Comcast Corporation, რომელიც დაფუძნებულია ფილადელფიაში, პენსილვანია, არის ქვეყნის უდიდესი საკაბელო პროვაიდერი, რომელიც ემსახურება 39 შტატს. ის ასევე უზრუნველყოფს ციფრულ სატელეფონო და ინტერნეტ მომსახურებას და ფლობს საკაბელო ქსელებს, მათ შორის გოლფის არხს. თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა Comcast-თან და ვერ ახერხებთ მის მოგვარებას თავად Comcast-ით, თქვენ გაქვთ გამოყენების სხვა მეთოდები. შეიტანეთ საჩივარი გარე ორგანიზაციასთან თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად Comcast-თან.
Ნაბიჯი 1
შეიტანეთ საჩივარი კავშირგაბმულობის ფედერალურ კომისიაში, რომელიც არეგულირებს საკომუნიკაციო სერვისების პროვაიდერებს. გადადით FCC ვებსაიტზე; შემდეგ გადაახვიეთ გვერდი ქვემოთ და დააწკაპუნეთ ღილაკზე „საჩივრების წარდგენა“ გვერდის მარცხენა მხარეს „სამომხმარებლო ცენტრის“ ქვეშ. აირჩიეთ თქვენი საჩივრის მიზეზი, როგორიცაა ფართოზოლოვანი სერვისის ან საკაბელო ტელევიზიის პრობლემები და დააწკაპუნეთ შემდეგზე. ვებსაიტი მოგთხოვთ აირჩიოთ თქვენი საჩივრის უფრო კონკრეტული მიზეზი, სანამ ის მოგმართავთ ონლაინ საჩივრის ფორმა, რომელიც მოგთხოვთ თქვენს პირად ინფორმაციას და თქვენს კონკრეტულ დეტალებს საჩივარი. შეავსეთ ფორმა და დააწკაპუნეთ "ფორმის გაგზავნა" გვერდის ბოლოში.
დღის ვიდეო
ნაბიჯი 2
გადადით Better Business Bureau-ის ვებსაიტზე, რომელიც შეეცდება თქვენი საჩივრის გადაწყვეტას Comcast-თან მოაგვაროს. აირჩიეთ "საჩივრის შეტანა" საწყისი ეკრანიდან. გაითვალისწინეთ, რომ ბიურო სპეციალიზირებულია საჩივრებზე, რომლებიც ეხება რეკლამას და მომხმარებელთა მომსახურებას. შეარჩიეთ თქვენი საჩივრის ბუნება და ადგილმდებარეობა; შემდეგ დაასახელეთ Comcast, როგორც კომპანია და საიტი მოგცემთ საკონტაქტო ინფორმაციას თქვენი ადგილობრივი ბიუროს ოფისისთვის, სანამ ის გადამისამართებთ თქვენ საჩივრის ფორმაზე. შეავსეთ თქვენი პირადი ინფორმაცია და აუხსენით თქვენი საჩივრის ბუნება. ამის შემდეგ ბიუროს აგენტი განიხილავს თქვენს საჩივარს და გაუგზავნის მას Comcast-ში. ჩაწერეთ თქვენი საჩივრის ნომერი, რათა კვლავ შეამოწმოთ ვებგვერდზე თქვენი საჩივრის სტატუსის განსახილველად.
ნაბიჯი 3
დაუკავშირდით თქვენს ადგილობრივ საკაბელო მარეგულირებელს. ზოგიერთი შტატი და ადგილობრივი საზოგადოება არეგულირებს საკაბელო პროვაიდერებს ადგილობრივ დონეზე იმდენად, რამდენადაც მათი რეგულაციები არ ერევა FCC პოლიტიკაში. იმისდა მიხედვით, თუ სად ცხოვრობთ, თქვენი ადგილობრივი მარეგულირებელი შეიძლება იყოს სახელმწიფო ხელისუფლების სააგენტო, საქალაქო საბჭოს კომისია ან სამეთვალყურეო საბჭო. FCC მოიხსენიებს ამ ერთეულებს, როგორც "ადგილობრივ ფრენჩაიზის ორგანოებს". განახორციელეთ ინტერნეტის ძებნა თქვენი ადგილობრივი საკაბელო ფრენჩაიზის ორგანოსთვის და იპოვეთ საუკეთესო საშუალებაა დაუკავშირდეთ მას თქვენი საჩივრის შესატანად, რომელიც შეიძლება იყოს კომიტეტის სხდომაზე დასწრება, წერილის გაგზავნა ან სატელეფონო ზარი.
