なかなかいい音だし、急いでいるときや、ひどいムザークが流れていても聴かなくてもいいから追加料金を払ってもいいというときに、うっとうしい行列に並ぶのに便利な方法だ。 への声明で 電報EEの広報担当者は、優先応答システムは「通信分野における顧客サービスの最高水準を確立する」というネットワークの探求における新たな一歩であると述べた。
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しかし、多くの EE 顧客は同じ見解を共有しておらず、このサービスは不公平で、場合によっては恥ずべきものであると主張しています。 テレグラフ紙の報道はツイッターからの引用を引用しており、そこにはネットワークから離脱するという脅しが含まれており、すべての顧客が平等に扱われるよう要求している。 EEは、サービスを改善し続けるために資金を集めるために優先応答などの機能を導入するとは言っていない。 2013 年には、税引前損失を報告したにもかかわらず、 利益が増加する 10パーセント増加します。
これがなぜ騒動を引き起こしたかは簡単にわかります。 加入者は平等に扱われるべきですが、長い列を飛び越えるという選択肢は非常に魅力的ですが、全員が料金を払い始めたとしても、まだメリットはあるでしょうか? さらに懸念されるのは、他のネットワークがすぐに独自のバージョンの このサービスは、ファーストクラスの料金を払いたくない人にとって、電話ヘルプラインをさらにイライラさせる可能性があります。 処理。
優先応答システムは、現在契約または従量課金制プランを契約しているすべての EE 顧客が利用でき、午前 9 時から午後 6 時までの間で使用できます。
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