テレビと社会の統合: 消費者は正確に何を望んでいますか?

テレビは変わりつつある。 絶え間なく進化するシステムの状態のおかげで、業界は新たな可能性と問題で溢れています。 インターネットとそのコンテンツ配信への影響、ケーブルプロバイダーおよびサブスクリプションサービスは、 ついていく。 ソーシャル統合をテレビ体験に組み込むことは、相互に接続されたユーザー消費活動のこの進行における次の自然なステップの 1 つです。 研究によると 消費者は現在、マルチスクリーン戦略を通じてこれに取り組んでおり、テレビを見ながらタブレット、スマートフォン、またはラップトップも使用していることを意味します。 によると ニールセン, アメリカ人は現在、1年前と比べてテレビの視聴やインターネットの利用に35パーセント多くの時間を費やしています。 さらに、ソーシャル ネットワークは、私たちのデフォルトのエンターテイメントとしてテレビ番組と競合しています。 テレビ業界はコード切断がより実現可能な代替手段になることに注目している。 チャレンジ。

そして、さまざまな企業がこの消費者行動を活用したいと考えています。 新しいスタートアップ ソーシャルガイド は、ソーシャル ネットワーク アカウントからのケーブル TV コンテンツに関するフィードバックを集約する iPhone、iPad、Android アプリでまさにこれを行っています。 「私たちのアプリは、Twitter や Facebook を通じて一般に公開されているテレビ放送として、テレビの周りで行われているすべてのソーシャル テレビ会話を取り込みます。 API。 これらには、プログラム名の言及、ハッシュタグ、リツイート、@返信など、さまざまな種類のメンションが含まれます」と CEO 兼創設者のショーン ケイシーは述べています。 と説明します。 SocialGuide は最近、 注目すべきニューヨークのスタートアップ 10 社 タイムによれば、ケイシーはこれを「見ている番組について話すための統合されたソーシャル体験」と呼んでいます。 人々がテレビについてどのように議論するかを実験した結果 約 1 年半にわたってソーシャル ネットワークを介したプログラミングを行ってきたため、Casey と SocialGuide チームは、この情報をユーザーエンド製品に組み込む作業を開始しました。 消費者の手。 ケイシーも電話する

SocialGuide は基本的に、ソーシャル ネットワーク アカウントを機能させ、役立つ情報をここで厳選します。 視聴方法をより適切に選択できるようになり、自分の 2 セントを他の人に提供できるプラットフォームを提供できるようになります。 ユーザー。 これは 1 つの方法であり、2 つのデバイスが必要です。 もう 1 つのオプションは、すべてをテレビにまとめることです。 モトローラが最近発表した 同社の Medios Xperience プラットフォームは、マルチスクリーン インターフェイスを介してソーシャル コンテンツやテレビ番組をユーザーに配信する視聴サービスです。 「クラウドベースのアプリケーション プラットフォームにより、サービス プロバイダーはビデオ コンテンツをソーシャル ネットワーキングと融合させることができます。 ゲームや Web ベースのコンテンツをサポートし、テレビ放送やビデオとのより優れたインタラクション機能を提供します。オンデマンドサービス。」 Motorola によると、最近のフォーカス グループは、ユーザーがテレビの視聴方法のカスタマイズ オプションを望んでいることを明らかにしました。 Media Xperience プラットフォームを介してソーシャル ネットワーキング サイトを組み込むことが可能になります。 Comcast も、間もなく提供する予定の同様のサービスについて話しました。 エクスカリバー、視聴者のテレビ時間をパーソナライズするだけでなく、更新されたインターフェースを介してアプリとソーシャル統合を提供します。

これはマルチタスクではないことを明確にすることが重要だと思われます。なぜなら、それがこの世代の消費者の行動を特徴付ける流行語になっているからです。 Motorola と Comcast が採用しているアプローチは、純粋なマルチ消費です。テレビを見ているときに行うデバイスやアクティビティを削減することで、テレビの「タスク」の部分が部分的に排除されます。 これはより受動的なエクスペリエンスですが、インターネット TV のリモコンを介して対話するオプションがある可能性があることに注意することが重要です。 しかし、私たちの現在の行動は、Facebook、Twitter、Gmail (など) を使用している間、テレビをつけておくことです。 では、これらのサイトからのフィードやアップデートが私たちのプログラミングの選択肢に組み込まれたら、私たちはスマートフォンを置くでしょうか、それともラップトップを閉じるでしょうか? 消費者が求めているのは情報ですか、それとも活動ですか? 私たちが 2 つの画面を使用しているのは、それが気に入っているからでしょうか、それとも単により良い選択肢がなかったからでしょうか? これらは未解決の疑問の一部にすぎず、おそらく試行錯誤によって解明されることになるでしょう。 メーカーやプロバイダーは、新しくて比較的知られていない領域に進出し、正確な位置を特定しています。 テレビ視聴とソーシャルネットワーキングの習慣を融合することについて、私たちが一体どのようなことを好むのかは、まだはっきりとはわかっていません。 フラックス。 これまでの調査によると、私たちはこれらの娯楽を同時に体験することを好みますが、同時にマルチスクリーンに執着する人々になっていることもわかりました。

さまざまな画面間を行き来する傾向について尋ねると、Casey は明らかに複数のデバイスでのエクスペリエンスを好みます。 「私の個人的な意見: 私はテレビに接続していますが、(ソーシャル統合のための) 使用と設定が信じられないほど難しいです。リモコンの虜になっており、リモコンはあまりスマートな UI デバイスではありません。 エクスペリエンスの面では…テレビを見ながら Facebook の更新を見たい場合、一度に 4 つずつ表示されるので、スクロールする必要があります。 すべてのスマート デバイス (スマートフォン、タブレット、ラップトップ) は、ユーザー タッチ インターフェイスを備えた実際のコンピューティング用に構築されています。 これにより、この種のコンテンツを見るのが非常に簡単になります」と Casey 氏は言います。 「これらのデバイスはそのように設計されています。」

もちろん、完全に消費者を重視した製品はありません。 メーカーや開発者は、視聴者がソーシャル ネットワーキング サイトを利用しながら同時にテレビを視聴することを好むことを知っていますが、この統合はプロバイダーにも多くのメリットをもたらします。 視聴者の洞察は貴重な商品であるため、これを作成している SocialGuide のような開発者は、 ソーシャル TV アプリケーションは、潜在的にデータを収集できるため、ケーブル会社にとって魅力的です。 収率。 これに、顧客が何らかの統合エクスペリエンスの背後にあるというすべての調査結果を組み合わせると、一石二鳥の可能性があまりにもうますぎるように思えます。 私たちが懐疑的なのは、視聴者が真につながったエクスペリエンスを望んでいるかどうかです。2 つの画面を使用し続けるアプリは、それ以上のものになるでしょうか。 ソーシャル ネットワーキングを上手に活用してテレビ体験を改善すると、これらすべての機能が 1 つにまとめられたモトローラのようなプラットフォームに勝つことができます。 画面？ それはユーザーの好みの問題かもしれませんし、そうでないかもしれません。 最近リリースされた製品や今後リリースされる製品を考慮すると、それほど心配する必要はないかもしれません。

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