OnePlus 2: 20 の一般的な問題とその解決方法

バグ: ランダムな再起動

OnePlus 2 のランダムな再起動に関する苦情が多数あり、これは OnePlus One でも確認された問題です。 試してみることができることがいくつかあります。

回避策:

• Wi-Fi をオフにするか SIM カードを取り外すと、問題が解決するか軽減されると提案する人もいます。 これらは明らかに特に有用な解決策ではありません。

考えられる解決策:

• 最新の Oxygen ソフトウェアを使用していることを確認してください。 無線で展開されるはずなので、Wi-Fi に接続していることを確認し、プロンプトが表示されたら更新してください。
• アプリとの互換性がないことが問題の原因である可能性があります。 特定のアプリを使用しているときにクラッシュや再起動が頻繁に発生する場合は、そのアプリをアンインストールしてみてください。
• 次のようにして工場出荷時設定にリセットしてみることができます 設定 > バックアップとリセット > リセットを選択し、アプリを選択的に再インストールし、同じように再発しないように注意してください。
• 接触 OnePlus のサポート. 新しい ROM をフラッシュし、それが機能しない場合は交換品を手配するのに役立ちますが、時間がかかる場合があります。

問題: バッテリーの寿命が短い

一部の OnePlus 2 所有者は、バッテリー寿命が残念だと感じています。 3,300mAhのバッテリーが内蔵されているので、一日中快適に過ごすことができます。 最新の Oxygen アップデートによりバッテリーが改善されたとされていますが、誰もがその改善に同意しているわけではありません。

考えられる解決策:

• 以下を見てください 設定 > バッテリー そして何が電力を消耗しているのかを確認してください。 問題のあるアプリを更新またはアンインストールする必要がある場合があります。
• を押し続けます 力 ボタンを押してタップ 電源を切る. OnePlus 2 がオフのときに、 力 そして ボリュームダウン ボタンを一緒に合わせてアクセスします 回復. ハイライト キャッシュパーティションのワイプ を使用して 音量 ボタンと使い方 力 をクリックして選択します。
• 一般的なものをご覧ください スマホのバッテリーを節約するためのヒント.

問題: 指紋センサーが機能しない

OnePlus 2 の指紋スキャナーが動作する場合、通常は非常に高速ですが、一部のユーザーではかなり高い失敗率が発生します。 考えられる理由はいくつかあります。

回避策:

• 指紋センサーの使用をやめることもできます。 家 ボタンを使用せずに、代わりに画面上のボタンを使用します。これにより、より効果的に機能することがわかっている人もいます。 に行く 設定 > ボタン そして切り替えます 画面上のナビゲーション バーを有効にする 試してみたい場合はオンにしてください。

考えられる解決策:

• OnePlus 2 を最初にセットアップしたときに Google アカウントを登録しなかった場合、それが問題の原因となっている可能性があります。 残念ながら、工場出荷時の状態にリセットする必要があります。 設定 > バックアップとリセット > リセット, その後、セットアップ段階で必ず Google アカウントにサインインしてください。
• 現在の指紋を削除して再スキャンします。 指紋を登録するときは、OnePlus 2 をテーブルの上に置き、指または親指のさまざまな部分で、さまざまな角度からタッチしてください。
• 指と指紋センサーが汚れていないことを確認してください。
• それでも問題が解決しない場合は、OnePlus にお問い合わせください。

グリッチ: オーバーヒート

OnePlus 2 が過熱していることに気付いた場合、それはあなただけではありません。 携帯電話がアップデートやアプリをダウンロードしている場合、または携帯電話を長時間ゲームをプレイするために使用している場合は、熱くなることが予想されます。 ただし、使用していないときでも、明らかな理由もなく熱くなる場合は、問題がある可能性があります。

回避策:

• できるだけ高温の環境を避けてください。
• ケースを着用している場合は、ケースを外します。
• 充電中は使用しないでください。

考えられる解決策:

