სამსუნგის დასაკეცი ტელეფონების პრობლემაა და მახინჯია

Samsung სულ რამდენიმე კვირაა დარჩენილი მისი განთავსებამდე მეხუთე თაობის დასაკეცი ტელეფონები თაროებზე. რა თქმა უნდა, უფრო სწრაფი სილიკონი, უკეთესი კამერები და უფრო დიდი ბატარეები არის ზოგიერთი განმეორებადი განახლება, რომელსაც ყველა ველოდებით. მაგრამ ყველაფერზე მეტად, იმედი მაქვს, რომ სამსუნგმა გააკეთა მომავალი Galaxy Z Fold 5 და Galaxy Z Flip 5 ცოტა უფრო გამძლე.

ეს აშკარა მოთხოვნაა, მაგრამ Samsung-ის დასაკეცი ტელეფონების რეალური მყიდველის გამოცდილების სწრაფი დათვალიერება ცოტა აქტუალობას მატებს. ამ თვის დასაწყისში Digital Trends-ის მკითხველმა მოგვწერა ა Galaxy Z Flip 4 რომელიც სპორადულად გამოიყენებოდა მხოლოდ ორი თვით მანამ, სანამ წინასწარ დაყენებული ეკრანის დამცავი დაიწყებდა აქერცვლას, ბუშტები წარმოიქმნებოდა სამაგრის ნაკეცის გასწვრივ და ანჯახი გამოსცემდა „მაღალი ხრაშუნის ხმას“.

ჩემმა მეგობარმაც მომიგო მსგავსი საკითხი. მოგზაურობაში მისი

Galaxy Z Fold 4 დაიწყო ხრაშუნის ხმები ყოველ ჯერზე, როცა ცდილობდა მოწყობილობის გახსნას ან დახურვას, დარწმუნებული არ იყო თუ არა იყო საკინძების ნაწილები, რომლებიც გაუმართავი იყო ან დასაკეცი ეკრანის შეკრება ზღვარზე იყო კოლაფსი.

ერთი თვის განმავლობაში, საკინძამ დატოვა, რადგან ტელეფონმა უარი თქვა სრულად გახსნაზე. ტელეფონს არ აღენიშნებოდა ჩავარდნის ან რაიმე გარეგანი ფიზიკური დაზიანების კვალი, რამაც მთელი სიტუაცია მხოლოდ უფრო დამაბნეველი გახადა. საბედნიეროდ, დაზღვევის საფარმა მას ბევრი ფული დაზოგა, მაგრამ ბევრ მყიდველს არ აქვს ეს ფუფუნება.

2023 წელს დასაკეცი ნაწილების შეკეთება ჯერ კიდევ შრომაა

ეს არ არის იზოლირებული ინციდენტები. მე მივმართე სამსუნგის ავტორიზებულ სერვის ცენტრებს ინდოეთის ოთხ უდიდეს მეტრო ქალაქში - ბენგალურუში, დელიში, მუმბაიში და კოლკატაში - დასაკეცი ტელეფონის პრობლემების შესასწავლად.

თანამშრომლებს არ ჰქონდათ უფლება გამოეჩინათ რაიმე თანდაყოლილი ტექნიკის პრობლემა Samsung-ის დასაკეცი ტელეფონებთან. თუმცა, ჩვენ მივიღეთ ინფორმაცია დასაკეცი სისუსტის პრობლემების შესახებ, გატეხილის დაყენების შემდეგ Galaxy Z Fold 4 სარემონტო პროცესის მეშვეობით და პრობლემის განხილვა სერვისის ობიექტებში ექსპერტებთან.

ზოგადი კონსენსუსი არის ის, რომ დახვეწილი დასაკეცი ინჟინერია ასევე ძალიან მყიფეა. სერვის ცენტრის ერთ-ერთმა თანამშრომელმა მითხრა, რომ Galaxy Z Fold 3 ჰქონდა პრობლემები საკინძების მექანიზმთან დაკავშირებით, მაგრამ Samsung-მა გააპრიალა ეს ხარვეზები ერთი წლის შემდეგ Galaxy Z Fold 4. მაგრამ, გამძლეობის გაზრდის მიუხედავად, ეს ტელეფონები მაინც აშკარად მიდრეკილია დაზიანებისკენ.

„მაშინაც კი, თუ მოწყობილობას არ აქვს დაზიანების გარეგანი ნიშნები, საკინძების ქედის ზემოთ შემთხვევითი დარტყმა ან ზედაპირული დაცემა საკმარისია საკინძების ნაწილების არასწორად მორგებისთვის. მინახავს შემთხვევები, როდესაც ტელეფონის ზემოთ დატვირთვის შემთხვევით დაყენებამ გაშლილ მდგომარეობაში გამოიწვია დაიჭირე თავი“, - თქვა სერვის ცენტრის ერთ-ერთმა თანამშრომელმა, რომელმაც ანონიმურად დარჩენა სთხოვა, რომ დაიცვას თავისი სამუშაო.

