Android 5.0 Lollipop: 一般的な問題とその解決方法

不具合: Smart Lock の信頼できる場所が機能しない

Lollipop のアップデート後、多くの人が信頼できる場所で Smart Lock 機能を動作させるのに苦労しています。 再び動作させるには、いくつかの異なることを試すことができます。

回避策:

• デバイスが現在地を十分に正確に認識していないことが原因である可能性があります。 Google マップや GPS を使用する別のアプリをオンにしてみると、機能することがわかります。

考えられる解決策:

1. に行く 設定 > アカウント > Google > 位置情報の設定 そしてそれを確認してください 高い正確性 モードがオンになっています。
2. 次に、Google マップを開いて、現在地を中心にします。 信頼できる場所として使用しようとしている実際の場所と一致するかどうかを確認してください。
3. そうでない場合は、実際に次の方法で Google に報告できます。 問題を報告します 右下のリンク。
4. それまでのところ、それを機能させる最も簡単な方法は、信頼できる場所に新しい場所として追加することです。 設定 > セキュリティ > Smart Lock > 信頼できる場所 > 信頼できる場所の追加.
5. 場所をタップして編集することもできます Smart Lock > 信頼できる場所 そしてタップしてください 編集.
6. それが役に立たない場合は、次の場所に行ってみてください Smart Lock > 信頼できる場所 そしてそれらを削除します。 振り向く スマートロック オフ。 デバイスを再起動し、新規として追加します。

問題: アップデート後にプライベート写真が消えてしまう

Lollipop にアップデートした後、プライベート モードの写真にアクセスできなくなったという人もいます。 これは、特に Samsung デバイスの所有者にとって問題のようですが、これに限定されるものではないかもしれません。 ファイル エクスプローラー アプリを使用すると、ファイルがまだ存在していることがわかりますが、暗号化されているため開く方法はありません。

考えられる解決策:

• この問題を解決するには、Samsung からのアップデートしかありませんが、その間は写真を削除しないことが非常に重要です。 つまり、出荷時設定へのリセットは避けてください。 ファイルをそのままにして、Samsung に問題についてメールを送信してください。 修正が公開されたら更新します。

問題: 充電が遅い

デバイスの充電が以前よりも大幅に遅くなった場合は、 アンドロイド 5.0 Lollipop アップデートなら、あなたは決して一人ではありません。 デバイスを壁の充電器ではなくコンピュータまたはラップトップに接続して充電すると、常に充電が遅くなることに注意してください。

考えられる解決策:

• まず最初に、デバイスに付属の元の充電器とケーブルを使用してみて、違いが生じるかどうかを確認してください。 サードパーティ製のケーブルまたは充電器を使用している場合、充電速度が制限されている可能性があります。
• 別のケーブル、充電器、電源コンセントを試して、問題がないことを確認することも価値があります。 充電中にデバイスを使用しないようにしてください。
• キャッシュ パーティションをワイプしてみるとよいでしょう。 このプロセスはデバイスごとに若干異なりますが、手順は次のとおりです。 リカバリモードの使い方.
• これも次の症状である可能性があります。 急速なバッテリー消耗の問題、そこにある解決策を確認してください。

問題: ロック画面に通知が表示されない

Lollipop に更新した後、ロック画面に通知が表示されなくなり、ウィジェットがなくなっていることに気づく場合があります。 悲しいことに、Google は Android 5.0 Lollipop でロック画面ウィジェットを削除しましたが、音楽コントロールなどを小さな通知として受け取ることはできます。 なくなった場合は、ここで再度有効にする方法を説明します。

解決:

• に行く 設定 > サウンドと通知 > デバイスがロックされているとき そして選択してください すべての通知コンテンツを表示 または 機密性の高い通知コンテンツを非表示にする. その後、彼らは戻ってくるはずです。 そうでない場合は、デバイスを再起動します。

