Google Duplex とは何ですか? 史上最もスマートなチャットボットについて解説

このストーリーは Google I/O の完全な報道の一部です

Google Duplex の世界紹介 — 印象的であり、少し不気味な側面もあるテクノロジー — では、 人間のような声をするロボットが、他人と話しているのかさえ分からない人と会話している ロボット。 デモ中の様子 Google I/O 2018 年は一部の人々を驚かせましたが、モバイル エディターのジュリアン チョッカトゥには感銘を受けました。 最近 Duplex を試す機会がありました.

Google Duplex は、人工知能 (A.I.) の進化における大きな飛躍です。 いいえ、映画のように洗濯したり買い物に行ったりできる人間に似たロボットは誕生しません。 アイ・ロボット （少なくともすぐには無理です）。 しかし、Google Duplex は、人間とより自然に会話できる AI の能力という点で大きな進歩です。 しかし、それは正確には何でしょうか？

Google Duplex はいつリリースされますか?

2018 年 10 月、Google は Duplex 機能を開始すると発表しました。 2019 年 11 月に Pixel スマートフォンに展開 ニューヨーク市から始めて都市ごとに。 しかし現在、同社はこの技術がはるかに利用可能になったことに注目している。 ブログ投稿で、同社は、Duplex が米国 43 州のすべての Pixel スマートフォンで利用できると発表しました。 現在、Duplex は Google の Pixel シリーズの枠を超えて成長しており、2019 年 4 月の時点では、次のことが可能です。 Google Duplex を使用するようになりました 幅広い範囲で アンドロイド 米国の iOS デバイス

によると Google の Duplex サポート サイト、Android スマートフォンを実行中 アンドロイド 5.0 Lollipop 以降は、 Googleアシスタント. iOS デバイスの場合、携帯電話に Google アシスタント アプリがインストールされている必要がありますが、プロセスはほぼ同じように機能します。 国際市場でいつ Duplex の受け入れが開始されるかについては不明です。

Google Duplex とは一体何ですか?

「人間とコンピュータの相互作用の長年の目標は、人間がコンピュータと自然な会話ができるようにすることでした。 お互いに協力したいと思います」と、Google のプリンシパル エンジニアのヤニブ レヴィアタン氏とエンジニアリング担当副社長のヨッシ マティアス氏は 2018 年 5 月のブログで書いています。 役職 テクノロジーを発表する.

企業は何年もの間、人々がコンピュータと会話する方法を開発しようと努めてきました。 企業に電話をかけると、ほぼ毎回、自動電話システムに遭遇します。 私たちの電話には仮想アシスタントがあり、家には仮想アシスタント搭載のスピーカーがあります。 しかし、これらのコンピュータ システムは便利ですが、欠点もあります。

ブログ投稿で, Googleは、これらのシステムの最大の問題の1つは、システムがユーザーに合わせるのではなく、ユーザーがシステムに合わせなければならないことだと指摘しています。 自動電話で電話をしているときに、自分の言葉を何度も繰り返さなければならないかを考えてみましょう。 システム、または仮想アシスタントが実際の音声とは異なる音声を聞くすべての場合 言った。

Google Duplex は、コンピュータが人間と自然に会話できるようにすることで、これらの問題を解決します。 A.I. 人がシステムに適応するのではなく、システムが人に適応するのです。 したがって、その人は、他の人と話すのと同じように、普通に話すことができます。 Google Duplex では、コンピューター システムが人間のように聞こえるようにもできます。 人間と同じように、自然な口調と、「えー」や「えー」などの単語やフレーズが使用されます。 会話中に、A.I. システムは割り込みや複雑な処理も行うことができます。

Google Duplex の中心には、と呼ばれる機械学習プラットフォームを使用して構築されたリカレント ニューラル ネットワークがあります。 TensorFlow 拡張 (TFX). システムが電話をかけると、生身の人間とほとんど区別がつきません。 以下では、Google Duplex が予約をスケジュールし、電話で会話しているのを聞くことができます。

Google Duplex で何ができるのでしょうか?

Google Duplex があなたの代わりにできる主な機能は、忙しい仕事の一部を処理することです。 たとえば、ユーザーに代わって電話をかけたり、約束を設定したり、ビジネスの営業時間を確認するために電話をかけたりすることができます。 現在では、不快な別れの電話をかけることはできませんが、参加レストランのテーブルを予約したり、電話をかけてヘアサロンの予約を取ることはできます。 たとえば、Google アシスタントに午後 7 時に特定のレストランに行きたいと伝えると、 金曜日にシステムから電話がかかってきて予約が行われ、予約が確定したら通知されます。

Google Duplex のいくつかの潜在的なアプリケーション

ケーブル会社に電話し、人間とまったく同じように音声と操作を行う自動システム、つまり実際にあなたを助ける自動システムを扱うことを想像してみてください。 「請求に関する質問がある場合は 1 を押してください、技術的な問題がある場合は 2 を押してください」という煩わしい IVR システムはもう必要ありません。 IRS がこの AI を持っていたら想像してみてください。 テクノロジー。 税務シーズン中は、AI に質問できるため、担当者を待って 1 時間待つ必要はありません。 税金関連の質問をシステム化します。

定期的にクライアントのスケジュールを設定する医師や弁護士などの企業は、AI を導入できる可能性があります。 彼らに代わってそれを行います。 調査によると、顧客の予約に依存している中小企業の 60% はオンライン予約システムを持っていないことが示されているため、中小企業にもメリットが得られます。 Googleのブログ.

Google Duplex に関する懸念

多くの人が Google Duplex について懸念を表明しています。 少し不気味であるという事実のほかに、プライバシーやセキュリティを心配する人もいます。 コンピューターがあなたの代わりに企業に電話をかけたり、生きている人々と会話したりするのは安全ですか? 電話の相手にとって安全ですか? 広告への潜在的な影響を懸念する人もいますし、AI がどれだけ早く機能するかを心配する人もいます。 進化しています。 Google アシスタントは数年前に登場したばかりですが、今ではすでに電話で本物の人間のように聞こえます。

Google は、サービスの最近のデモでこれらの問題のいくつかに対処しました。 通話の開始時に、Google アシスタントは自分自身を識別し、通話を録音していることも通知します。 そのため、レストランのオーナーは、このサービスがより広く使われるようになるまで、会話を中断することになるかもしれません。

2019 年 4 月 3 日更新: Google Duplex は、米国の幅広い Android および iOS デバイスで利用できるようになりました。

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