კომპანიამ კარგად იმოქმედა შესყიდვების გამოცდილების კუთხით. AT&T ზედიზედ მერვედ გამოირჩეოდა J.D Power 2017 აშშ-ის უსადენო შესყიდვით. გამოცდილების შესწავლა და პირველად მან 14-ით აჯობა ინდუსტრიის საშუალო და უახლოეს კონკურენტს ქულები.
რეკომენდებული ვიდეოები
ცალკე, მან ზედიზედ მეორედ მიიღო გამორჩეული ნიშნები გასული თვის J.D Power-ის უსადენო მომხმარებელთა მოვლის რეიტინგში.
„მომხმარებლებმა ისაუბრეს. და ჩვენ აღფრთოვანებულები ვართ იმით, რაც მათ თქვეს, ”- აღმასრულებელი დირექტორი ამის შესახებ გლენ ლურიმ პრესრელიზში განაცხადა. „დაამატეთ ეს ჩვენს ბოლო ჯილდოს უკაბელო მომხმარებელთა მოვლისთვის და ეს ნიშნავს, რომ ჩვენ მოვხვდით J.D. Power-ის [კვლევები] სრულ სერვისის პროვაიდერებს შორის. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს ნიშნავს, რომ AT&T გთავაზობთ დიდ საერთო გამოცდილებას, როდესაც თქვენ ყიდულობთ ჩვენთან.”
კარგი ამბავი მოდის იმ დროს, როდესაც AT&T-ის ძირითადი ბიზნესები გამოწვევების წინაშე დგანან. იანვარში Cowen and Company Equity Research-ის მოხსენებამ აჩვენა, რომ გადამზიდავი კვარტალურად უფრო მეტ აბონენტს კარგავდა, ვიდრე ნებისმიერი სხვა ამერიკული ოპერატორი. და კომპანიამ დაკარგა პოსტგადახდილი ტელეფონის ხელმოწერები ზედიზედ ბოლო რვა კვარტალში.
სტრატეგიულმა ძვრებმა შეიძლება ხელი შეუწყოს ტენდენციის შემობრუნებას. AT&T გახდა მანქანაში დაკავშირების მთავარი პროვაიდერი, მის ქსელში 10 მილიონზე მეტი მანქანით 22 ბრენდის მიხედვით. კომპანიის მიერ ახლახანს გაფართოვდა პროდუქტების ინტერნეტის (IoT) პროდუქტების მხარდაჭერა, რომელიც მოიცავს საყოფაცხოვრებო ტექნიკას, თვითმფრინავებს და ტარებას. და გადამზიდავი, რომელიც ფლობს სატელიტური ტელევიზიის პროვაიდერს DirecTV, აწარმოებს მოლაპარაკებებს Time Warner-ის შესაძენად 85,4 მილიარდ დოლარად. თუ ვივარაუდებთ, რომ აშშ-ს კომუნიკაციების ფედერალური კომისიის ძალისხმევა არ შეჩერდება, შეთანხმება სავარაუდოდ, ორივე მხარის მიერ ამ კვირაში იქნება დამტკიცებული.
ამ წლის დასაწყისში Digital Trends-თან ინტერვიუში ლორიმ ხაზგასმით აღნიშნა, რომ AT&T ორიენტირებული იყო „პირველ რიგში გასართობზე“ და მეორედ დაკავშირებაზე. ”მე პატივს ვცემ ჩემს კონკურენტებს,” - თქვა მან, ”მაგრამ ჩვენ არ ვართ მხოლოდ უკაბელო კომპანია.” მან ხაზი გაუსვა თავის რწმენას, რომ DirecTV Now, a la carte სატელევიზიო სერვისი, რომელიც აწვდის საკაბელო არხებს ციფრულ აბონენტებს, წარმოადგენს მომავალს გასართობი. ”ეს ძალიან კარგი ფასია”, - თქვა მან. ”გინდა კმაყოფილი იყოს შენთან ერთად.”
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
