ソーシャル メディア全体でブランドを維持することに関しては、いくつかの単純な真実があります。 最もシンプルなのは、どんな状況でも、批評家が嘲笑しやすいようにしないことです。 あなた。 特にあなた自身が作成し、現在推進しているプラットフォームではなおさらです。 今年初めにその理由が分かりました。 イエスメンとグリーンピースは、偽のシェルソーシャルメディア失敗キャンペーン「レッツゴー」を作成しました。 そして今、私たちは同じことが、今回は本当に起こっているのを目の当たりにしています。英国のスーパーマーケットが、こうした子供たちとそのツイッターのハッシュタグを妨害しようとする試みです。
ウェイトローズはイギリスのスーパーマーケットチェーンです。 それ自体を説明します 「スーパーマーケットの利便性と専門店の専門知識とサービスを組み合わせた」として、月曜日に致命的な誤りを犯した。 Twitter のフォロワーに「私はウェイトローズで買い物をするのは…」という文を完成させるよう呼びかけています。 そして、回答にハッシュタグ #WaitroseReasons を付けます。 それを認めてください。そこにある文章を読んだとき、あなたは驚くべき冒頭部分に首を振っている自分に気づきました。 同店のソーシャルメディアチームは、チェーン店の見せかけをからかう方法を探している人たちに提供したばかりだったのだ。 あなた？ そして、そう、彼らはその隙を突いて、それを最大限に活用したのです。
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「テスコにはユニコーン食品を在庫していないので、ウェイトローズで買い物をします。」 インコグニトーがツイートしました、一方 @amoozbouche 一緒に行きました 「ウェイトローズで買い物をするのは、自分が大切にされていると感じられるからです。貧しい人々に囲まれるのは絶対に嫌です。」 他の回答には、食費がかかるため、という考えが含まれていました。 他の店の 3 倍の値段なので、必然的に品質も高くなければなりません。そして、父親が息子に「パパイヤを置いて、パパイヤを置いて、 オーランド。」
公平を期すために言うと、ウェイトローズ氏のソーシャルメディアチーム、あるいは少なくともツイッターアカウントの責任者は、コメントへの返答に関して全くユーモアがなかったわけではない。 「本物で面白い #waitrosereasons のツイートをありがとう」公式 @Waitrose アカウント
投稿されました, 「私たちは常に皆さんのご意見を聞きたいと思っており、そのほとんどを楽しく読ませていただいています。」 気まずい謝辞の場合 ソーシャルメディアの不正行為については、認めなければならない：それはそれほど悪くない（ツイートしている人が誰でもそう言えるわけではない） 「はぁ！ いいですね！」 批判に対しては正直に言いましょう）。この熟慮された対応が広報面でこの状況を好転させる鍵となるかもしれない。 これがPR的にウェイトローズが足を撃った事件ではなかったふりをする方法はありませんが、正確ではないにしても、彼らがそうしていると見なすことができれば 笑う 冗談を言っても少なくとも逃げないようにすれば、スーパーマーケットチェーンを人間味のあるものにし、より謙虚で好感が持てるように見せることができるのです。 自業自得の敗北から勝利を掴む、予想外のケースも……？
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