ヒルトンは、モバイルデバイスを使用したキーレスエントリーに加えて、スマートフォンやタブレットを使用したデジタルチェックインとチェックアウトの形で追加のアクセシビリティを展開することも計画しています。 キーレスエントリープラットフォームと組み合わせてデジタルチェックインすることで、長旅に疲れたゲストに最適で、到着時に直接部屋に行くことができます。
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ゲストにヒルトン・オナーズ・プログラムへの登録を奨励するこのモバイル・アプリでは、登録済みのゲストがホテルの利用可能な在庫を調べて特定の部屋を選択できるようになります。 映画館で指定された座席を選ぶのと同じように、ゲストは安らかな夜の睡眠を確保するために、他のゲストから離れた位置にある部屋を特に選ぶことができます。 選択する前に、さまざまなスタイルの客室の写真をチェックすることもできます。
ヒルトン・ワールドワイドのデジタル部門グローバル責任者、ジェラルディン・カルピン氏は部屋選択機能について次のように述べています。私たちは 4,000 万人を超える Hオナーズ会員からのデータとフィードバック、ゲストのアンケート、ソーシャル メディアの投稿、レビュー サイトを分析しました。その結果、ゲストがより大きな選択肢とコントロールを望んでいることは明らかです。 実際、最近の調査では、調査対象となったビジネス旅行者の 84% が、自分の部屋を選択できる機能を望んでいると回答しました。 私たちはゲストが部屋のタイプだけでなく、部屋番号に至るまでホテル内の正確な位置を選択できるようにすることで、まさにそれを実現します。.”
ホテルの特定の部屋を選択するだけでなく、モバイル アプリを通じてさまざまなアップグレードから選択することもできます。 ゲストは部屋のサイズをより高い品質にアップグレードしたり、到着前に特別なアイテムを部屋に届けるようリクエストしたりすることができます。 これは、モバイル アプリケーションまたは空港のターミナルで、フライトのチェックイン時にアップグレードが処理される方法に似ています。
ヒルトンの担当者によると、モバイルデバイスでのデジタルチェックインのサポートは、2014年末までに4,000以上のヒルトン施設で利用可能になる予定だという。 さらに、開発チームがデジタル チェックイン プラットフォームの構築を継続するため、今後のデジタル機能強化は 6 ～ 8 週間ごとにゲストに提供される予定です。
スマートフォンチェックイン機能のプラットフォームサポートについて、ヒルトンはサポートされるすべてのスマートフォンプラットフォームをまだ発表していません。 ただし、iOS と Android は両方ともリストの上位にあります。 また、さまざまなスマートフォン間でのプラットフォームのサポートを最大化するために、低電力 Bluetooth テクノロジーがホテルの部屋のドアで使用される可能性があります。
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