開設から 1 週間が経過しても、オバマケアの主要な医療保険交換 Web サイトは依然としてパフォーマンスの問題に悩まされており、無保険のアメリカ人がオンラインで医療保険を購入することができません。 その代わりに、訪問者は、 ヘルスケア.gov 1870 年代から使われている技術である電話でカスタマー サービス エージェントに問い合わせることに戻すよう勧めるメッセージが表示されます。
Web サイトのログインに失敗したページには、「急いでいますか?」というメッセージが表示されます。 「当社のマーケットプレイス コールセンターを利用すると、より早く申請できるかもしれません。 電話での申請については、1-800-318-2596 に電話して、訓練を受けた担当者にご相談ください。」
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もちろん、電話での回避策の提案は、現在のシステムがいかに壊れているかを思い出させるだけです。 このサイトが適切に機能していれば、Healthcare.gov のユーザーはオンラインで保険プランと保険料を並べて迅速かつ簡単に比較できるでしょう。 今では、ある種の野蛮人のように、電話で話し、すべての詳細を書き留めなければなりません。
Healthcare.gov の重大な不具合は「設計とソフトウェアの問題」に起因すると報じています。 ウォールストリートジャーナル、ソフトウェア インフラストラクチャに欠陥があり、サイトを利用できなくなったため、サイトはほとんど役に立たなくなりました。 10月に初めて稼働して以来続いていると思われる大量のトラフィック流入に対処するため 1.
Healthcare.gov でアカウントを作成できないと報告するユーザーもいますが、ドロップダウン メニューが適切に読み込まれないことに遭遇したユーザーもいます。 サイトにログインできても、登録プロセスを完了できないことがよくありました。
Healthcare.gov の管理者 降ろした サイトの問題を解決するために、土曜日、日曜日、月曜日の早い時間にサイトの主要部分を修復しました。 月曜日午後の時点で、取引所にサインインする試みはすべて失敗したため、どうやら機能しなかったようです。
実際に機能する場合 (現時点では、ほとんど機能しません)、Healthcare.gov は 36 州のオンライン健康保険ショッピング ポータルとして機能します。 14 の州とワシントン D.C. が独自のポータルを運営しています。 コネチカット州やケンタッキー州など、一部の州ポータルは登録者の処理に成功しています。 メリーランド州やニューヨーク州など、他の州のオンライン保険取引所でも、連邦サイトに同様の不具合が発生しています。
Healthcare.gov の問題はひどいものですが、この問題はまだ緊急のものではありません。 取引所を通じて購入した保険は 2014 年 1 月まで発効せず、支払い期限は 12 月になります。 したがって、電話にかがみ込むのが好きではない場合は、サイトをリロードし続けてください。最終的には必ず機能します。 我々が考えます。
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