კოლკატაში სამსუნგის მიერ ავტორიზებული საცალო ვაჭრობის სხვა თანამშრომელმა პირდაპირ მითხრა, რომ თუ ორი ეკრანი Samsung-ის დასაკეცი ტაბლეტის სტილში კარგია და თქვენ მხოლოდ საკინძებთან გაქვთ პრობლემები, გააგრძელეთ მისი გამოყენება არის. ”თუ თქვენ გეგმავთ მომსახურებას, ის დაგიჯდებათ დაახლოებით 52,000 INR (დაახლოებით $633). ასე რომ, თუ თქვენ არ ხართ დაფარული გარანტიით, მე არ გირჩევთ შეკეთებას, თუ არ გეშინიათ შემდგომი დაზიანების.”

ძვირადღირებული დასაკეცი რემონტის პრობლემა ის არის, რომ, ჩვეულებრივი შუშის ფილის ტელეფონისგან განსხვავებით, თუ თქვენი Galaxy Fold ან Flip არ ფუნქციონირებს, მთელი დასაკეცი ეკრანი და ძირი საკინძები უნდა იყოს შეცვალა.

Samsung-ის სულ მცირე ხუთმა სერვისის განყოფილებამ დამიდასტურა, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ განახორციელოთ დამოუკიდებელი ეკრანის ან საკინძების შეკეთება, რადგან ჩანაცვლება დასჭირდება ახალი ინტეგრირებული დისპლეის სამაგრის ასამბლეას.

გატეხილი დისპლეები, საკინძების პრობლემები და სხვა

Reddit-ისა და Samsung-ის საკუთარი საზოგადოების ფორუმის სწრაფი ნახვა ცხადყოფს ხანგრძლივი ისტორიარაც შეეხება ჩვენებასდა საკინძებთან დაკავშირებული საკითხები სამსუნგის ტელეფონებით. მე ყურადღება გავამახვილე ჩემს კვლევაზე ბოლო 12 თვის განმავლობაში გაჩენილ საჩივრებზე და დამჭირდა მხოლოდ რამდენიმე წუთი საკვანძო სიტყვების უხეში ძიება, რათა აღმომეჩინა მინიმუმ 30 საჩივარი, რომლებიც მოიცავს Samsung-ის დასაკეცი მოწყობილობას.

მაგრამ ეს არ არის მხოლოდ Galaxy Z Fold სერიის ტაბლეტ-ჰიბრიდული ტელეფონები, რომლებიც აწუხებს მყიდველებს. არის Galaxy Z Flip-ის უამრავი მომხმარებელი, რომლებიც უჩივიან დისპლეის და საკინძების პრობლემებს Samsung-ის საზოგადოების ოფიციალურ ფორუმსა და Reddit-ზე.

ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს არის შემთხვევითი შავი წერტილი, რომელიც ჩნდება ეკრანზე და ხაზები, რომლებიც ჩნდება ნაოჭის გასწვრივ, ზოგი კი აფიქსირებს ანჯას. არასწორად განლაგების გამო ჩნდება, ეკრანის ციმციმი დასაკეცი პანელის ერთ ნახევარზე და მეწამული ელფერი საფარის ეკრანზე. რამდენიმე.

შუშის ბზარი შუა ნაკერთან ერთად ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული პრობლემაა, რასაც მოჰყვება მკვდარი პიქსელები ან პიქსელების ფერადი ხაზი, რომელიც გადის ერთი კიდედან მეორეზე. მომხმარებლის მრავალ პოსტში ასევე აღნიშნულია, რომ ეკრანის ნახევარი არ რეაგირებდა მალევე მას შემდეგ, რაც მკვდარი პიქსელები ან ხაზები გამოჩნდა დასაკეცი ეკრანზე.

მიუხედავად იმისა, რომ დისპლეის და საკინძების პრობლემები ყველაზე ხშირად მოხსენებული პრობლემებია, ასევე არსებობს მრავალი საჩივარი ხმის და უკაბელო კავშირის საკითხებთან დაკავშირებით. სამსუნგის სერვის ცენტრის ერთ-ერთმა ექსპერტმა მითხრა, რომ ლენტის კაბელები, რომლებიც აკავშირებენ სამაგრსა და ეკრანის შეკრებას, ასევე შეიძლება გამოიწვიოს რამდენიმე სხვა პრობლემა, მათ შორის Wi-Fi კავშირის პრობლემები.

შეწუხებული მომხმარებლები კვლავ აცხადებენ, რომ მათი ტელეფონი არასოდეს ჩამოვარდნილა ან არ ჰქონდა ფუნჯი მყარ ზედაპირზე, მაგრამ მათი საგარანტიო პრეტენზიები ჩანაცვლებაზე უარი თქვა, გარე დაზიანების მოტივით. რამდენიმე წლით უკან დავბრუნდებით Galaxy Z Fold 3 ან Flip 3-ის თაობაში - და მის ფარგლებს გარეთ - შეიძლება აღმოვაჩინოთ კიდევ უფრო მეტი ჩივილები გამძლეობასთან დაკავშირებით.

