미래의 업무는 원격이 아닙니다. 유연하다

매일 저녁 오후 5시에 Daniel Russell은 모든 탭을 닫습니다. 그는 이메일에서 로그아웃하고 컴퓨터를 종료합니다. 그런 다음 그는 자리에서 일어나 집에 있는 사무실에서 나와 문을 닫습니다.

이번 주중 의식은 많은 미국인들처럼 코로나바이러스로 인해 거의 1년 동안 오레곤주 포틀랜드에 있는 집에서 독점적으로 일해온 러셀의 근무일 종료를 의미합니다.

거의 3,000마일 떨어진 뉴욕 브루클린에서 Megan Schmidt는 근무일이 끝난 후에도 집중하기 위해 애쓰고 있습니다.

그녀의 룸메이트들이 들어오고 나가는 것인지, 아니면 텔레비전, 홍보 담당자인 Schmidt는 원격 근무를 시작하면서 금세 주의가 산만해지기 시작했습니다. 재택근무 3주째가 되자 그녀는 언제라도 사무실로 돌아가고 싶어 견딜 수 없었습니다.

“우리가 장기적으로 이 일을 하고 있다는 것을 깨달았을 때, 나는 내 일에서 모든 기쁨이 사라져 버리는 것을 느꼈습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “매일 좋게 만드는 사람들이 없었어요. 힘든 순간이었어요.”

3월에는 수백만 명의 직장인이 사무실 책상을 떠났고 그 이후로 돌아오지 않았습니다. 많은 사람들이 원격 근무의 이점에 놀랐고, 다른 사람들은 생산성과 동기 부여에 어려움을 겪었습니다. 다음과 같은 일부 대규모 고용주는 Google, 트위터, 그리고 페이스북, 직원들에게 원하지 않으면 돌아올 필요가 없다고 말했습니다. 이로 인해 많은 사람들이 일어나게 되었고, 대도시를 떠나 교외로 가다샌프란시스코, 시애틀 등 주요 허브에 비해 생활비가 훨씬 저렴한 곳, 그 경제를 고통받게 내버려 두는 것.

기업 연구 회사 코로나19가 더 이상 큰 위협이 되지 않은 후에도 원격 근무자가 계속해서 인력의 큰 부분을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 원격 근무가 장기적으로 지속 가능한가? 라는 질문을 던지게 합니다. 경제와 직원을 위해?

아직은 명확하지 않습니다. 경제학자들은 차세대 업무 흐름이 과거와 현재의 하이브리드처럼 보일 것이라고 예측합니다. 때로는 원격으로, 때로는 직접 대면으로 말입니다. 직장인들도 그렇게 생각하는 것 같다. 5월에 발표된 연구에 따르면 10명 중 6명이 발견되었습니다. 미국인들은 일이 결코 예전과 같지 않을 것이라고 기대합니다. 팬데믹 이후, 20%는 원격으로 일할 수 있는 직업을 고려했습니다.

“아무도 수정구슬을 가지고 있지는 않지만 많은 것이 변할 것으로 기대합니다.”라고 Dimitris Papanikolaou는 말했습니다. 경제 및 금융 교수 노스웨스턴 대학교에서. "우리가 대답하고 싶은 주요 질문은 '왜 사람들이 같은 사무실에 함께 있기를 원하는가?'입니다. 그리고 그렇게 하면 어떤 이점이 있나요?"

돌아가고 싶은 마음

Schmidt에게 사무실 복귀의 이점은 분명합니다. 동료들입니다.

“저는 사무실에서 가장 말이 많은 사람 중 한 명입니다. 사람들과 함께 있는 것에 정말 감사합니다.”라고 그녀는 말했습니다.

팬데믹 이전에 슈미트의 직무에는 커피를 마시며 고객을 만나고 동료들과 아이디어를 브레인스토밍하는 것이 포함되었습니다. 이제 그녀의 작업이 가상으로 바뀌었기 때문에 그녀가 소셜 미디어에 앉아 있지 않고 파멸의 두루마리. 그녀는 재택근무를 무기한 유지하려면 빠르게 변화해야 한다는 것을 깨달았습니다.

“내 아파트는 크지 않았고, 책상도 없었고, 식탁도 없었기 때문에 일을 시작했습니다. "라고 기술 PR 분야에서 일하는 Schmidt는 말했습니다. 이는 화상 회의 장비가 결코 문제. "그것이 지속 가능하지 않으며 성공하려면 설정이 필요하다는 사실을 아주 빨리 알았습니다."

그러나 포틀랜드에 있는 소프트웨어 회사의 인사 관리자인 Russell은 집에 사무실이 있어도(문과 모든 것이 갖춰져 있음) 원격 근무가 불편하다고 느꼈습니다.

“나는 사람들과 함께 있으면서 에너지를 얻습니다. 평면 스크린을 통해서는 그게 어렵습니다.”라고 그는 말했습니다. “또한 하루에 휴식 시간이 없고 다양성도 많지 않습니다. 일상적인 접촉에는 엄청난 가치가 있으며, 어깨 위의 신체 언어는 동일한 효과를 내지 않습니다.”

우리가 직위를 완전히 포기하는 모습을 결코 볼 수 없을 것 같은 이유는 바로 이 때문이다. 협업과 팀워크가 필요한 창의적이고 커뮤니케이션적인 직종은 다음과 같은 요소에 크게 의존합니다. 대인관계. 그리고 이러한 유대감과 필요한 생산성 수준을 유지하는 것은 Zoom을 통해 육성하기가 어렵습니다.