• ソフトウェアとアプリが最新であることを確認してください。 これを行うには、Play ストアを開いて、 メニュー (左上の 3 本の水平線とも呼ばれます)、そして 私のアプリ > すべて更新.
• これは、バッテリー寿命の問題とランダムな再起動に関連している可能性があります。 特定のアプリの問題に注意し、以下を確認してください。 設定 > バッテリー. 次のようにして工場出荷時設定にリセットしてみることができます 設定 > バックアップとリセット > リセットただし、後でインストールするものには注意してください。
• 問題が解決しない場合は、OnePlus に連絡し、交換用ハンドセットについて問い合わせる必要がある場合があります。

障害: ホームボタンが機能しない

かなりの数の人が OnePlus 2 ホームボタンの問題を報告しています。 場合によっては、押しても反応しないことがあります。 これはおそらくマグネシウムフレームに関連したある種の接地の問題であると考える人もいますが、ソフトウェアの問題であると示唆する人もいます。

回避策:

• OnePlus 2 をテーブルなどの表面に置いた状態でホーム ボタンを押すと、うまく機能するはずです。 片手で使用する場合も、より頻繁に動作するはずです。 しかし、ほとんどの人は、もう片方の手でフレームに触れると反応しなくなるようです。
• ケースを付けてもいいですね。 多くの所有者が、あるケースで問題が解決したと報告しています。
• また、次のようにして画面上のボタンに切り替えることもできます。 設定 > ボタン > 画面上のナビゲーション バーを有効にする.

考えられる解決策:

• 自信がある場合は、新しい ROM をフラッシュすると問題が解決する可能性があります。
• また、 OnePlus でチケットを送信する リモートセッションを通じて彼らに手伝ってもらいます。 Oxygen 2.1 で問題が解決したと言っている人もいます。
• 新しい ROM をフラッシュしてもうまくいかない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 交換用のハンドセットをリクエストする必要があります。

問題: カメラが正しく動作しない

多くの OnePlus 2 所有者がカメラの問題を抱えています。 フラッシュが機能しないと報告する人もいれば、「不明なエラー」によるクラッシュが頻繁に発生する人もいます。また、遅延や画像がぼやけていると報告する人もいます。 安全のために、カメラをいじり始める前に、必ずすべての写真をバックアップする必要があります。

考えられる解決策:

• フラッシュ アイコンが表示されない場合は、それをサポートしていないモードを使用している可能性があります。 3 つの点をタップしてモード メニューを開き、次のことを確認します。 美しさ, HDR、 そして 鮮明な画像 すべてオフになっています。 フラッシュ アイコンが戻っていることがわかります。
• に行く 設定 > アプリケーション そして見つけてください カメラ タップする キャッシュの消去 そして データのクリア.
• キャッシュ パーティションを消去してみてください。 OnePlus 2 の電源をオフにします。 押し続ける 力 そして ボリュームダウン. 携帯電話が振動したら手を放すと、回復メニューが表示されます。 ハイライト キャッシュパーティションのワイプ を使用して 音量 ボタンと使い方 力 をクリックして選択します。
• 代替のカメラ アプリを使用すると、もっとうまくいくかもしれません。 Googleカメラ のような単純なオプションです マニュアルカメラ より多くのオプションが必要な場合は、($3) が適しているかもしれません。

不具合: Bluetooth が接続できない、または途切れる

スマートフォンを Bluetooth アクセサリや車のシステムに接続するのは常に困難ですが、OnePlus 2 も例外ではありません。 接続できない場合、接続が途切れる場合、または連絡先情報が間違っているか欠落している場合は、いくつか試してみることができます。

考えられる解決策:

• OnePlus 2 で Bluetooth が動作していることを確認してください。 省電力モードによる干渉がないことを確認し、別のアクセサリに接続できるかどうかを確認します。
• Bluetooth をオフにしてから再度オンにして、OnePlus 2 を再起動してみてください。
• システムまたはアクセサリの指示に正しく従っていることを確認してください。 ボタンを押す必要がある場合や、Bluetooth プロファイルの制限に達し、古いデバイスを削除する必要がある場合があります。 具体的なトラブルシューティング手順については、車のシステムまたはアクセサリのメーカーにお問い合わせください。
• Bluetooth システムまたはデバイスに最新のファームウェアが適用されていることを確認してください。 メーカーに確認する必要がありますが、アップデートにより特に車の問題を解決できる可能性があります。
• 連絡先を車のシステムに適切に転送する際に特に問題がある場合は、次の手順を試してください。 Bluetooth電話帳 体験版を試してみますが、 完全版 2ドルかかります。

