ルフトハンザ航空、航空券検索用チャットボット「ミルドレッド」を導入

ミルドレッドは、「眼鏡をかけ、ピンクの髪をお団子にまとめたフレンドリーな女性」と表現されるアバターを使用して、ユーザーが予算とスケジュールに最適なフライトを見つけるのを支援するために自然言語処理を採用しています。 ルフトハンザのアシスタントは、選択した出発空港を 24 時間記憶しています。 ミルドレッドは場所と日付を認識できるので、メッセンジャーでクリスマスにハワイに行きたいというメモを送れば、何を検索すればよいのかがわかります。

実際、より具体的なことも可能です。たとえば、ミルドレッドは、感謝祭の日にエッフェル塔を訪問したいというあなたのリクエストを認識します。 パリ行きのリクエストとして送信すると、ルフトハンザ データベースで出発地から利用可能な最安の航空券を検索します。 空港。 エコノミー、プレミアムエコノミー、ビジネスなど、ご希望の予約クラスを指定することもできます。 コミットする準備ができたら、ミルドレッドがあなたを次の場所にリダイレクトします。 フェイスブック 購入するにはLH.comへのメッセンジャー。

現在、Mildred のベータ版が利用可能で、英語とドイツ語で動作します。 「ミルドレッドの制作の深さはすでにかなりのものですが、彼女に学ぶ機会を与えるためにベータ版を立ち上げることが私たちにとって重要です。 デジタルの世界では、スタートアップ企業のスピードと考え方が重要であり、それには新しいバージョンの迅速なテストが含まれます。 ターゲットグループからのフィードバックを統合することです」とルフトハンザのデジタル部門責任者、トルステン・ウィンエンター氏は述べています。 イノベーション。

2017 年の旅行スケジュールを計画している場合、または休暇の計画を立てる必要がある場合は、ミルドレッドがお手伝いできるかもしれません。

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