ホリデーシーズンにギフトを開けるときは、いつもそれで遊ぶのが楽しみで、箱から出してすぐに使えることを期待します。 残念ながら、新しい所有者には当てはまりませんでした。 フィリップス・ヒュー スマート電球は、新しい接続された電球をセットアップする際にいくつかの問題に遭遇しました。 フィリップスは、ユーザーが製品を楽しむことができない問題が発生していることを認め、その問題の原因は新しい製品アクティベーションの大量流入にあると考えました。
同社は12月26日水曜日に問題が発生していることを確認した。 ツイートする 一部の Philips Hue ユーザーが現在発生している問題についてお知らせします。 「現在、多数の新しいアクティベーションが発生しており、その結果、一部のお客様が新しいアカウントの作成、ログイン、またはアカウントをサードパーティにリンクできなくなる可能性があります。 この問題がすぐに解決されることを願っており、後でもう一度試していただくようお願いしたいと思います。」と同社は述べた。 「申し訳ありませんが、楽しい休暇を過ごしてください！」 このメッセージは、ユーザーがほぼ丸一日かけて問題を報告した後に送信されました。
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現在、多数の新しいアクティベーションが発生しており、その結果、一部のお客様が新しいアカウントの作成、ログイン、またはアカウントをサードパーティにリンクできなくなる可能性があります。 この問題がすぐに解決されることを願っておりますので、後でもう一度お試しください。 お詫びと楽しい休暇を！
— フィリップス・ヒュー (@tweethue) 2018年12月26日
これは、スマート照明システムをオンラインで入手することを楽しみにしていた一部のユーザーにとって、特に満足のいく答えではありませんでした。 ユーザーはソーシャルメディアで、新しいアカウントの作成や既存のアカウントへのログインができないと不満を訴えた。 または、MyHue アカウントを Amazon Echo やその他のスマート デバイスなどのサードパーティのサービスやデバイスにリンクします。 スピーカー。 言うまでもなく、これはフィリップスが新規ユーザーに与えることを期待していた第一印象ではありませんでした。
に提供された声明では、 テッククランチ, フィリップスは状況をさらに説明しました。 「ホリデーシーズンの後、多くのユーザーが Hue アカウントをセットアップしているのがわかります。 残念ながら、これにより、Hue アカウントを作成できない、または Hue を音声アシスタントにリンクできない一部の顧客に遅れが生じています」と同社は述べた。 「私たちは、この増加するトラフィックをサポートし、お客様がセットアップを完了できるよう支援することに取り組んでいます。 この問題は間もなく修正される予定です。」
Hue は木曜日、システムが再び稼働し、ユーザーが 新しいアカウントを作成するか、既存のアカウントにログインして、Hue を使用して新しいスマート ホーム デバイスをセットアップします。 システム。
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