DISH Networkは、機器を交換または返品するお客様に、必要なすべての梱包材が入った配送ボックスを送付します。 箱には前払いの返品配送ラベルが入っているので、機器の返品は無料です。 ただし、すべての機器を自分でアンインストールしてパックする必要があります。
ヒント
ご質問やご不明な点がございましたら、DISHカスタマーサポートまでお電話ください。 1-800-333-3474. カスタマーサービス担当者とオンラインでチャットするには、 DISHお問い合わせページ をクリックします 今すぐチャット またはをクリックします 私達に電子メールを送り メールを送信します。
必要なもの
梱包または出荷用テープ
プラスドライバー
ペンチ
デバイスの切断と収集
DISHから箱を受け取ったら、デバイスを集めて発送します。 どのデバイスを返却するかは、機器を新しいバージョンに交換するか、サービスキャンセルの一環としてすべての機器をDISHに返却するかによって異なります。 DISHの顧客に貸し出されている機器には主に3つのタイプがあります。
今日のビデオ
- セットトップレシーバーボックス。
- 衛星アンテナのLNBモジュール。
- アンテナを家に接続するスイッチ。
交換の場合は、レシーバーを返却するだけです。 キャンセルの場合は、レシーバー、LNBユニット、スイッチユニットを返却してください。
レシーバー
ステップ1
DISHレシーバーを電源コンセントから抜きます。 これにより、他のコンポーネントを切断する際の感電のリスクが軽減されます。
ステップ2
DISHレシーバーを他のデバイスから切断します。 デバイスの接続に使用するケーブルは梱包しないでください。 レシーバー自体のみを梱包してください。 ほとんどの切断はプラグを切断するのと同じくらい簡単ですが、ねじ込み式同軸コネクタを使用するデバイスでは、取り外しにペンチが必要になる場合があります。
LNBユニット
ステップ1
DISHアンテナを見つけます。 それはあなたの家の外にあり、おそらく屋根の上にあるか、あなたの家の側面に取り付けられています。 低雑音ブロックユニットは、衛星放送受信アンテナを指すブームの端に取り付けられています。
ステップ2
LNBユニットをブームに取り付けているネジの位置を確認し、プラスドライバーで取り外します。
ステップ3
LNBユニットをブームから慎重に取り外し、梱包のために中に入れます。
警告
LNBを取得するのが安全でないと感じた場合は、DISH Networkカスタマーサービスに連絡して、アカウントに免除コードを適用できるようにしてください。 免除コードは、DISHが返品ボックスにLNBを含めなかったことに対して請求することを防ぎます。
スイッチユニット
ステップ1
DISHネットワークスイッチボックスを見つけます。 それはあなたの家の外、おそらくDISHアンテナの近くにあります。 アンテナと家の両方につながる同軸ケーブルが接続されている必要があります。
ステップ2
スイッチボックスを開き、スイッチユニットから同軸ケーブルを外します。 コネクタを緩めるためにペンチが必要になる場合があります。
ステップ3
プラスドライバーを使用して、スイッチをボックスに固定しているネジを外します。 スイッチボックスを閉じて、スイッチを中に入れて梱包します。
警告
このタスクは、安全に実行できると思われる場合にのみ実行してください。 スイッチユニットを安全に取り外せないと思われる場合は、DISHカスタマーサービスにご連絡ください。
デバイスを梱包する
集めたデバイスを輸送用の配送ボックスに梱包します。 DISHから受け取る梱包材は、返却する機器によって異なる場合があります。 DISHには、説明書付きの梱包票も含まれています。
ステップ1
レシーバーを付属のプラスチックスリーブに滑り込ませます。
ステップ2
フォームインサートをレシーバーの両端に取り付けます。
2つのレシーバーを返す場合は、2つのレシーバーを保持するように設計されたレシーバーインサートが必要です。 これらの特殊なインサートの1つをベースとしてテーブルに平らに置き、レシーバーを垂直に挿入します。 次に、もう一方のインサートを取り付けます。
ステップ3
レシーバーとフォームインサートを慎重にボックスにスライドさせます。
ステップ4
LNBを梱包し、指定されたボール紙インサートを使用して切り替えます。
ステップ5
指定されたボール紙インサートを使用してリモコンを梱包します。
ステップ6
ボックスを閉じ、パッキングテープを使用してフラップを固定します。
配送ラベルを貼ってドロップオフ
付属の配送ラベルを元の配送ラベルの上に貼ります。 場合によっては、元の返品ラベルを剥がして裏返し、配送ボックスに再度貼り付けることができます。 詳細については、箱に付属の梱包票を参照してください。
ボックスを最寄りのFedExまたはUPSのドロップオフ場所に持っていきます。 ラベルを確認して、使用するキャリアサービスを決定してください。
ヒント
訪問 FedEx また UPS ウェブサイトにアクセスし、現在の住所または郵便番号を入力して、近くのドロップオフ場所のリストを確認してください。