Digital Trends დაუკავშირდა Samsung-ს ამ ისტორიის შესახებ კომენტარისთვის და კომპანიის სპიკერმა თქვა შემდეგი:

„სამსუნგი მოწოდებულია უზრუნველყოს მომხმარებლისთვის საუკეთესო მობილური გამოცდილება და ჩაატარა ა მკაცრი, ინდუსტრიის მიერ დადასტურებული ტესტების სერია, რომელიც სპეციალურად შექმნილია რეალური სამყაროს სიმულაციისთვის პირობები. ჩვენ მოვუწოდებთ მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ კითხვები Samsung-ის მოწყობილობასთან დაკავშირებით, დაუკავშირდნენ ადგილობრივ კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლებს Samsung Care-ში.”

აიღე სარისკო ფუფუნება, ან მიატოვო გემი?

მე ფართოდ ვიყენებ და განვიხილავ სამსუნგის დასაკეცი ტელეფონებს პირველი Galaxy Fold-ის გამოსვლის დღიდან, გამძლეობის უამრავი პრობლემასთან ერთად. მაგრამ ეს მანამდე არ იყო Galaxy Z Fold 4 რომ დამცავი ქეისის გარეშე დასაკეცი ტელეფონის გამოყენების აღარ მეშინოდა.

მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ამ ტელეფონებს არ აქვთ ტექნიკის პრობლემები. ანალოგიურად, სამსუნგის წინააღმდეგ კლასობრივი სარჩელის გამოძახება - როგორც ამას ბევრი გაბრაზებული პოსტი აკეთებს Reddit-ზე - არც გონივრულია და არც ნამცხვარი. Samsung-ის დასაკეცი მოწყობილობაზე ეკრანი და საკინძებთან დაკავშირებული პრობლემები არ არის იმის გამო, რომ კომპანიას ემსახურებოდა ნახევრად გამომცხვარი აპარატურა ან ცუდი ხარისხის შემოწმება.

სინამდვილეში, პრობლემები უფრო მეტად უკავშირდება დასაკეცი ტელეფონის ინჟინერიის მყიფე ბუნებას. აქ უბრალოდ ძალიან ბევრი დახვეწილი პაწაწინა ნაწილია სათამაშოდ, რათა მოგაწოდოთ ეს "უი" დასაკეცი ტელეფონის გამოცდილება. ერთმა გაუთავებელმა ელემენტმაც კი შეიძლება დაარღვიოს მთელი ასამბლეა და მისი ჩანაცვლება ნამდვილად არ აპატიებს თქვენს საფულეს.

და როგორც ახლახან ვნახეთ, ეს არ არის Samsung-ის სპეციფიკური საკითხი – არამედ ის, რომელიც გავლენას ახდენს მთელ დასაკეცი ფორმის ფაქტორზე. The Google Pixel Fold არის ყოვლისმომცველი შესანიშნავი მოწყობილობა, მაგრამ ის ასევე მიღებულია საკუთარი ანგარიშები დაზიანებული ეკრანების შესახებ და საკინძების საკითხებთან დაკავშირებით.

ეს ნიშნავს, რომ უნდა შეწყვიტოთ დასაკეცი ტელეფონების ყიდვა? არა, პირიქით, თქვენ აუცილებლად უნდა განიცადოთ მათი მშვენიერი მრავალფეროვნება, თუ ამის საშუალება გაქვთ. Samsung განსაკუთრებით კარგად ამზადებს დასაკეცი ტელეფონებს და იმ მრავალ მოწყობილობას შორის, რომელიც მე აქამდე გამოვტესტე, Galaxy foldables გთავაზობთ ყველაზე დახვეწილ და სრულფასოვან გამოცდილებას.

მაგრამ სანამ დასაკეცი ტელეფონში ათას დოლარზე მეტს დადებთ დაპირებას, დარწმუნდით, რომ ჩადებთ რამდენიმე დამატებით ფულს მტკიცე ყუთში და მოეპყრით თქვენს ტელეფონს, როგორც ძვირფას განძს. მაშინ, თქვენ უნდა მიიღოთ აბსოლუტური საუკეთესო იზრუნეთ მასზე - თუ არ გეზარებათ ფულის დახარჯვა დასაკეცი ტელეფონების შეკეთებაზე ან თქვენი ტელეფონების ხშირად განახლებაზე. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს არ არის კარგი სიტუაცია.

რედაქტორების რეკომენდაციები

• Galaxy Z Fold 5-ს ეს 4 რამ სჭირდება Pixel Fold-ის დასამარცხებლად
• Samsung Galaxy Z Flip 5: ჭორები გამოსვლის თარიღი, ფასი, სიახლეები და სხვა
• აქ არის ყველაფერი, რასაც ველოდებით Samsung-ის შემდეგი Unpacked ღონისძიებისგან
• შეუძლია თუ არა Pixel Fold-ის კამერას დაამარცხოს Galaxy Z Fold 4? გავარკვიე
• შევეცადე ჩემი GoPro ამ ახალი ტელეფონით და მისი ჭკვიანი კამერით ჩამენაცვლებინა