日本のお客様が受け取ったのは、 公開謝罪 今朝、Groupon CEOのアンドリュー・メイソン氏から、毎日の取引サイトが「本当に混乱していた」ことを認めた。
伝統的なおせち料理のクーポンは、圧倒的な需要により配達が遅れ、食べ物が「ひどい状態」になったため、失敗に終わった。 AP 報告します。 「おせち」と呼ばれるこの食事は、見た目の美しさでも知られる象徴的な料理です。 このクーポンに1万500円（127ドル）を支払った多くの日本人客は失望し、インターネット上に不満の声とともに、ずさんに調理された食事の写真を投稿した。
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グルーポンによると、サイトを通じてクーポンを提供していたカフェは注文量に圧倒され、需要に応えることができなかったという。 しかし、グルーポンは謝罪に加えて、不満を抱いた顧客には返金し、5,000円分の商品券も提供した。
グルーポンはここ数週間、特にアメリカ国内で大きな成功を収めています。 前例のない資金調達ラウンド. 9 億 5,000 万ドルの投資は同社の地位を確固たるものにし、間違いなく成長の資金となるでしょう。 同社はまた、 アジアに範囲を広げる、先月には台湾、フィリピン、シンガポールの人気クーポンサイト３社を買収した。
通常、成長する企業にとって人気は問題ではありませんが、この場合は問題でした。 メイソン氏は、グルーポンは、提携するベンダーが消費者の需要にどう応えるか、提供するクーポンの数を決定するのに役立つ計算式を作成したと説明した。 残念ながら日本にはまだ導入されていません。 「基本的に、Groupon Japan の人気があまりにも急速に高まったため、私たちは不意を突かれました。 こんなに早くこの問題に遭遇するとは予想していませんでした。」
メイソン氏は、キャパシティプランニングが現在日本のスタッフにも導入されていると主張する。
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