재해 발생 시 AT&T는 사용자를 온라인 상태로 되돌리기 위해 극단적인 조치를 취합니다.

재난이 닥쳤을 때 사용할 수 있는 가장 귀중한 도구 중 하나는 휴대전화입니다. 예, 음식과 쉼터는 더 중요하고 더 시급한 필요 사항입니다. 하지만 휴대전화를 사용하면 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하고, 도움을 받고, 사랑하는 사람들에게 자신이 괜찮다는 사실을 알릴 수 있습니다. 당신은 최고의 스마트폰 하지만 이를 실행하는 네트워크도 재해 발생 시 취약할 수 있습니다. 홍수, 폭발, 허리케인 등 셀 타워와 이를 작동시키는 전력선도 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 재난이 닥쳤을 때 이동통신사가 연결을 유지할 수 있는 것이 중요합니다.

AT&T AT&T는 네트워크 안정성을 매우 중요하게 생각하며 이는 자연적이든 아니든 AT&T의 긴급 상황 및 재해 처리에서 가장 분명하게 드러납니다. AT&T는 저를 루이지애나 주 뉴올리언스로 데려가 재난 대응 시설 중 하나를 선보이고 AT&T의 렌즈를 통해 재난이 어떤 모습인지 이야기했습니다. 투어 중에 우리는 회사가 비상 상황에 대해 어떻게 계획하고 정규 직원과 자원 봉사자로 구성된 팀을 준비하는지에 대해 이야기했습니다.

재해 대비

재해 복구의 첫 번째 부분은 앞으로 발생하는 모든 문제를 처리할 준비를 하는 것입니다. 이를 위해 AT&T는 긴급 상황 발생 시 통신을 복구하고 복원하는 데 필요한 모든 장비를 완벽하게 갖추고 있는 전국 20개 지점을 보유하고 있습니다. AT&T는 기본적으로 전국 어디든 약 6시간 안에 장비를 배치할 수 있습니다.

그러나 AT&T에는 단순한 장비 이상의 것이 필요합니다. 이들 20개 현장의 장비 유지 관리를 포함하여 재해 복구 작업을 이끄는 제한된 정규 직원이 있습니다. 게다가 관리자, 기술자, 엔지니어를 포함하여 즉시 투입할 준비가 되어 있는 약 400명의 직원으로 구성된 자원 봉사 인력을 보유하고 있습니다. 이들 자원봉사자들은 3일분의 옷, 장비, 물품 등이 담긴 소위 "고가방"을 항상 준비하고 있습니다. 재난 현장으로 떠날 수 있도록 식량(음식과 물 포함) 준비, 때로는 30분 만에 분.

또한 AT&T의 대기 장소에는 재난 현장에 도착하고, 수리를 시작하고, 그 동안 네트워크를 유지하는 데 필요한 모든 것이 갖춰져 있습니다. 여기에는 트럭, 지게차, 발전기, 휴대용 차량이 포함됩니다. 5G 기지국, 연료, 도구 등. 나는 AT&T에게 처음에는 생각하지 못했지만 긴급 상황에서 필요하다고 판명된 조항 중 일부가 무엇인지 물었습니다. 첫 번째는 AT&T 직원의 자동차 연료였습니다. 휘발유 펌프는 긴급 상황 발생 시 고장이 날 수 있으므로 이제 AT&T는 직원들이 비상 장소로 이동할 수 있도록 무연 휘발유를 정기적으로 공급하고 있습니다.

AT&T가 알게 된 또 다른 고려 사항은 현금의 필요성이었습니다. 긴급 상황이 발생하면 지역 경제는 특히 현금에 의존하게 됩니다. AT&T는 긴급 상황 발생 시 현금을 보관하는 방법을 배웠으며, 현금을 어디에 보관했는지 알려주지 않았습니다.

장비를 어디에 보관할지 아는 것과 작업자를 보관할 장소를 확보하는 것은 또 다른 문제입니다. 이를 위해 AT&T는 자체 조명, 전원 콘센트 및 AC 장치를 갖춘 별도의 방에 최대 10명의 작업자(측면당 5명)를 수용할 수 있는 일련의 트레일러 거주 공간을 보유하고 있습니다. 이들은 장면에 롤업할 수 있으며 완전히 살기 위해서는 발전기만 연결하면 됩니다.

네트워크 및 FirstNet 재설정

긴급 상황으로 인해 AT&T의 네트워크가 중단될 때 이를 신속하게 해결할 수 있는 유일한 방법은 바퀴 달린 임시 네트워크를 가동하여 가능한 한 빨리 설정하는 것입니다. 이 작업이 완료되면 AT&T는 통신이 복원되었음을 확신하면서 네트워크 중단 원인을 파악하는 작업을 시작할 수 있습니다. 커뮤니케이션은 고객뿐만 아니라 법 집행 기관, 수색 및 구조, 토목 기술자 등 현장에 있는 다른 응급 구조대원에게도 중요합니다.

이를 위해 AT&T는 두 가지 종류의 휴대용 타워를 보유하고 있습니다. 첫 번째는 COW(Cell on Wheels)로 알려져 있습니다. 이것은 견인 히치가 있는 바퀴가 달린 (비교적) 작은 500lb 장치입니다. 트럭은 이러한 것들을 여러 개 실은 평상형 트레일러나 트레일러를 운반할 수 있고, 작은 트럭 뒤에 견인하여 가야 할 곳으로 이동할 수 있습니다. 15~30분 안에 설치가 가능하며 안테나를 확장하여 남쪽 하늘이 선명하게 보이는 한 반경 2마일 내에서 최대 50명의 활성 사용자를 수용할 수 있습니다. 장치는 정지동기 위성에 연결되어 연결성과 네트워크 대역폭을 제공합니다. COW는 대부분의 엘리베이터와 출입구에 들어갈 만큼 작기 때문에 주차장의 최상층에 빠르게 설치하여 더 넓은 범위를 감시할 수 있습니다.