問題: 画面がちらつく

一部の OnePlus 2 所有者は、画面がちらつくという問題に遭遇しました。 明るさを素早く繰り返し調整しようとしているように見える場合があります。 一部の人にとって、それは断続的にのみ発生します。

潜在的な修正点:

• ロックを解除していない場合 開発者向けオプション、 それからに行きます 設定 > 電話について そしてタップしてください ビルド番号 ロックが正常に解除されると、メッセージが表示されます。 開発者向けオプションに移動して選択できます ハードウェアオーバーレイを無効にする 下 ハードウェアアクセラレーションによるレンダリング. それが役立つかどうかを確認してください。
• 工場出荷時設定にリセットしてみるとよいでしょう。 まずすべてをバックアップしてから、 設定 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット > 携帯電話のリセット > すべて消去.
• 問題が解決しない場合は、OnePlus に連絡して、修理または交換について調べてください。

問題: 「OK Google」が機能しない

OnePlus 2 で「OK Google」コマンドを正しく機能させるのに苦労している人もいます。 反応しなかったり、正しくトリガーされなかったりする場合がありますが、元に戻すためにできることはいくつかあります。

考えられる解決策:

• Play ストアに移動し、左上の 3 本の縦線をタップしてメニューを開き、 私のアプリ ＆。 のリストが表示されます アップデート, そのため、Google アプリが完全に最新であることを確認してください。
• Googleアプリを開き、左上の三本線をタップし、 設定 > 音声 > 「OK Google」検出 そして設定を見てみましょう。 試してみてもいいでしょう 音声モデルを再トレーニングする、静かな環境にいるようにしてください。
• 以前は、この機能は次の場合にのみ利用可能でした 英語 (米国)で選択できます。 設定 > 音声 Google アプリでは、Google は他の言語のサポートを着実に追加しています。 言語パックが最新であることを確認してください 設定 > 音声 > オフライン音声認識.
• マイクを見て、汚れや破片が詰まっていないことを確認してください。 息を吹き込むか、爪楊枝を慎重に使って汚れを取り除きます。

バグ: すべてのアプリを閉じるオプションがなくなった

多くの人は、アプリの右上にある大きな X の形の [すべてのアプリをクリア] オプションにイライラしています。 最近のアプリ 画面が消えてしまいました。 つまり、アプリを 1 つずつ終了する必要があります。

考えられる解決策:

• Play ストアを開き、左上の 3 本の水平線をタップして、 私のアプリとゲーム. Google アプリが完全に最新であることを確認してください。
• 多くの人がセーフ モードで起動すると成功したと報告しています。 を押し続けてみてください 力 ボタンをタップして押し続けます 電源を切る. 君は見るべきだ セーフモードで再起動します ポップアップが表示され、タップできます わかりました. 通常モードに戻すために必要なのは、OnePlus 2 の電源をオフにして再度オンにすることだけです。 これにより、すべてのアプリをクリアするオプションが戻るはずですが、更新後に再び表示されなくなる可能性があります。
• カスタム ランチャーからデフォルトに戻して OnePlus 2 を再起動するとうまくいったという人もいます。

問題: 電話機の電源が入らない

OnePlus 2 所有者の中には、デバイスの電源をオンにできない人もいます。 OnePlus がサポート ページでいくつかの潜在的な解決策を提供しているという報告が十分に確認されています。

考えられる解決策:

• OnePlus 2 の電源を入れ直す/再起動することを合計 5 回行います。これを行うには、電源ボタンを 20 秒間押し続けます。 電話の電源が切れているときに、 を長押しします。 力 そして ボリュームダウン ボタンを使用して電話機をリカバリモードで起動し、工場出荷時設定にリセットします。
• スマートフォンを充電せずに合計 12 時間放置します。 その後、OnePlus を 6 時間充電し、携帯電話を充電器から取り外して再接続すると、バッテリー残量低下画面が表示されます。 電話機を起動せず、さらに 1 時間充電してください。 この後、デバイスは起動して電源をオンにする準備が整います。
• どちらの解決策でも問題が解決しない場合は、お問い合わせください ワンプラス.