Papanikolaou는 "사람들이 원격으로 파트타임으로 일하는 것을 볼 수 있지만 전체 직원이 어떻게 집에서 효율적으로 일할 수 있는지 시각화하는 데 어려움을 겪습니다."라고 말했습니다.

미래는 유연성이다

지난 7월, Zillow는 다음과 같이 발표했습니다. 직원 5,500명에게 영구 재택근무 허용 적어도 일부 시간. 회사는 폐쇄가 얼마나 오래 지속될지 모른다는 것을 깨달았기 때문에 결정은 다소 빨리 이루어졌습니다.

Zillow의 최고 인사 책임자인 Dan Spaulding은 "우리는 사람들이 이전과 같은 리듬으로 돌아가지 않을 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 적응해야 한다는 것을 알았습니다."라고 말했습니다.

그리고 그들은 적응했습니다. 실제로 회사가 지난 봄 직원들을 대상으로 설문조사를 실시했을 때 31%가 코로나 이후 원격 근무를 원한다고 답했습니다. Spaulding에 따르면 가을에 직원들을 다시 조사했을 때 그 수치는 58%로 급증했습니다. Zillow는 사무실을 없애는 것이 아니라 직원들에게 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인하도록 맡깁니다.

“업무 유연성은 보상과 혜택만큼 가치 있게 될 것입니다.”라고 그는 말했습니다. "고용주로서 우리에게는 물류 측면에서 더 복잡할 수 있지만 우리는 인재 확보를 위해 경쟁하고 있으며 이것이 바로 사람들이 요구하는 것입니다."

원하는 시간, 원하는 곳에서 일할 수 있는 유연성이 모든 근로자에게 보상되는 것은 아닙니다. 전염병이 현재의 기술 인프라로 가능하다는 것을 보여 주었지만, 절반 이상의 직원이 그렇게 할 기회가 없습니다..

여기에는 소매업 및 서비스업 종사자, 교육자, 그리고 많은 여자들. 여성, 특히 간병인은 팬데믹 기간 동안 지속적인 실직, 경기 불황, 학교 폐쇄 등으로 가장 큰 타격을 받았습니다.

Shea Washburn이 학교로 돌아가기로 결정한 주된 이유는 나중에 원격 근무를 할 수 있기 위해서였습니다. 3월, 22세의 워시번(Washburn)은 뉴욕 노드스트롬(Nordstrom's)의 영업직에서 해고되었습니다. 그녀는 실업 상태에 있는 동안 깨달음을 얻었습니다.

워시번은 “일을 쉬면서 언제 앉을 수 있고, 앉을 수 없는지를 통제하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 됐다”고 말했다. 여름 동안 그녀는 센트럴 파크를 산책하며 신선한 공기와 빛을 마시며 시간을 보냈습니다. 이는 이전에 그녀가 일했던 노드스트롬의 지하 홈 부서에서는 사용할 수 없었던 일이었습니다.

반성할 시간을 갖고 워시번은 팬데믹이 미국인의 삶의 방식을 크게 바꿀 수 있는 능력이 있다고 믿게 되었습니다. 업계에서는 "비숙련" 근로자, 즉 저임금 일자리에서 일하지만 이전 가능성이 높은 기술을 보유한 근로자를 봅니다.

“우리 사회에서는 사람들이 일하는 방식을 선택할 수 있도록 하는 방식으로 발전해야 합니다.”라고 그녀는 말했습니다. "이는 소매점이나 식당 직원과 같은 전통적인 대면 근로자가 직접 대면에만 전념하는 대신 쉽게 원격 근무를 할 수 있도록 허용한다는 의미입니다."

마음챙김에 초점

바이러스가 처음 미국에 유입된 지 거의 1년이 지났습니다. 미국인 6명 중 1명 거의 오랫동안 원격으로 일해 왔습니다. 많은 사람들이 의욕이 없고 고립감을 느끼고 있습니다. 그리고 편집증.

그러나 일상으로 돌아가는 방법으로 사무실을 미화하는 것은 앞으로 나아가는 방법이 아닐 수도 있습니다. 코로나바이러스 이전에 미국 근로자들은 치솟는 소진 수준. 그리고 코로나19에서 한 가지 좋은 점은 직장 내 정신 건강에 초점을 맞춘다는 것입니다.

원격 근무로 인해 고용주는 마음챙김에 더 중점을 두게 되었습니다. 개인적인 날은 열려있습니다, 자동 이메일 답장, 그리고 모든 사람이 똑같이 일하지 않는다는 것을 깨닫습니다.

Spaulding은 “일부 기업은 세상이 예전으로 돌아가기를 원하지만 예전의 방식에는 한계가 있었습니다.”라고 말했습니다. “저는 제 경력에서 가족과 함께 그렇게 참석하고 참여한 적이 없습니다. 하루에 10시간씩 그들을 보지 않고 이전 생활로 돌아가는 것은 상상할 수 없습니다.”

팬데믹이 장기화됨에 따라 모든 산업은 장기 원격 근무에 대한 적응이 다양할 수밖에 없지만, Papanikolaou는 그것이 금융 시장이나 부동산에 미치는 영향에 대해 걱정하지 않습니다.

“근로자 생산성에 좋은 것은 무엇이든 경제에도 좋을 것입니다.”라고 그는 말했습니다.

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