Apple小売部門責任者のアンジェラ・アーレンツ氏は、Apple Watchで顧客をサポートする最善の方法を小売店の従業員に伝えている流出ビデオに映っている。 同社は、小売店の従業員が製品の入手可能性に関して「質問攻めにさらされている」ことを認めている。 短期間のうちに、Apple Watch の予約注文は納期が 4 ~ 6 週間かかると見積もられており、実際に Apple Watch を購入するための店舗の取り扱いはないと発表されました。 4月24日の発売日は、実際の発売日というよりは一部の予約注文の発送日だったようだ。 新しいデバイスである Apple Watch は、4 月 10 日に予約注文が開始されてから数時間以内に、ほぼ瞬時に完売しました。
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Apple がこの供給騒動にどれだけ効果的に対処したかを判断するための指標として、スライス インテリジェンスが挙げられます。 亀裂が入った 170万個の予約注文のうち、実際に何個のApple Watchが届けられたかを測定した。 彼らの調査によると、注文のうち出荷されたのはわずか約 22 パーセントのようです。 これは Apple にとって異常に低く、明らかに待っている顧客のフラストレーションの原因となっています。
Slice によると、Apple Watch の総出荷量の約 33% は 4 月に出荷され、残りは 5 月、6 月、 そして「不明な配達」。 配達不明に該当する 38 パーセントは依然として Apple からの配達日の連絡を待っているため、かなりの困難になる可能性があります。 その間。
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