バグ: アプリのクラッシュ、ランチャーの再描画、遅延

メモリ リークの問題があり、Android 5.0 Lollipop を実行しているデバイスでさまざまな症状が発生しているようです。 バックグラウンド アプリが自動的に終了し、再起動されることに気付いた人もいます。 また、ユーザーが戻るたびにランチャー (ホーム画面とアイコン) が最初から再描画され、必要以上に時間がかかっているという報告もあります。 また、多くの場合、マルチタスクや最近使用したアプリのメニューにラグがあり、ブラウザーがタブをリロードします。 一部の人にとって、特にオーディオ ストリーミング アプリなど、アプリが実際にクラッシュして強制終了してしまうことがあります。 これはすべて同じバグに起因する可能性があり、低スペックのハードウェアではより深刻に見える可能性があります。

回避策:

• デバイスを再起動すると一時的に問題が軽減されますが、3 ～ 4 日以内に症状が再発する可能性があります。
• Google Now をオフにすると改善されたと報告する人もいます。 最も簡単な方法は、おそらくアプリのドロワーに移動して開くことです。 Googleの設定、 次にタップします 「検索と今」 > 「今」カード、 そしてそれをオフにします。

考えられる解決策:

• Google アプリの検索データを削除すると問題が解決したと報告する人もいます。 試してみたい場合は、次のサイトにアクセスしてください 設定 > アプリ > すべて そして見つけてください Googleアプリ、 次にタップします スペースを管理する そして すべてのデータをクリア. Google 検索、Google Now、Google Now ランチャーのデータが失われるため、再度設定する必要があります。
• 工場出荷時設定にリセットしてみることもできますが、最初に重要なものをすべてバックアップしてください。 に行く 設定 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット、 そして選択してください 電話をリセットする または タブレットをリセットする 一番下にあります。 デバイスを最初からセットアップする必要がありますが、これはアプリを選択的に再インストールし、古いものを削除する良い機会かもしれません。
• 目を離さない 設定 > 電話について または タブレットについて そして ソフトウェアの更新 または システムアップデート. これは次のスレッドです Google フォーラム、問題は明らかに修正されましたが、それを入手するには新しいアップデートが必要です。

問題: バッテリーの急速な消耗

多くの Android 5.0 Lollipop ユーザーが、デバイスのバッテリーが必要以上に早く消耗する、またはアップデート前よりも早く消耗するという問題を報告しています。 オリジナルの Lollipop リリースには、Wi-Fi によるバッテリーの消耗に関する明らかなバグがありましたが、それは認識され、修正されました。 アンドロイド 5.0.1アップデート。 アンドロイド 5.0 ではバッテリー寿命が改善されるはずなので、最新バージョンを使用していてもバッテリーの問題が解決しない場合は、他のことをいくつか試してください。

回避策:

• に入る 設定 > バッテリー そして、何がジュースをすべて飲み込んでいるかを見てください。 リストに明らかな原因がある場合は、その設定を開いて調整できるかどうかを確認するか、設定が最新であることを確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、アンインストールすることを検討してください。
• チェックアウト スマホのバッテリー寿命を延ばす方法 一般的なヒントについては。

考えられる解決策:

• Play ストア アプリでアプリを更新してみてください。 左上のメニューをタップし、 私のアプリ そして すべて更新.
• 特定のアプリが問題の原因となっている可能性があります。 それらを 1 つずつアンインストールして結果をテストするか、次のようにして出荷時設定にリセットすることができます。 設定 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット、 選択して再インストールします。

不具合: 動画を再生できない

Android 5.0 Lollipop で一般的に報告されているバグは、ビデオ再生に関する多くのイライラを引き起こしています。 YouTube を含むさまざまなビデオ サービスに関する問題が報告されています。 どのソースからのストリーミング ビデオも再生できない人もいます。 カメラがビデオを録画しないという報告もあります。

回避策:

• 単純に再起動するだけで再び動作するようになるかもしれませんが、問題が再発する可能性があります。
• 問題のあるアプリのキャッシュを消去してみてください。 に行く 設定 > アプリ、 にスライドしてください 全て タブをクリックし、問題が発生しているアプリを選択して、 キャッシュの消去.
• キャッシュ パーティション全体を消去した後に成功した人もいます。 その方法については、次のガイドを参照してください。 リカバリモードを使用して Android を修復する方法. 残念ながら、これは永続的な修正ではないため、問題が再発する可能性があります。

