백하고 심각한 문제부터 시작해 보겠습니다. 로쿠 그리고 아마존 파이어 TV. Roku는 현재 스트리밍 시장의 30% 추정으로 사용자 3,980만 명, 따라서 HBO가 도달하기를 원하는 시장의 엄청난 비율을 차지합니다.
내 인생으로는 이러한 지연의 이유를 알 수 없습니다.
Amazon Fire 장치는 2019년 말 현재 OTT(Over-The-Top) 장치 시장의 약 12%를 점유하고 있지만 2020년 1월 보도 자료 플랫폼이 Roku의 인상적인 숫자보다 훨씬 더 많은 4천만 명의 활성 사용자를 통과했다고 주장했습니다. Roku 또는 Amazon이 스트리밍 성의 왕이라고 주장할 수 있는지에 관계없이 현재 각 플랫폼의 일반 사용자는 그렇지 않습니다. 전체 스트리밍 시장의 대다수를 차지할 것으로 예상되는 총 시청자 수인 HBO Max에 액세스할 수 있습니다. 8천만 명의 사용자는 엄청난 규모입니다. 숫자.
Amazon의 경우 이 문제는 HBO Max 제공 방식에 대한 의견 불일치로 보입니다. Amazon은 HBO Max 콘텐츠가 사용자에게 제공되는 방식을 제어하고 싶어하는 반면, HBO는 단순히 Amazon Fire TV의 앱이기를 요구합니다. Amazon 대변인은 "원활한 고객 경험을 통해 현재 약 500만 명의 HBO 스트리머가 Amazon의 프라임 비디오 채널을 통해 구독에 액세스하고 있습니다"라고 말했습니다.
CNET에 말했다. “안타깝게도 HBO Max 출시와 함께 AT&T는 충성도 높은 HBO 고객이 확장된 카탈로그에 액세스하는 것을 거부하기로 결정했습니다.“우리는 귀하가 HBO 비용을 지불하고 있다면 이미 사용하고 있는 방법을 통해 새로운 프로그램을 이용할 자격이 있다고 믿습니다. 이것이 바로 훌륭한 고객 서비스이며 우리의 최우선 과제입니다.”
그러나 Roku를 사용하면 시청 경험이 매우 간단해야 하며 다른 플랫폼의 현재 상태를 반영해야 합니다. 스트리밍 서비스 HBO Go와 HBO Now를 모두 포함합니다. 즉, HBO Max 앱이 있어야 합니다.
“미국 최고의 스트리밍 플랫폼으로서 우리는 HBO Max가 우리 플랫폼에서 배포할 수 있는 규모와 콘텐츠 마케팅 역량으로부터 큰 이익을 얻을 것이라고 믿습니다. 우리는 고품질의 사용자 경험을 제공할 모든 새로운 OTT 서비스와의 상호 긍정적인 유통 계약에 중점을 두고 있습니다. 좋아하는 프로그램에 액세스하고 새로운 콘텐츠를 발견하기 위해 Roku를 선택하는 4천만 가구 이상의 시청자에게 제공됩니다."
“안타깝게도 우리는 아직 HBOMax와 합의에 이르지 못했습니다. 현재 우리 플랫폼은 아니지만 앞으로 HBO Max가 스트리밍 비즈니스를 성공적으로 확장할 수 있도록 도울 수 있기를 기대합니다.”
광학적 관점에서 보면 시장에서 가장 중요한 두 스트리밍 파트너와 함께 출시하지 않는 것보다 HBO Max 출시를 연기하는 것이 더 나을 것입니다.
4K HDR 없음
나는 분명히 말하고 싶다. 나는 내 최고급 TV를 위해 모든 예쁜 것들을 요구한다고 말하는 일종의 디바가 아니다. 나는 단지 당신이 한 달에 15달러를 청구한다면 디즈니 플러스가 청구하는 것의 두 배 이상(물론 많은 콘텐츠에 대해)을 청구할 것이라고 말하고 싶습니다. 워너 브라더스의 모든 블록버스터 영화를 귀하의 플랫폼에 독점으로 보관하려면 가능한 한 최선을 다해 제공해야 합니다. 방법.
