იპოვნეთ მოდელის ნომერი და სერიული ნომერი. ეს ინფორმაცია ლეპტოპის ბოლოშია. ეს ინფორმაცია დაგჭირდებათ, თუ საჭიროა მხარდაჭერის ზარი, ან ნაწილების შეკვეთა.
ამოიღეთ კვების კაბელი, რათა ნახოთ, შესაძლებელია თუ არა ლეპტოპის ჩართვა მხოლოდ ბატარეის გამოყენებით. თუ ლეპტოპი არ ჩაირთვება, ბატარეა შეიძლება დასრულდეს.
შეამოწმეთ კომპიუტერი ჩართულია და დესკტოპი გამოჩნდება თუ არა ეკრანზე. თუ კომპიუტერს ელექტროენერგია არ მიეწოდება, შესაძლოა საჭირო გახდეს კვების წყაროს შეცვლა. თუ ელექტროენერგიაა, დენის ნათურა აინთება და თქვენი დესკტოპი ეკრანზე უნდა გამოჩნდეს. თუ ეკრანი არ ირთვება, მაგრამ კომპიუტერს მიეწოდება ელექტროენერგია, პრობლემა არის ეკრანთან, ოპერაციულ სისტემასთან ან მყარ დისკთან.
შეამოწმეთ პრობლემები მყარ დისკთან (ან ფიქსირებულ დისკთან). ამისათვის ჩადეთ ჩამტვირთავი აღდგენის დისკი CD დისკზე. გადატვირთეთ კომპიუტერი. თუ კომპიუტერი ჩაიტვირთება და ეკრანი მუშაობს, მაშინ მყარი დისკი დაზიანებულია ან პრობლემაა ოპერაციულ სისტემაში. დააინსტალირეთ ოპერაციული სისტემა სარეზერვო ასლიდან. თუ ეს შეუძლებელია, შეცვალეთ მყარი დისკი.
განსაზღვრეთ, შეუძლია თუ არა კომპიუტერს ინტერნეტთან დაკავშირება. სცადეთ ინტერნეტთან დაკავშირება. თუ ეს წარუმატებელია, დარწმუნდით, რომ თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერთან შეფერხებები არ არის. შემდეგ, შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა მოდემი ან როუტერი (თუ ქსელშია). და ბოლოს, ნახეთ, შეუძლია თუ არა თქვენს კომპიუტერს დაკავშირება სადენიანი კავშირის გამოყენებით. თუ სადენიანი კავშირი მუშაობს, მაშინ ლეპტოპში უკაბელო ბარათი საჭიროებს შეცვლას.
სცადეთ დისკის დისკზე ჩასმა. თუ დისკი არ მუშაობს, სცადეთ დრაივერების ხელახლა ინსტალაცია. დრაივერების ხელახლა დაყენების შემდეგ, თუ დისკი არ მუშაობს, შეცვალეთ იგი.
უფრო რთული საკითხებისთვის ან HP ლეპტოპის სპეციფიკურ მწარმოებელთან და მოდელთან დაკავშირებული საკითხებისთვის, მიმართეთ თქვენს სახელმძღვანელოს ან HP მხარდაჭერას. სახელმძღვანელოები ხელმისაწვდომია HP ვებსაიტზე. გარდა ამისა, შეგიძლიათ ესაუბროთ პირდაპირ მხარდაჭერას, ელექტრონული ფოსტის მხარდაჭერას ან შეამოწმოთ შეტყობინებების დაფები ტექნიკური საკითხებისთვის.
