Amazon 및 유사한 쇼핑 사이트에 대한 리뷰와 관련하여 대부분의 사람들은 이제 이를 처리하는 자신만의 접근 방식을 개발했습니다.
어떤 사람들은 본능과 경험을 혼합하여 자신이 읽고 있는 내용이 진짜인지 판단하는 반면, 어떤 사람들은 제품 평판에 대한 전반적인 느낌을 얻기 위해 광범위한 선택 항목을 훑어봅니다. 물론 일부 사람들은 이를 아예 무시하기도 합니다.
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간단한 사실은 우리가 읽고 있는 내용이 실제 고객이 게시한 것인지 아니면 거짓 칭찬을 제공하기 위해 돈을 받은 사람이 게시한 것인지 제대로 판단하는 것이 매우 어렵다는 것입니다.
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아마존은 이를 지키기 위해 싸워왔다. 수년간 해당 사이트의 가짜 리뷰, 상황을 파악하기 위해 자동화되고 인간이 주도하는 시스템에 막대한 돈을 투자했습니다.
가짜 리뷰에 대한 온라인 쇼핑 대기업의 최근 공격으로 인해 10,000명 이상의 관리자가 소송을 제기했습니다. 페이스북 Amazon에 게시되는 가짜 리뷰와 관련된 계획을 조직했다고 비난하는 그룹입니다.
"이 그룹은 미국, 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 및 일본의 아마존 매장에 대해 인센티브를 제공하고 오해의 소지가 있는 리뷰를 게시하려는 개인을 모집하기 위해 구성되었습니다." 말했다 웹 사이트의 게시물에서.
“이런 그룹의 사기꾼들은 자동차 스테레오와 카메라 삼각대를 포함해 아마존에서 판매되는 수백 가지 제품에 대한 가짜 리뷰를 요구합니다.”
아마존 소송에서 언급된 페이스북 그룹 중 하나는 아마존 프로덕트 리뷰(Amazon Product Review)다. Facebook이 소유한 Meta가 올해 초 플랫폼에서 탈퇴했을 때 회원 수는 43,000명이 넘었습니다. Amazon은 그룹 관리자가 자신의 활동을 숨기고 탐지를 약간 회피하려고 시도했다고 말했습니다. 가짜를 검색하는 AI 기반 소프트웨어에 경고하도록 설계된 문구의 단어 철자를 변경합니다. 리뷰.
아마존은 가짜 리뷰를 포함한 사기와 남용으로부터 쇼핑 사이트를 보호하기 위해 전 세계적으로 12,000명 이상의 직원을 보유하고 있다고 밝혔습니다.
Amazon에 고용된 또 다른 팀은 Facebook, Instagram, TikTok 및 Twitter를 포함한 소셜 미디어 플랫폼에서 가짜 리뷰 계획을 식별하는 임무를 맡고 있습니다. 발견된 남용은 해당 회사에 보고되며, 해당 회사에서는 사악한 콘텐츠를 제거할 것으로 예상됩니다.
“우리 팀은 수백만 건의 의심스러운 리뷰를 고객이 보기도 전에 차단합니다. 이번 소송은 한 단계 더 나아갔습니다. Amazon의 임원인 Dharmesh Mehta는 최근 소셜 미디어에서 활동하는 가해자를 적발하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 행동. "나쁜 행위자를 대상으로 한 사전 법적 조치는 나쁜 행위자에게 책임을 묻고 고객을 보호하는 여러 방법 중 하나입니다."
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