4K HDR로 제공되기를 간절히 원하는 영화는 다음과 같습니다. 4K 울트라 HD 블루레이 같은거 아쿠아맨, 원더우먼, 또는 물랑 루즈, HBO Max를 사용하면 표준 HD로만 제공됩니다. 이는 물론 실망스러운 일이며 출시와 함께 더 높은 해상도를 제공하기로 결정하지 않은 이유에 대해 추측할 수 있습니다. 헌금
4K HDR을 제공하지 않는 것이 표준이라면 Max에서 제외되는 것은 큰 문제가 되지 않습니다. 불행하게도 HBO Max의 모든 경쟁업체가 이를 보유하고 있기 때문에 이는 표준입니다. HBO의 스트리밍 기록이 없는 새로운 플랫폼인 Disney+는 출시 당시 이를 보유하고 성공을 거두었습니다. 시장 상황을 고려하면, 그렇게 높은 가격을 지불하면서 프리미엄 배송을 받지 못할 이유가 없습니다.
정체성의 위기
HBO는 Netflix를 모방하는 방법을 찾으려는 구식 네트워크처럼 느껴집니다. 결과적으로 그들은 자신이 누구인지, 무엇인지 잘 이해하지 못하는 것 같습니다. HBO는 케이블이나 위성을 통해 구독하는 채널인가요, 아니면 원본 및 계약 타이틀을 주문형으로 제공하는 스트리밍 서비스인가요? 아니면 HBO의 현재 또는 과거의 모든 것에 다른 모든 콘텐츠를 더한 HBO Max인가요? 그 외에도 HBO Max가 HBO Now를 대체합니까? Now가 왜 아직도 존재하는 걸까요? 그리고 대부분의 케이블 가입자를 통해 HBO에 가입하면 HBO Max에 대한 액세스 권한이 부여되는데 HBO Go가 여전히 존재하는 이유는 무엇입니까?
구독 가격이 동일하기 때문에 HBO가 제공하는 모든 것을 원하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 소비자가 확장 버전인 Max를 구매할 수 있는 옵션인 경우 Now 또는 Go와 같은 보다 기본적인 버전을 선택하는 이유는 무엇입니까?
상처에 소금을 뿌리는 것은 산발적인 버그의 호스트, 시즌 5의 에피소드 6 이후에 나온 보고서에서 닥터 후, 모든 것이 스페인어 더빙으로 되어 있고, 다른 사람들은 모든 자막이 스페인어로 되어 있으며 조정할 수 있는 옵션이 없다고 보고합니다.
사용자 1명 삼성 TV의 HBO Now 앱이 자동으로 실행될 때 특히 실망스러운 경험을 했습니다. HBO Max로 변경했지만 그의 인터넷 서비스 제공업체가 HBO Max 제공업체가 아니라고 주장하여 그를 차단했습니다. HBO 맥스. HBO Now는 더 이상 Samsung App Store에 없기 때문에 그는 HBO에 대한 모든 액세스 권한을 잃었고 고객 서비스로부터 취소해야 한다는 말을 들었습니다.
일화로, 먼저 휴대폰에서 모든 HBO 앱을 삭제하기 전까지 Max를 iPhone에 다운로드할 수 없었습니다. 업데이트 버튼이 작동 중임에도 불구하고 앱 스토어에서 앱이 똑같이 나오며 설치 대신 "업데이트"를 요구했습니다. 아무것도 아님. 내가 표준 HBO 고객이라면 이것이 버그가 아니라 기능이라고 가정했을 것이며 Max와 Now가 모두 동일한 콘텐츠를 공유했다고 믿었을 것입니다(그들은 그렇지 않습니다).
또 다른 Digital Trends 편집자는 HBO로부터 자신의 Now 구독이 Max에 적용된다는 알림을 받았습니다. 이는 적어도 이 경우 HBO가 Now 계정을 Max 계정으로 자동 전환하고 있음을 의미하는 것으로 보입니다. 이는 일반적으로 문제가 되지 않지만 HBO가 고객을 Now에서 Max로 전환하고 HBO를 시청하는 방식이 예를 들어 Roku, Fire TV 또는 LG 스마트 TV는 해당 플랫폼이 출시될 때까지 HBO에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. 지원됩니다.
