HPのオールインワンDeskjetプリンターは、ドキュメントを印刷するだけでなく、FAXを送信したり、コピーを作成したり、ドキュメントをスキャンして、接続されたコンピューターに保存したりします。 プリンターは、コンピューターにプリンターをセットアップするときにインストールしたソフトウェアを使用してスキャン機能を管理します。 スキャンしようとすると、「スキャナーがありません」または「スキャナーを初期化できません」というエラーメッセージがコンピューターの画面に表示される場合があります。 HPによると、このようなエラーは、ソフトウェアまたはオペレーティングシステムの問題の数によって引き起こされる可能性があります。
ステップ1
コンピュータで開いているプログラムをすべて閉じて、オペレーティングシステムを再起動します。 プリンタの「電源」ボタンを押して、同様に電源を切ります。
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ステップ2
プリンタの電源コードをプリンタから抜きます。 5秒後、電源コードを再接続し、プリンタの電源を入れ直します。
ステップ3
コンピューターをプリンターに接続するUSBケーブルが両方のデバイスにしっかりと接続されていることを確認します。 他のUSBデバイスで動作したコンピューターのUSBプラグにケーブルを移動します。
ステップ4
プリンタとコンピュータの両方の電源が入っているときにのみ、プリンタからUSBケーブルを抜きます。 5秒後、USBケーブルをプリンタに接続し直します。
ステップ5
Windowsまたは[スタート]ボタンをクリックして、[マイコンピュータ]を右クリックします。 「デバイスマネージャ」というラベルの付いたタブをクリックしてから、「イメージングデバイス」をクリックします。
ステップ6
「イメージングデバイス」の下の「オールインワン」を選択し、「削除」ボタンをクリックします。
