その大きな影に Xbox ダッシュボード Microsoft は、Microsoft の小売店で多くの人が体験した Answer Desk のオンライン バージョンを密かに公開しました。 PC ユーザーは、家から出ることなくプレミアム技術サポートを受けることができます。
Answerdesk.com は、1 日 365 日いつでもトラブルシューティング サービスを提供します。 ただし、トレーニングセッションをスケジュールする必要があります。 この Web サイトでは、そのサポートを「技術用語に頼ることなく PC の問題を解決することに専念する」と宣伝しています。これは、Answer Desk が非常にユーザーフレンドリーであることを目指しているように見えます。
ユーザーは、専門知識の詳細や取り組んだケースの数などのプロフィールに基づいて、オンラインの Answer Tech を選択できます。 プロフィールによっては、技術者がバイリンガルであることが示されます。 最初の補足チャットは電話またはインスタント メッセージで利用でき、Answer Tech が基本的な懸念事項に短時間で対応します。 問題の解決に時間がかかりそうな場合は、技術担当者が 4 つのサービスのうち 1 つの見積もりを提示します。
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サービスを利用するには、ユーザーはブロードバンド接続、Windows XP、Vista または 7、IE 7 または Firefox 3.6、256MB RAM、233 MHz、および Flash 8 を必要とします。 1 時間のトレーニング セッションの費用は 49 ドルですが、ウイルス/マルウェアの駆除、PC チューンアップ、プレミアム ソフトウェア サポートの費用は 99 ドルです。 1 年間のテクニカル サポートは 199 ドルですが、新しい PC または Windows 7 にバンドルされている場合は 100 ドルの割引を受けられます。
ネオウィン また、マイクロソフトはフランスや日本などの国向けに多くの国際ドメインを登録しているが、現在は活動していないことも指摘しています。 Microsoft の小売店にあるアンサー デスクでは、ハードウェアおよびソフトウェアのヘルプとリモート サービスを提供しています。 これらは Apple の成功したコンピューターコンサルティングをモデルにしています ジーニアスバー.
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