AOLメールの添付ファイルが読めない

AOL Mailは、さまざまなAOL製品のユーザーが利用できる電子メールクライアントです。 AOL Mail経由で送信された添付ファイルの表示に問題がある場合は、いくつかの領域に問題がある可能性があります。 まず、添付ファイルのファイルタイプを読み取るための適切なソフトウェアがあることを確認します。 その後、AOLはコンピュータを再起動し、ファイルをもう一度ダウンロードすることをお勧めします。 これらが機能しない場合は、AOLのクイックリストアを実行すると問題が解決する可能性があります。

問題のトラブルシューティングを試みる前に、ファイルを正しくダウンロードしていることを確認してください。 写真の場合は、メールのテキストの右側にある画像をクリックして、写真のプレビューを開きます。 画像の上にカーソルを移動すると、タイトルが表示されます。 タイトルをクリックして画像をダウンロードしてください。 ファイルをダウンロードするには、メールのテキストの右側にあるファイルの名前をクリックするだけです。 Webブラウザを使用している場合は、通常、ファイルをダウンロードするか開くかを尋ねるウィンドウが表示されます。 ダウンロードオプションを選択します。 AOLは、ダウンロードをコンピュータの「マイドキュメント」または「ドキュメント」フォルダに自動的に保存します。

ファイルをダウンロードできるが開くことができない場合に、ファイルを表示するための正しいソフトウェアがコンピューターにあるかどうかを確認します。 たとえば、PDFドキュメントの場合は、PDFビューアが必要です。 DOCXファイルの場合は、MicrosoftWordまたは別のDOCX互換プログラムが必要です。 ファイルを開くための適切なソフトウェアがない場合、Windowsはファイルタイプを認識しないことを通知するウィンドウを表示します。 ファイルを開こうとするために使用する代替プログラムが一覧表示されます。

AOLは、コンピュータを再起動して、ファイルのダウンロードを再試行することをお勧めします。 再起動すると、コンピューター内のRAMとデータの多くがクリアされ、新しい状態になり、問題が軽減される可能性があります。 コンピュータを再起動したら、AOL Mailアカウントを再度開き、ファイルをもう一度ダウンロードしてみてください。 可能であれば、別のコンピューターからダウンロードするか、送信者にファイルを再送信してもらい、送信者側で機能することを確認してください。

AOLソフトウェアを介してAOLメールを受信する場合は、ソフトウェアに含まれているクイック復元機能を実行することをお勧めします。 Windows 7ユーザーは、「スタート」オーブをクリックし、検索バーに「システム」と入力すると、この機能を見つけることができます。 表示されるリストから「AOLシステム情報」を選択します。 [AOLシステム情報]ウィンドウが開いたら、ウィンドウの左側にある[AOLソフトウェア]タブをクリックします。 「クイック復元」ボタンをクリックし、次のウィンドウで「OK」をクリックします。 クイック復元が終了したら、[閉じる]をクリックします。 AOLソフトウェアを再度起動して、添付ファイルをダウンロードして表示できるかどうかを確認します。