考えられる解決策:

• これで効果があった人もいるので、試してみる価値はあります。 に行く 設定 > タブレットについて または 電話について をタップして、 ビルド番号 7回。 これでロックが解除されます 開発者向けオプション で 設定. エントリが表示されるまで下にスクロールします メディア それは言う NuPlayer を使用する (実験的) そしてそれを無効にしてみてください。 次に、デバイスを再起動します。

問題: Wi-Fi が接続できない、または切断され続ける

Android 5.0 Lollipop にアップデートした後、デバイスを Wi-Fi に接続するのに問題が発生した人もいます。 接続が頻繁に切断されると報告する人もいます。 これはモバイル デバイスでよくある問題ですが、試してみる価値のあるトラブルシューティング手順がいくつかあります。

考えられる解決策:

• 常に基本から始めてください。 ルーターとスマートフォンまたはタブレットの電源を切り、再度電源を入れます。
• に行く 設定 > Wi-Fi ネットワークを長押しして、 をタップします ネットワークを忘れる. 再度接続を設定してください。
• チャンネルが混雑している可能性があります。 無料でお試しください Wi-Fiアナライザーアプリ 確認するか、別のチャンネルに切り替えてみてください。 12 や 13 などの高いチャンネルでの問題が報告される人もいます。 これを変更するにはルーターの設定に入る必要があるため、その方法については ISP に問い合わせてください。
• ルーターの MAC フィルタリングがオフになっていることを確認するか、デバイスの MAC アドレスを追加してください。 以下にあります [設定] > [電話/タブレットについて] > [ステータス] または [設定] > [Wi-Fi] をクリックします。 右上の設定（縦に3つの点のアイコン）をタップし、選択するだけです 高度な.
• 周波数を 2.4GHz から 5GHz に、またはその逆に切り替えるオプションがある場合は、試してみてください。 以下で実行できます [設定] > [Wi-Fi] > [詳細設定] > [Wi-Fi 周波数帯域].
• ルーターのファームウェアが最新であることを確認してください。 おそらくメーカーまたは ISP に確認する必要があります。

バグ: 通話音声が聞こえない

かなり多くの人が通話音声の問題を報告しています。 発信者の声が聞こえない、および/または発信者に発信者の声が聞こえない。 これにより、電話をかけたり受けたりすることができなくなります。

回避策:

• 携帯電話を再起動すると問題は一時的に軽減されますが、症状が再発すると報告されています。
• 代わりに Bluetooth ヘッドセットを使用してみてください。 Bluetooth ヘッドセットに切り替えてから再び戻すと、この問題が一時的に解決される場合があります。

考えられる解決策:

• 電話機を再起動する前に、電話機の電源を切り、SIM カードを取り外し、再度挿入すると成功したと報告する人もいます。 それが完了したら、に行きます [設定] > [詳細] > [モバイル ネットワーク] > [アクセス ポイント名]、 右上の 3 つの縦の点をタップし、 デフォルトにリセットする.

不具合: Bluetooth が機能しない

Android 5.0 Lollipop の Bluetooth の問題については、さまざまな報告が多数あります。 デバイスのペアリングに問題が発生する人もいれば、接続が確立できることがわかる人もいます。 しかし、すべての機能が正しく動作するわけではなく、明らかに次の時点で切断されると報告する人もいます。 ランダム。 試してみることができることがいくつかあります。

考えられる解決策:

• まず、正しくペアリングしようとしているかどうかを確認してください。 一部のアクセサリでは、ボタンを押してペアリング モードに入る必要があります。
• 制限に達した場合に備えて、接続しようとしているデバイスまたはシステム上の古い Bluetooth プロファイルを削除してみてください。
• に行く 設定 > Bluetooth Android デバイスで、その横にある設定アイコンをタップし、Uペア それ。 電話機を再起動して、もう一度試してください。
• それでも接続できない場合は、両方のデバイスのプロファイルを再度削除します。 その後、に行きます [設定] > [アプリ] > [すべて] > [Bluetooth 共有] そして データのクリア そして キャッシュの消去. 電話機を再起動し、接続を最初から設定します。
• それでも問題が解決しない場合は、製造元に問い合わせて、Bluetooth デバイスが最新であることを確認してください。 Androidのアップデートにも注意してください。