말할 필요도 없이 상황은 소비자에게 매우 혼란스럽고, 단절되며, 때로는 당황스럽습니다.
이것이 정말로 HBO에 해를 끼치게 될까요?
다른 어떤 것보다 콘텐츠 팜에 더 가까운 HBO가 여기서 내린 결정을 혼자서 내렸을지 모르겠습니다. 나는 AT&T의 소유 하에 HBO가 이 길을 따라갈 수밖에 없었고 원하지 않았을 수도 있는 공간에 갇히게 되었다는 느낌을 받았습니다.
HBO가 새로운 플랫폼이라면 이러한 실수는 거의 용서할 수 없을 것이며 고객의 반발도 더 커질 것입니다. 하지만 HBO는 다년간의 스트리밍 역사와 기존 시청자 기반을 갖춘 유서 깊은 서비스이기 때문에 이미 전달된 콘텐츠 시청자는 중독되어 있으며, 그렇지 않으면 새로운 것을 침몰시킬 수 있는 콘텐츠를 통해 벗어날 수 있습니다. 플랫폼. Netflix가 고립된 콘텐츠에 액세스하기 위해 추가로 5달러를 요구했다면 상상할 수 있습니까? 대규모 분노가 일어날 것입니다. 하지만 HBO는 이미 더 많은 콘텐츠를 추가해도 변하지 않는 프리미엄 가격을 요구하고 있었기 때문에 대단한 것처럼 느껴집니다.
사람들이 여전히 다음 제품을 원하기 때문에 HBO는 이번 출시로 인한 눈에 띄는 역풍으로부터 보호받을 가능성이 높습니다. 왕좌의 게임 또는 웨스트월드. 더욱 독창적인 시리즈에 대한 HBO의 계획은 플랫폼에 대한 더 큰 관심을 불러일으킬 것입니다.
우리가 화가 났을 수도 있고 지금 당장 HBO 팬들이 서비스를 제대로 받지 못하는 만큼, 결국에는 별 문제가 되지 않을 것입니다. 우리는 HBO가 제작하고 권리를 소유한 콘텐츠, 특히 다른 곳에서는 사용할 수 없는 콘텐츠를 좋아합니다. 시청자로서 우리는 상황이 나아질 때까지 기다려야 할 것입니다. 시간이 얼마나 걸릴지는 누구나 추측할 수 있지만, HBO가 이것이 빛나는 명성에 대한 작은 표시에 지나지 않기를 원한다면 곧 시장에서 이러한 격차를 해소해야 할 것입니다.
나는 보너스이기 때문에 잠시 동안 4K HDR을 사용하지 않고도 문제가 해결될 수 있다고 생각합니다(물론 한 달에 15달러에 반드시 받아야 하지만). Roku와의 불화는 얼마나 오래 지속될 수 있습니까? HBO Max가 시장에 출시되기 전까지는 성공이라고 볼 수 없습니다.
우리는 너무 크고 원하는 내용이 너무 많아서 다른 선택의 여지가 없기 때문에 기본적으로 "처리"하라는 지시를 받는 엔터티를 다루고 있습니다. 우리가 그 콘텐츠를 원하고, 정말로 원한다면, 우리는 문제를 참아내면 됩니다. 무선 통신 사업자가 문제를 해결하고 처리하라고 말할 때마다 그런 느낌이 듭니다. 고객을 화나게 하지만 순종하는 것 외에는 아무것도 할 수 있는 명확한 길을 제공하지 않는 "운이 좋지 않습니다. 당신은 계약을 맺었습니다"라는 사고방식.
분명히 이것은 우리가 오늘날 다루고 있는 실제 문제의 목록을 만드는 것이 아니라 오히려 2020년 일상 생활의 스트레스가 많은 문제에서 벗어나기 위해 사용하는 많은 출구 중 하나입니다. 정리하자면, 이 문제에 대한 제 생각은 이렇습니다. 화난 게 아니라 실망스러울 뿐입니다.
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