더 많은 보장이 필요한 경우 AT&T는 Light Truck 또는 SatCOLT에 위성 셀을 도입합니다. 필요한 곳 ​​어디든 달려갈 수 있고, 자동 수평 조절 다리를 펼칠 수 있으며, 마스트를 60피트 상공으로 올릴 수 있는 트럭입니다. 트럭 내부에는 소규모 사무실, 배터리 백업 및 HVAC 시스템과 함께 셀룰러 네트워크를 설정하고 실행하는 데 필요한 모든 장비를 갖춘 소규모 사무실이 있습니다. SatCOLT에는 발전기가 내장되어 있지만 일반적으로 AT&T가 트럭에 설치한 별도의 발전기로 작동됩니다. 외부 발전기가 죽으면 내장 발전기가 대신하고, 그것이 죽으면 배터리 백업이 시작됩니다. 한편, 네트워크 운영 센터는 무엇이 다운되었는지 알려주는 경보를 수신하므로 모든 것이 다운되기 전에 문제를 해결하기 위해 팀을 파견할 수 있습니다. AT&T는 전국적으로 약 80대의 SatCOLT를 보유하고 있습니다.

이러한 휴대용 타워는 일반 고객을 지원하는 데 도움이 되지만 AT&T의 FirstNet 네트워크를 사용하는 최초 대응자에게 우선순위를 부여합니다. 퍼스트넷 AT&T와 FirstNet Authority가 응급 구조대원을 위한 전국적인 셀룰러 네트워크를 구축하기 위해 공동 개발한 네트워크입니다. AT&T는 해당 네트워크를 관리합니다. FirstNet과 이 하드웨어에 대한 흥미로운 점 중 하나는 FirstNet 장치에 일반 사용자보다 FirstNet 네트워크에서 자동 우선 순위를 부여하는 "블랙 SIM"이 있다는 것입니다. 이는 경쟁 최초 대응 시스템이 사용하는 화이트리스트나 기타 기술이 필요 없이 자동으로 수행됩니다.

FirstNet 외에도 AT&T에는 모든 트래픽에 대해 정상적으로 작동하도록 설정할 수 있는 FirstNet이 아닌 장비도 있습니다. 이는 일반 기지국처럼 작동하고 작동하며 사용자 경험에 있어 완전히 투명합니다. 누구든지 전화를 하거나 인터넷 서핑을 하고 있을 뿐입니다. 이는 실제 인프라가 복구되고 다시 활성화될 때까지 그대로 유지되며 사용자는 전혀 현명하지 못합니다.

육지 또는 바다

특히 허리케인이 발생하기 쉬운 환경에서 상황이 매우 나빠질 때 때로는 파도에 대처할 수 있어야 합니다. 홍수는 강풍만큼 네트워크에 재앙이 될 수 있습니다. 그러한 시기에는 보트와 선박을 구하기 어려울 수 있으므로 AT&T는 세 대의 Hydratrek 수륙 양용 차량을 소유하고 보낼 수 있습니다. 이는 육상에서 최대 15mph, 수중에서는 3mph까지 주행하는 추적 차량입니다. 기본적으로 필요에 따라 최대 2,000파운드의 인력이나 장비를 운반할 수 있는 떠다니는 평판 트럭입니다.

이 차량은 재난 구호에 관한 AT&T의 철학을 구현한 것입니다. AT&T의 첫 번째 원칙은 필요한 모든 것을 직접 가져와 현지 자원에 세금을 부과하지 않는다는 것입니다. 긴급 상황에서는 모든 사람에게 지게차, 트럭, 디젤 연료, 음식, 물, 선박 등과 같은 기본적인 종류의 장비가 필요합니다. AT&T는 자체 서비스를 계속 운영하고 다른 그룹에 필요한 자원에 세금을 부과하지 않기 위해 모든 것을 수행합니다. 따라서 AT&T가 어떤 종류의 지형을 횡단해야 할지 확신할 수 없는 경우 기본적으로 모든 지형을 횡단할 수 있는 세 대의 차량을 가져옵니다. 또한 AT&T의 트럭에는 전기톱, 도구, 체인, 조명 등 도로를 청소하고 필요한 경우 인프라를 구축하는 데 필요한 모든 것이 장착되어 있습니다.

전반적으로 이 모든 장비와 기술은 재난 속에서 기본적인 통신이 얼마나 잘 이루어졌는지 보여줍니다. 사람들은 어디로 가야 하는지, 어디에 도움이 필요한지, 어디가 안전한지, 음식과 물, 피난처를 찾을 수 있는 곳이 어디인지 알아야 합니다. 통신 회사로서 AT&T는 이를 매우 심각하게 받아들이고 공정하게 말하면 T-Mobile과 버라이존 재해 복구 계획도 갖고 있습니다. 이 투어는 우연히 AT&T 시설에서 진행되었습니다.

최악의 상황이 발생하면 순간적으로 전투에 뛰어들 준비가 되어 있는 팀과 자원봉사자가 있다는 것을 아는 것이 좋습니다. 고객과 최초 대응자가 온라인에 접속하여 가능한 한 빨리 상황을 정상에 가깝게 되돌릴 수 있도록 돕기 위한 공지입니다. 가능한.

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