バグ: 懐中電灯はユーザー入力なしでアクティブになります

入力をしなくても携帯電話の懐中電灯が点灯することに気づいた人もいます。 ほとんどの場合、これは携帯電話をポケットに入れているときに発生します。

考えられる解決策:

• 最新バージョンの OxygenOS (バージョン 3.1.0) を実行していることを確認してください。 これは無線アップデートとして提供され、アップデートが利用可能になるとプロンプトが表示されます。 プロンプトが表示されていない場合は、OxygenOS の最新バージョンをダウンロードできます。 ここ.
• ジェスチャ サポートの実装または設定時に問題が発生した可能性があります。 近接センサーをテストして、正しく機能しているかどうかを確認します。 Google Play ストアには、テストや調整に使用できるアプリが多数あります。
• 問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 その場合は、OnePlus にお問い合わせください。

問題: 充電器が動作しない、または携帯電話が適切に充電されない

一部のユーザーは、携帯電話自体が意図したとおりに動作している場合でも、OnePlus 2 が適切に充電されていないと報告しています。

考えられる解決策:

• OnePlus に付属の充電器を確認してください。 欠陥がある場合は、別の充電器またはケーブルの使用を検討してください。
• デバイスの充電ポートの周囲を片付けて、充電器/ケーブルを再試行してください。
• 交換用の充電器またはデバイスを入手するには、OnePlus サポートにお問い合わせください。

バグ: アプリで「画面オーバーレイが検出されました」というメッセージが表示される

インストールされているアプリと使用中のアプリのほぼすべてに「画面オーバーレイが検出されました」というメッセージが表示されると言う人もいます。 ユーザーはそれを削除できませんでした。

考えられる解決策:

• というアプリがある場合 クリーンマスター — またはバッテリー寿命を節約するように設計されたサードパーティ製アプリがインストールされている場合は、それがメッセージの背後にある主な原因である可能性があるため、アンインストールしてください。
• に行く 設定 > アプリ、 右上のアイコンをタップして選択します 他のアプリの上に描画. ここから、結果として得られるアプリのオーバーレイ権限を変更できます。
• に行く 設定 > アプリをクリックし、開いたときにメッセージを表示するアプリを選択します。 そこから、 をタップします アプリの許可 アプリがアクセスできる機能と情報、およびそれらの特定の権限の切り替えを確認できます。

問題: Wi-Fi に接続できない、または Wi-Fi のパフォーマンスが遅い

OnePlus 2 では Wi-Fi に接続できない、Wi-Fi 接続を維持できない、Wi-Fi のパフォーマンスが通常より遅いと多くの人が言っています。 これはスマートフォンによくある問題であり、新しい OS アップデートでもよく発生します。

考えられる解決策:

• Wi-Fi をオフにしてから再度オンにして、携帯電話を再起動してみてください。
• 電話機がすでにネットワーク接続に接続されている場合は、それを忘れてから、詳細を再入力して再接続します。
• ルーターまたはモデムをリセットします。
• あなたが持っている場合 省電力モード 有効になっている場合は、Wi-Fi パフォーマンスに干渉する可能性があるため、設定に移動して無効にします。
• 電話機の MAC アドレスを見つけて、ルーターがそれを認識するかどうかを確認します。 住所は次の場所にアクセスして見つけることができます 設定 > 電話について.

