출시 일주일 후, 주요 Obamacare 건강 보험 교환 웹사이트는 보험에 가입하지 않은 미국인이 온라인으로 의료 보험을 구매하는 것을 막는 성능 문제로 계속 어려움을 겪고 있습니다. 대신 방문객들은 Healthcare.gov 1870년대부터 사용되었던 기술인 전화로 고객 서비스 상담원에게 전화하는 방식으로 돌아가도록 권장하는 메시지를 받게 됩니다.
"급하게요?" 웹사이트의 로그인 실패 페이지에 메시지가 표시됩니다. “Marketplace 콜센터에서 더 빠르게 신청하실 수 있습니다. 전화 신청에 관해 숙련된 담당자와 상담하려면 1-800-318-2596으로 전화하세요.”
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물론, 전화 해결 방법 제안은 현재 시스템이 얼마나 망가졌는지를 상기시켜주는 역할만 합니다. 사이트가 제대로 작동했다면 Healthcare.gov 사용자는 온라인에서 보험 플랜과 보험료를 빠르고 쉽게 비교할 수 있을 것입니다. 이제 그들은 일종의 야만인처럼 전화로 이야기하고 모든 세부 사항을 적어야 합니다.
Healthcare.gov의 중대한 결함은 "설계 및 소프트웨어 문제"에서 비롯된다고 월 스트리트 저널, 이로 인해 사이트를 사용할 수 없게 만드는 잘못된 소프트웨어 인프라로 인해 사이트가 거의 쓸모 없게 되었습니다. 10월에 처음 출시된 이후 지속된 것으로 보이는 대규모 트래픽 유입을 처리하기 위해 1.
일부 사용자는 Healthcare.gov에서 계정을 만들 수 없다고 보고하는 반면, 다른 사용자는 제대로 로드되지 않는 드롭다운 메뉴를 경험했습니다. 사이트에 로그인할 수 있었던 사람들도 등록 절차를 완료하지 못하는 경우가 많았습니다.
Healthcare.gov의 관리자 철거했다 사이트의 문제를 해결하기 위해 토요일, 일요일, 월요일 이른 시간 동안 사이트의 주요 부분을 제거합니다. 월요일 오후 현재 거래소에 로그인하려는 모든 시도가 실패했기 때문에 작동하지 않은 것 같습니다.
실제로 작동할 때(현재로서는 거의 작동하지 않음) Healthcare.gov는 36개 주에서 온라인 건강 보험 쇼핑 포털 역할을 합니다. 14개 주와 워싱턴 D.C.는 자체 포털을 운영하고 있습니다. 코네티컷과 켄터키를 포함한 일부 주 포털에서는 등록자를 성공적으로 처리했습니다. 메릴랜드나 뉴욕과 같은 다른 주의 온라인 보험 거래소도 연방 사이트와 비슷한 결함을 겪었습니다.
Healthcare.gov의 문제는 나쁘지만 아직 긴급한 문제는 아닙니다. 거래소를 통해 구입한 보험은 2014년 1월부터 효력이 발생하며, 12월까지 납부 기한이 없습니다. 따라서 전화 통화를 하는 것이 마음에 들지 않는 경우 사이트를 계속 다시 로드하면 결국에는 작동하게 됩니다. 우리는 생각한다.
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- HealthCare.gov에서 도난당한 데이터에는 부분 SSN 및 이민 신분이 포함됩니다.
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