ビジネスについて否定的なレビューを書くと訴えられる可能性があることをご存知ですか? Yelp? それは本当です。 バージニア州に本拠を置く建築請負業者が、人気の口コミサイトに自分の事業について痛烈なレビューを書いたとして、元顧客の1人を訴えた。 による ワシントンポスト, クリストファー・ディーツ氏、バージニア州フェアファックス郡在住のジェーンに対して起こされたインターネット名誉毀損訴訟で75万ドルの損害賠償を求めている ペレスさんは、Yelpのレビューで、ディーツさんが自宅に損害を与えたと主張し、彼が行ったと主張した仕事を完了できず、彼女を盗んだと主張した。 ジュエリー。 ディーツ氏はまた、ペレス氏がこれ以上Yelpのレビューを書かないようにするための仮差し止め命令も求めている。
ディーツ氏のペレス氏に対する訴訟は、Yelpの否定的なレビューに対して提起された最初の訴訟というわけではない。 医者はそれをやった. 歯医者はそれをやった. 結婚式場のオーナーはそれを行っています. そして、気をつけないと、あなたが「不潔」と呼んだそのレストランからも訴訟を起こされるかもしれません。 そうならないようにする方法は次のとおりです。
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真実を話してください
憲法修正第 1 条は、自分がひいきにしているビジネスについて好きなことを言う権利を保護していると考えるかもしれません。 そしてほとんどの場合、それは真実です。 しかし、米国における言論の自由には制限があり、その制限の 1 つが名誉毀損に対する法律です。
名誉毀損は、他人を世間に悪く見せるような発言に適用されます。 ほとんどの場合、中傷的な発言は次のとおりです。 間違い 裁判所がそれを法律に反する判決を下すためです。
したがって、Yelp やオンラインのその他の場所にレビューを書くときの第一のルールは、批判の内容が 100% 事実であることです。 ウェイターがやけどをしなかったのにあなたの膝にコーヒーをこぼしたとか、そうでないのに料金を過剰に請求されたなどと言わないでください。
意見は確かな事実よりも優れています
事実が曖昧な領域に踏み込まないようにするには、事実を誇張するのではなく、意見や感情をレビューに反映させてください。
たとえば、かつて私が撮ったのは、 うちの犬 アジリティーレッスンのトレーナーに。 クラス中、トレーナーはおやつをあげた直後、私の犬の首にチョーカーの首輪をきつく引っ張りました。 彼はすぐに舌を突き出すとチーズが口から落ち、恐怖に身をすくめました。 私は激怒し、すぐにクラスを去りました。
さて、Yelp のレビューで私が言いたいことは、トレーナーが「私の犬を虐待した」「首を絞めた」などということです。 しかし、このトレーナーを批判するより良い、同様に効果的な方法は、こう言うことだろう。 見た まるで私の犬の首を絞めたかのようだった」と述べ、彼女のトレーニング方法は「非常に不快な思いをさせた」と述べた。 これらの修飾子 – 見て、 感じる – 自分が反論できないかもしれないことでトレーナーを非難することを避けながら、自分の主張を伝えさせてください。 裁判所。 そしてもちろん、意見は米国憲法によって保護されています。
平手打ちを受ける
もちろん、ビジネスに悪影響を与える可能性のある悪いレビューを黙らせるために他の誰かが訴訟を起こすのを止めることはできません。 しかし、それを可能にする州法が制定されています。
このような訴訟は「」と呼ばれます。国民参加に対する戦略的訴訟」またはSLAPP。 法的弁護に莫大な費用を課して人々を黙らせることだけを目的として提出されている。 これらの言論を萎縮させる訴訟に対して、多くの州は、 今のところ30くらい – 反SLAPP法を可決し、裁判所がSLAPP訴訟を却下しやすくなりました。 そして連邦政府はまだ反SLAPP法を可決していないが、米国最高裁判所は可決した。 さまざまな事件で判決が出た それはSLAPPに対する法的闘争を強化するのに役立ちます。
SLAPP 防止法をより深く理解するには、 ここをクリック.
早くしてください
要約すると、Yelp は消費者に優れたサービスを提供します。 しかし、利用者や企業によって同様に悪用される可能性があります。 ビジネスに関して否定的な経験がある場合は、事実をシンプルかつ率直に保ち、誇張しないでください。 率直な事実が状況の深刻さを適切に表現しているとは思えない場合は、中傷的な可能性のある方法で客観的事実をごまかさないように、遠慮なく痛烈な意見を述べてください。
画像経由 エフゲニヤ・ポレチェンスカヤ/Shutterstock
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