問題: OxygenOS 3.1.0 にアップデートした後、Wi-Fi、Bluetooth、または携帯信号が受信されない

OxygenOS 3.1.0 にアップデートした後、Wi-Fi、Bluetooth、携帯信号が正しく動作しなくなる場合があります。 さらに、Wi-Fi Mac アドレスが「02:00:00:00:00:00」のようなものに変更されている可能性があります。

考えられる解決策:

• Wi-Fi と Bluetooth をオフにしてからオンにし、OnePlus 2 を再起動します。
• SIM カードを取り外して再度挿入し、セル信号の損失を修正します。
• 更新プロセス中に Mac アドレスに問題が発生した可能性があるため、OnePlus カスタマー サポートにお問い合わせください。 デバイスの交換が必要になる場合があります。

問題: Wi-Fi 経由で OxygenOS をアップデートできない

一部のユーザーは、OTA 方式を使用して OxygenOS を更新する際に問題を抱えています。 更新が完了する前に失敗するか、単に更新プロセスが開始されません。

公式の解決策:

• Mac または PC を使用していつでもアップデートをインストールできます。 からアップデートをダウンロードします ダウンロード.oneplus.net 同じページの手順に従って、デバイスにアップデートを適用します。 必ず事前にデータをバックアップしてください。

問題: さまざまなオーディオの問題

OnePlus 2 所有者の多くは、音質が悪い、音がこもっている、またはまったく音が聞こえないなど、オーディオに関して問題を抱えています。

考えられる解決策:

• 携帯電話を再起動します。
• キャッシュ パーティションを消去することを検討してください。 OnePlus 2 の電源をオフにして、 力 そして ボリュームダウン 電話機が振動し、回復メニューが表示されるまでボタンを押し続けます。 ハイライト キャッシュパーティションのワイプ を使用して 音量 ボタンと使い方 力 をクリックして選択します。
• すべてをバックアップし、出荷時設定にリセットしてみてください。
• ハードウェアの問題である可能性があるため、OnePlus サポートにお問い合わせください。 代替デバイスを入手できる場合があります。

問題: デュアル Sim 機能を使用できない、または両方の SIM カードを利用できない

OnePlus 2 は 2 枚の SIM カードをサポートしていますが、一部のユーザーは両方の SIM カードを使用しようとすると問題が発生します。 また、SIM カードがまったく検出されない場合もあります。

考えられる解決策:

• SIM カードが検出されない場合は、現在挿入されているスロットを切り替えてみてください。
• 別の SIM カードを使用してみてください。
• デバイスを再起動することを検討してください。
• 両方の SIM カード (または通信事業者) が 2G ネットワークをサポートしていることを確認してください。 1 つのカードが 3G/4G のみをサポートしている場合、両方のカードを使用するには、そのカードを優先セルラー データに設定する必要があります。
• SIM カードを 2 枚使用する場合、一度に 3G/4G ネットワークに接続できるのは 1 枚だけです。 もう一方のカードは電話とメッセージの送受信のみが可能です。 インターネット接続ができなくなります。

問題: ダブルタップして電話をスリープ解除しても機能しなくなりました

OnePlus 2 には、ユーザーが画面をダブルタップして電話をスリープ解除できる機能があります。 しかし、最近、多くのユーザーがこの機能を安定して動作させることができない、または機能がまったく動作しなくなったと報告されています。

回避策:

• に行く 設定 > ジェスチャー ダブルタップしてスリープ解除機能のオフとオンを切り替えます。 これにより、問題は一時的に解決されるはずです。
• 携帯電話を再起動します。これによって問題が解決する人もいれば、一時的なものでしかない人もいると言われています。

考えられる解決策:

• スクリーン プロテクターを使用している場合、またはケースにプロテクターが組み込まれている場合は、ダブルタップ機能が妨げられる可能性があります。 取り外すか、タッチスクリーンでより適切に動作する代替品を入手することを検討してください。
• キャッシュ パーティションを消去します – 電話機の電源をオフにした後、長押しします 力 そして 音量 携帯電話が振動し、リカバリメニューが表示されるまで。 ハイライト キャッシュパーティションのワイプ を使用して 音量 ボタンと使い方 力 をクリックして選択します。
• 工場出荷時設定へのリセットを実行します – [設定] > [バックアップとリセット] > [データの初期化] > [電話をリセット] > [すべて消去] これを行う前に、貴重なファイルをすべてバックアップしてください。
• OnePlus サポートにお問い合わせください。

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