バグ: 懐中電灯のタイムアウト

多くの人がフラッシュライトのバグに遭遇し、カメラにも影響を及ぼします。 通知シェードのクイック設定を切り替えて懐中電灯をオンにし、数分後にタイムアウトになると、再度オンにすることができないことがわかります。 さらに悪いことに、カメラも使用できなくなる可能性があります。

回避策:

• 簡単な再起動で元に戻ります。 を押し続けるだけです 力 ボタンを押して選択します 再起動.

考えられる解決策:

• 一部の人々は、 設定 > アプリ > カメラ そしてタップする キャッシュの消去 そして データのクリア 彼らには役に立ちましたが、他の人には役に立ちませんでした。
• カメラにアクセスする別のアプリがインストールされている場合、それが問題である可能性があります。 セーフ モードで起動することでこれをテストできます。 を長押しします。 力 ボタンを押したままにします 電源を切る オプションを選択して、 わかりました セーフモードで起動します。 問題が解決した場合は、サードパーティのアプリが原因であると推測できます。 原因が見つかるまで、カメラを使用するアプリをアンインストールしてみてください。 携帯電話を再起動するだけでセーフ モードから抜け出すことができます。

問題: カメラが動作しない

Lollipop にアップデートした後、カメラに問題が発生する人がかなりいます。 これは懐中電灯に関する以前のバグに関連している可能性がありますが、カメラがクラッシュしたり、エラー メッセージを返して読み込みを拒否したりする潜在的な理由は他にもあります。 アイコンが消えていることに気づいた人もいます。そのため、前面カメラに切り替えるオプションが存在しない可能性があります。

考えられる解決策:

• 入ってみてください 設定 > アプリ > カメラ そしてタップしてください 強制的に止める、 それから キャッシュの消去 そして データのクリア. さあ、長押ししてください 力 ボタンを押して選択します 再起動.
• カメラにアクセスする別のアプリがインストールされている場合、それが問題である可能性があります。 セーフ モードで起動することでこれをテストできます。 を長押しします。 力 ボタンを押したままにします 電源を切る オプションを選択して、 わかりました セーフモードで起動します。 問題が解決した場合は、サードパーティのアプリが原因であると推測できます。 原因が見つかるまで、カメラを使用するアプリをアンインストールしてみてください。 携帯電話を再起動するだけでセーフ モードから抜け出すことができます。
• キャッシュ パーティションを消去してみてください。 このプロセスは携帯電話によって異なるため、お使いのモデルに適した手順については Google で確認してください。
• 出荷時設定にリセットすると役立つ場合があります。 すべてをバックアップしてから、 設定 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット > 電話のリセット.
• 工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェア障害である可能性があります。 一部の携帯電話では、カメラセンサーの周りを軽く押すと、緩んだ接続が回復することがありますが、 おそらく、メーカーまたは通信事業者に連絡して、修理や修理について問い合わせることになるでしょう。 交換。

問題: すべてのアプリを閉じることができない

マルチタスク ボタンをタップして、開いているアプリをすべて閉じるのが習慣になっているかもしれませんが、Lollipop ではすべてを閉じるオプションがなくなっていることがわかります。 それらを 1 つずつスワイプして削除することもできます。

解決:

• これには十分な理由があります。常にすべてのアプリを閉じるべきではありません。 一般に信じられていることに反して、バッテリー寿命を節約したり、携帯電話の動作が速くなったりするわけではありません。 それは、次回そのアプリを開くときに、携帯電話がより激しく動作する必要があることを意味するだけです。 このリストには、実際に実行されているすべてのアプリが表示されるわけではなく、開いているアプリがリストに表示されるだけです。

不具合: GPS が機能しない

Lollipop にアップデートした後、携帯電話の GPS パフォーマンスが低下したことに気づいた人はたくさんいます。 修正を取得するのに苦労したり、更新する前に数秒間停止したりする場合があります。 場合によっては精度が狂う場合もあります。

回避策:

