Ebay の新しい「興味」機能はショッピング体験をカスタマイズします

ニューヨーク市にある eBay チームのオフィスで会ったとき、私は次のような看板のある部屋に連れて行かれました。 「ブレンダの店」には、私が事前に記入した短いアンケートに基づいて厳選されたアイテムが詰め込まれていました。 訪問。 部屋をざっと眺めていると、私の欲しいものリストが現実になったように感じました。 ニンテンドースイッチ ラ・メールのスキンケア製品やポラロイドのインスタントフィルムカメラまで、最初はどのアイテムを見ればよいのかわかりませんでした。 eBay の「興味」機能の開始により、同社はユーザーがスマートフォンで eBay アプリを開くたびに同様のエクスペリエンスを提供しようとしています。

eBay は、Interests により、ユーザーの趣味、スタイルの好みなどに基づいてパーソナライズされたショッピング体験を提供します。 eBay アプリを開くと、いくつかの質問に答えるオプションを提供するバナーが表示されます。 好きなアクティビティ、スポーツチーム、服装の好みなどに関する質問 他のもの。 あなたの興味と閲覧パターンが一致し、ホームページが変化に適応します。 リアルタイム — あなたがすでにファンである可能性のある製品やブランド、または新しいファンになる可能性のある製品やブランドを提供します 発見する。

「私たちは、パーソナライゼーションが未来であることを認識しています…[人々は]パーソナライズされていないコンテンツには関心がありません。 デザイナー、小売業者、編集者などの上層部の人々がトレンドを決定する時代は終わりました。 トレンドはあちこちからやって来て、スタイルはあちこちからやって来ます...この新しいショッピングの世界に私たちが反応するために。 個人的な経験から言えば、私たちのカタログには構造が付加されている必要がありました」と eBay のブラウズ & パーソナライゼーション責任者であるブラッドフォード シェルハマー氏は Digital に語った トレンド、

eBay は、他の e コマース サイトが使用している戦略を再構築したり革新したりしようとするのではなく、ストリーミングの世界から 1 ページを取得しました。 ユーザーがすでに聴いているものに基づいてプレイリストやアーティストを提供する Spotify のようなサービスからインスピレーションを得た eBay アプリは、基本的に製品と同じように動作します。 機械学習とアルゴリズムを使用すると、興味のあるアイテム、または同様に好みそうな関連アイテムのみが表示されます。

この機能は、新規顧客と既存顧客の両方が使用できます。 eBay を頻繁に利用する人にとって、興味のあることを追加すると、ショッピング行動に基づいてすでに導入されているアルゴリズムにフィードを与えることができます。 たとえば、お気に入りのチームがボルチモア オリオールズであると追加して野球帽を検索すると、O の商品を含む結果が表示される可能性が高くなります。 新規顧客に関しては、Interests が買い物客の関心を刺激するだけでなく、興味を広げるために信頼できる目的地として機能することを期待しています。

「家と猫を愛するファッション顧客は、車の部品やアクセサリー、紳士物など見ないだろう…もし私たちが人々が何を買うかに本当に無関心であれば、私たちは おそらく、人々が購入すると考えているものは後回しにして、彼らが関与したり交流したりすると考えられるものに力を入れるべきでしょう。」 言った。 「ただ買うだけではありません…人々が eBay をインスピレーションを得られる場所として見る機会があると私たちは信じています。」

さらに興味を追加したり、現在の興味を編集したりするオプションもあります。 チームは現在、アプリ全体で多かれ少なかれ表示したい特定の項目を選択できるようにするフィードバック メカニズムの開発に取り組んでいます。 その他の将来の計画には、ハートのアイコンをタップしてアイテムの「好き」を表す機能も含まれ、これにより、興味のあるものをさらに絞り込むことができます。

興味のある機能は現在、eBay のモバイル アプリで利用できます。 iOS そして アンドロイド アメリカ合衆国で.. 今後数か月間、引き続きデスクトップとモバイル Web 向けに展開されます。

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