興味深いことに、ロボットのスタッフはゲストのボディランゲージに反応したり、アイコンタクトをとったりすることができます。 ロボットは、ゲストの言語ニーズに応じて、英語、日本語、中国語、韓国語で会話することもできます。
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ロボットの顔は、まぶたをまばたきすることで人間を模倣し、鼻と口からの呼吸をシミュレートし、ゲストの口調に基づいて声の調子を調整しようとします。
もちろん、ホテルの 10 台のロボットは、通常の人間からなる少数のスタッフによってサポートされます。 ハウステンボス社長 澤田秀夫氏は、今後のこの技術のより広範囲な導入について語る。 言った “将来的には、ホテルのサービスの 90% 以上をロボットで運営したいと考えています。…私たちは世界で最も効率的なホテルを作ります」 ロボットスタッフを活用することで、人件費や従業員の欠勤を大幅に削減できます。
実際のホテルの客室には、ロボット スタッフ以外にも他のハイテク機能があります。 たとえば、ゲストは従来のキーカードを持ち歩く必要がなく、顔認識テクノロジーを使用して部屋にアクセスできるようになります。 客室内にはタブレットが備え付けられており、宿泊客がアメニティをリクエストできるようになっており、従来のテレビメニューや電話よりも簡単な手続きで済むと考えられます。 最後に、体温を感知する輻射パネルにより室内の温度を自動調整します。
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