• 他の電話機能が GPS に干渉する可能性があります。 モバイル データや Wi-Fi をオフにしたり、機内モードをオンにしたりすると効果がある場合があります。 これは明らかに理想的とは言えず、オフライン用にルートをダウンロードした場合にのみ機能します。 オフライン マップを表示しているか、アプリを使用していますが、GPS を機能させる必要がある場合は、 ヘルプ。
• のようなアプリを使用する GPS ステータスとツールボックス 問題を特定し、GPS 修正を高速化できる可能性があります。

考えられる解決策:

• まずは覗いてみることから始めましょう 設定 > 位置情報 それがどれだけうまく機能するかをテストしてください 高い正確性, バッテリーの節約、 そして デバイスのみ.
• キャッシュ パーティションを消去してみてください。 手順はモデルごとに異なるため、自分で調べてください。 Nexus 電話の場合は、デバイスの電源をオフにしてから、 力 ボタンと ボリュームダウン 背中に Android マスコットが表示されるまでボタンを押し続けます。 使用 ボリュームダウン 強調表示する リカバリモード そして 力 をクリックして選択します。 押したまま 力 そして ボリュームアップ 3秒間待ってから手を放します ボリュームアップ、でも押し続けてください 力. オプション メニューが表示され、音量キーを使用して強調表示できます。 キャッシュパーティションのワイプ そしてその 力 キーを押して選択します。
• 工場出荷時設定へのリセットを試してみましょう。 すべてをバックアップしてから、 設定 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット > 電話のリセット.

問題: モバイル ネットワークに接続できない

Lollipop にアップデートした後、モバイル ネットワークに接続できなくなる人もいます。 まったく接続を拒否したり、断続的に接続したりする場合があります。

考えられる解決策:

• 機内モードのオンとオフをもう一度切り替えてみてください。 それは時々機能します。 デバイスを再起動してみることもできます。
• 携帯電話の電源を切り、SIM カードを取り外します。 交換して電話機の電源を再度オンにします。
• 覗いてみてください [設定] > [ワイヤレスとネットワーク] > [詳細] > [モバイル ネットワーク/セルラー ネットワーク設定] > [優先ネットワーク タイプ] これらの設定を微調整して、何が最も効果的かを確認してください。
• APN（アクセスポイント名）の設定に問題がある可能性があります。 まず、携帯通信会社の Web サイトで APN ページを見つけて、適切な設定を行います。 さあ、ここに行ってください 設定 > モバイルネットワーク/モバイルネットワーク設定 または [設定] > [ワイヤレスとネットワーク] > [詳細] > [モバイル ネットワーク/セルラー ネットワークの設定] そして見つけてください アクセスポイント名 比較して、それらが正しいことを確認してください。
• キャッシュ パーティションを消去すると解決する可能性があります。 Nexus 電話の場合は、デバイスの電源をオフにしてから、 力 ボタンと ボリュームダウン 背中に Android マスコットが表示されるまでボタンを押し続けます。 使用 ボリュームダウン 強調表示する リカバリモード そして 力 をクリックして選択します。 押したまま 力 そして ボリュームアップ 3秒間待ってから手を放します ボリュームアップ、でも押し続けてください 力. オプション メニューが表示され、音量キーを使用して強調表示できます。 キャッシュパーティションのワイプ そしてその 力 キーを押して選択します。
• アプリが問題の原因となっている可能性があります。 を長押しします。 力 ボタンを押したままにします 電源を切る オプションを選択して、 わかりました セーフモードで起動します。 問題が解決した場合は、インストールしたサードパーティ製アプリが原因であることがわかります。 1 つずつアンインストールして再テストするか、出荷時設定にリセットしてアプリを選択的にインストールすることができます。 出荷時設定にリセットしたい場合は、すべてをバックアップしてから、 設定 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット > 電話のリセット.

現時点でわかっている Android 5.0 Lollipop の問題はこれだけですが、さらに問題や潜在的な解決策が見つかり次第、追加していきます。

Simon Hill により 2016 年 2 月 9 日に更新: 懐中電灯、カメラ、アプリの終了、GPS、モバイル ネットワークに関する問題が追加されました。

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