ユーザーのボットに対するアプローチを変える取り組みとして、同社は多数の新しい開発者向け機能を発表した。 ボット作成者向けのアップデートの中で最も重要なのは「永続メニュー」機能で、基本的に会話が始まる前にボットのすべての機能を瞬時に表示します。 開発者には、テキスト入力用のコンポーザーフィールドを完全に廃止して、新しいメニューに置き換えるオプションもあります。
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フェイスブック は、チャットボットのアップデートを「会話機能のないシンプルなメッセンジャー エクスペリエンス」と説明しています。 基本的にこれは何ですか つまり、チャットやボットへの応答 (メッセンジャーで友人に行うような方法) が間もなく普及する可能性があります。 過去。 その代わりに、Web サイトの閲覧に似たエクスペリエンスが得られます (リンクをクリックして関連する項目や情報を見つけます)。 実際、ユーザーが一連のオプションをタップする新しいメニュー インタラクションは、最終的にアプリ内 Web ページにつながります。
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そこで疑問が生じます。チャットボットはチャットに関して何を間違えたのでしょうか? 結局のところ、チャットボットの背後にあるアイデアには多くの可能性が秘められています。それは、航空券の予約から洋服の購入、ニュースや天気の確認まで、あらゆることに役立つ会話型ユーザー インターフェイスです。 しかし、その実行は完璧とは程遠いものでした。
正直に言うと、チャットボットとの会話は、人間とのチャットとはまったく似ていません。 何をするのかよくわからないのに、メッセージを大量に送りつけてくる人もいます。 他の人は最も単純な応答に対処できず、彼らが理解する自動入力に戻ることを余儀なくされます。
これも新しい批判ではありません。 チャットボットは、その登場以来、主に会話能力の欠如によりさまざまな評価を受けてきました。 の中に 言葉 デジタル トレンドのライター、ジャスティン ポット氏は次のように述べています。「…人間はボットと話すことを学ぶ必要はありません。 ボットは人間と会話することを学ぶ必要があります。 それが起こるまでは、アプリやウェブサイトについてはあまり心配する必要はありません。」
最新のメッセンジャー プラットフォームのアップデートにより、ユーザーはチャットボットとの会話方法を学ぶ必要がなくなる可能性があります。 そうすればエクスペリエンスが合理化され、簡単になりますが、刺激的ではありません。 自動化された友達に関しては、遊び心のある実験の余地がまだあることを願いましょう。 そうでなければ、チャットボットではなくボットと呼び始めなければならないかもしれません。
Facebook が Messenger Platform 1.4 アップデートの一部として発表した新機能についてすべて学ぶことができます ここ.
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