Galaxy S7 Active の 1 年間保証が終了したら、 幸運を デバイスが水没した場合は、Samsung と AT&T に交換してもらいます。
ほとんどのメーカーや通信事業者は、保証期間内であっても水没によるスマートフォンの交換を行っていませんが、Samsung では、 ギャラクシーS7アクティブ 屈強でタフな兄貴として 銀河 S7 そして S7エッジ — コンクリートへの落下に耐え、コンクリートに直接注がれた液体にも耐えられるもの。 問題？ 消費者レポート IP68等級と記載されています S7アクティブ 耐水性テストに合格しなかったが、サムスンはその問題を再現することさえできた。
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韓国の大手企業は内部調査後に迅速に対応し、製造上の問題が不注意による漏洩の一因となった可能性があると述べた。 同社は、水害の影響を受けるのは「非常に少数の」デバイスのみであると主張し、すでに店頭にあるGalaxy S7 Activeユニットをリコールするつもりはないと述べた。
同社の広報担当者は「生産ラインに問題が見つかり、修正することができた」と述べた。 この問題は7月8日に修正され、現在出荷されているGalaxy S7 Activesは、Samsungがテストしたモデルに見られるような水による損傷を受けにくいとサムスンは述べた。 消費者レポート.
サムスンは以前の欠陥のある S7 Active モデルをリコールしておらず、現在は 消費者レポート 学んだ 同社は 1 年間の保証期間が終了した後、水没したデバイスを交換しないことを通知します。 サムスンは以前、何の欠陥も見られない現在の所有者に対し、デバイスを返品しないよう推奨していた ただし、標準の限定保証に基づいてデバイスが水による損傷を受けた場合は、 交換されました。
サムスンとAT&Tは、人々が固定電話や水に弱い電話を識別するのに役立つ情報を一切開示していない。 S7 Active に問題が発生した場合、サポートを受けるのも困難になる可能性があります。AT&T の職員は人々に次のように指示したと伝えられています。 水関連の問題はサムスンに報告しており、サムスンは、欠陥のあるデバイスを持つ人はデバイスが置かれていた小売店に連絡する必要があると述べている 購入した。
私たちはサムスンにコメントを求めました。
以前はサムスン
声明を発表した に応じて 消費者レポート 「Galaxy S7 Active は…耐水性の認証を確保するための厳格なテストに合格しました。」 同社はまた、「支持している」とも述べた。 この耐水性認証」を取得し、その損傷が規格の制限内で発生した限り、水没したユニットを交換すると記載されています。 保証。サムスンは、Galaxy S7 Active が IP68 エンジニアリング標準を使用して設計されており、防塵性と防水性の両方を備えていると宣伝しています。 具体的には、電話機は水深 5 フィートに 30 分間完全に浸漬しても動作できると想定されています。
興味深いことに、サムスンの S7 ラインの他の 2 つのモデル、標準の S7 と S7 Edge は両方とも同じ耐水性テストに合格し、最高の耐水性テストに合格しました。 消費者レポートスマートフォン 評価。 サムスンは、携帯電話を使いこなし、頑丈な代替品を必要とするユーザーにとって最適な選択肢として S7 Active を設計し、宣伝しました。
記事の元々の公開日は 2016 年 7 月 17 日でした。 Kyle Wiggers、Julian Chokkattu、Williams Pelegrin もこのレポートに貢献しました。 Julian Chokkattu が 2016 年 8 月 9 日に更新: Samsung と AT&T が標準の限定保証外ではデバイスを交換しないというニュースを追加しました。
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